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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 従業員エクスペリエンスのために ServiceNow を Microsoft 365 アプリケーションと統合する

# 従業員エクスペリエンスのために ServiceNow を Microsoft 365 アプリケーションと統合する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

Microsoft 365 アプリケーションを統合するために ServiceNow 従業員センター インスタンスを設定します。  
重要:  
* 送信元 [IT Service Management for Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08/2.6.7?referer=/store/product/9389b69edbb8e810d27e581adc9619ca) (バージョン 2.6.7) では、Microsoft Teams 用の ServiceNow が Microsoft 365 用の ServiceNow にアップグレードされています。
* 送信元 [HR サービスデリバリ (HRSD) for Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/23364660c3b31010aab55b79c840ddc2/3.3.6?referer=/store/product/9389b69edbb8e810d27e581adc9619ca) (バージョン 3.3.6) では、Microsoft Teams 用の ServiceNow が Microsoft 365 用の ServiceNow にアップグレードされています。

{#setup-sn-ms-teams-ms365__ul_i35_4lm_hzb}

既存の Microsoft Teams 機能を Microsoft 365 アプリケーションにアップグレードするには、ここに示す手順に従います。

ServiceNow 従業員センター と Microsoft Teams の統合により、他の Microsoft 365 アプリケーションとの統合を可能にする機能が拡張され、ServiceNow 従業員エクスペリエンスが Microsoft Outlook、Microsoft Office 365、および Microsoft Teams でも得られるようになります。{#setup-sn-ms-teams-ms365__p_wgg_nfg_h1c}

## 前提条件 {#setup-sn-ms-teams-ms365__section_b1k_fgn_btb}

従業員センター を Microsoft 365 テナントと統合する前に、次の前提条件を満たしていることを確認します。

* ServiceNow に外部アプリインストールアドミン (external_app_install_admin) 権限がある。
* 次のいずれかをインストールして展開している。
  * IT Service Management for Microsoft 365
  * HR サービスデリバリ (HRSD) for Microsoft 365

  {#setup-sn-ms-teams-ms365__ul_i3w_2xy_zxb}

  IT Service Management と Microsoft 365、または HR サービスデリバリ (HRSD) と Microsoft 365 をインストールする方法の詳細については、「[ServiceNow と Microsoft Teams および Microsoft 365 の統合](https://www.servicenow.com/docs/l9Y5pO7t0aO_GO6CzvzKBQ "Microsoft Teams または Microsoft 365 アプリケーションを統合するために ServiceNow インスタンスを設定します。")」を参照してください。
  {#setup-sn-ms-teams-ms365__p_ygg_nfg_h1c}
{#setup-sn-ms-teams-ms365__ul_ib4_hhn_btb}

## 事前公開済みアプリの統合プロセス {#setup-sn-ms-teams-ms365__section_njx_hl4_btb}

1. 最新の IT Service Management for Microsoft 365 / HR サービスデリバリ (HRSD) と Microsoft 365 プラグインをインストールして、IT Service Management for Microsoft 365 / HR サービスデリバリ (HRSD) と Microsoft 365 にアップグレードします。  
   注:  
   プラグインのアクティブ化の詳細については、「[Activate a plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
2. Microsoft 365 の新しいマニフェストファイルを再生成してダウンロードします。

   マニフェストファイルを生成及びダウンロードする方法の詳細については、「[従業員センター と Microsoft 365 の統合用マニフェストファイルの作成およびダウンロード](https://www.servicenow.com/docs/0gOkPMVeODNgxpo3wcMdbQ "インスタンスからマニフェストファイルを作成してダウンロードし、Microsoft 365 アプリケーションで 従業員センター を使用できるようにします。")」を参照してください。
   {#setup-sn-ms-teams-ms365__p_bhg_nfg_h1c}
3. [Microsoft Teams for Microsoft 365 でマニフェストファイルをアップロードする](https://www.servicenow.com/docs/hKlVMCMtVPTC13FUm_EPKg "Microsoft Teams でマニフェストファイルをアップロードして、Microsoft 365 を ServiceNow インスタンスと統合します。")。
{#setup-sn-ms-teams-ms365__ol_urv_xvt_fyb}

