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    - australia

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# Zoom 向け コラボレーションサービス の詳細

# Zoom 向け コラボレーションサービス の詳細 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Zoom 向け コラボレーションサービス は、Zoom クライアントから離れることなく従業員にシームレスなセルフサービスを提供し、エージェントがタスクレコードをより迅速に解決できるようにします。

Zoom 向け コラボレーションサービス は IT Service Management と事前に統合されています。HR サービスデリバリ (HRSD) およびその他のエンタープライズサービス管理アプリケーションとも統合できます。

## Zoom Team Chat 向け コラボレーションサービス {#explore-sn-zoom__section_hwm_pcj_jvb}

Zoom 向け コラボレーションサービス は次の機能を提供します。

* エージェントと従業員が協力してチケットを解決できるようにします。
* エージェントがタスクレコードから従業員との Zoom Team Chat を開始できるようにします。
* エージェントが Zoom Team Chat のトランスクリプトをコメントとしてタスクレコードにインポートできるようにします。
* 特定の権限を持つ従業員がタスクレコードから Zoom Team Chat を表示できるようにします。
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* **[Zoom Team Chat 向け コラボレーションサービス](https://www.servicenow.com/docs/yQ3aV0wD5bfbHzcjZdtXCA)**   
  Zoom 向け コラボレーションサービス は、従業員が Zoom アプリケーション内からエージェントとやり取りし、IT 関連の問題を解決するのに役立ちます。