## 自己設定アプリの統合プロセス {#setup-sn-ms-teams-ms365__section_mbn_kbn_1yb}

1. 最新の IT Service Management for Microsoft 365 / HR サービスデリバリ (HRSD) と Microsoft 365 プラグインをインストールして、IT Service Management for Microsoft 365 / HR サービスデリバリ (HRSD) と Microsoft 365 にアップグレードします。  
   注:  
   プラグインのアクティブ化の詳細については、「[Activate a plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
2. Microsoft Azure アプリケーションでクライアント ID を更新して、Microsoft 365 アプリケーションで 従業員センター にアクセスするためにユーザーを認証します。{#setup-sn-ms-teams-ms365__table_obn_kbn_1yb__entry__2}{#setup-sn-ms-teams-ms365__p_ghg_nfg_h1c}{#setup-sn-ms-teams-ms365__p_ihg_nfg_h1c}{#setup-sn-ms-teams-ms365__p_khg_nfg_h1c}{#setup-sn-ms-teams-ms365__p_mhg_nfg_h1c}{#setup-sn-ms-teams-ms365__p_ohg_nfg_h1c}{#setup-sn-ms-teams-ms365__p_qhg_nfg_h1c}{#setup-sn-ms-teams-ms365__p_shg_nfg_h1c}

   | アプリケーション | クライアント ID |
   |:-|:-|
   | Microsoft Teams モバイル/デスクトップアプリケーション | 1fec8e78-bce4-4aaf-ab1b-5451cc387264 |
   | Microsoft Teams Web アプリケーション | 5e3ce6c0-2b1f-4285-8d4b-75ee78787346 |
   | Microsoft 365 Web アプリケーション | 4765445b-32c6-49b0-83e6-1d93765276ca |
   | Microsoft 365 デスクトップアプリケーション | 0ec893e0-5785-4de6-99da-4ed124e5296c |
   | Microsoft Outlook デスクトップアプリケーション | d3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c |
   | Microsoft Outlook Web アプリケーション | bc59ab01-8403-45c6-8796-ac3ef710b3e3 |
   | Microsoft Outlook モバイルアプリケーション | 27922004-5251-4030-b22d-91ecd9a37ea4 |
   [表 : 1. クライアント ID]

   {#setup-sn-ms-teams-ms365__table_obn_kbn_1yb}

   Microsoft Azure アプリケーションの更新とユーザーの認証の詳細については、「[Microsoft Azure アプリケーションを作成し、Microsoft Teams で従業員センターにアクセスするユーザーを認証する](https://www.servicenow.com/docs/nSjg4mKkZljplB2bARI0pw "Microsoft Azure ポータルで Microsoft Azure アプリケーションを作成して、エージェントがチャット会話を開始してインポートしたり、Microsoft Teams アプリケーションで従業員センターダッシュボードを表示する権限をユーザーにアサインしたりできるようにします。")」を参照してください。
   {#setup-sn-ms-teams-ms365__p_thg_nfg_h1c}
3. Microsoft 365 の新しいマニフェストファイルを再生成してダウンロードします。

   マニフェストファイルを生成及びダウンロードする方法の詳細については、「[従業員センター と Microsoft 365 の統合用マニフェストファイルの作成およびダウンロード](https://www.servicenow.com/docs/0gOkPMVeODNgxpo3wcMdbQ "インスタンスからマニフェストファイルを作成してダウンロードし、Microsoft 365 アプリケーションで 従業員センター を使用できるようにします。")」を参照してください。
   {#setup-sn-ms-teams-ms365__p_uhg_nfg_h1c}
4. [Microsoft Teams for Microsoft 365 でマニフェストファイルをアップロードする](https://www.servicenow.com/docs/hKlVMCMtVPTC13FUm_EPKg "Microsoft Teams でマニフェストファイルをアップロードして、Microsoft 365 を ServiceNow インスタンスと統合します。")。
{#setup-sn-ms-teams-ms365__ol_nbn_kbn_1yb}