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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 従業員エクスペリエンスのための統合

# 従業員エクスペリエンスのために自己設定アプリを Microsoft Teams と統合するためのセットアップ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Microsoft Teams を介して IT、HR、およびユニバーサル要求と統合するための自己設定アプリを設定します。従業員は、Microsoft Teams 内からエージェントとやり取りして、問題を解決できます。
* **[Microsoft Azure アプリケーションを作成し、Microsoft Teams で従業員センターにアクセスするユーザーを認証する](https://www.servicenow.com/docs/nSjg4mKkZljplB2bARI0pw)**   
  Microsoft Azure ポータルで Microsoft Azure アプリケーションを作成して、エージェントがチャット会話を開始してインポートしたり、Microsoft Teams アプリケーションで従業員センターダッシュボードを表示する権限をユーザーにアサインしたりできるようにします。
* **[自己設定アプリ用のマニフェストファイルの作成およびダウンロード](https://www.servicenow.com/docs/H3E5JprjQcNAqS_G3oASDA#download-manifest-file-st)**   
  ServiceNow for Microsoft Teams マニフェストファイルをインスタンスから作成してダウンロードし、Microsoft Teams が ServiceNow for Teams アプリを使用できるようにします。
* **[Microsoft Teams でのマニフェストファイルのアップロード](https://www.servicenow.com/docs/YRx3XlgZzpUJFbYlBLKS7g)**   
  Microsoft Teams でマニフェストファイルをアップロードして、Microsoft Teams を ServiceNow インスタンスと統合します。
* **[ServiceNow インスタンスでアプリ ID を更新する](https://www.servicenow.com/docs/tN6mlWJJEvmSS_irL8bbhg)**   
  ServiceNow インスタンスの Microsoft Teams アドミンセンターから、ServiceNow for Teams のアプリ ID を更新します。
* **[Now 仮想エージェント の無効化](https://www.servicenow.com/docs/ESjrp4vcAaLnyyamp3r7kA)**   
  ServiceNow for Microsoft Teams をインストールして ServiceNow インスタンスと統合する場合は、Now 仮想エージェントアプリを無効にして、Microsoft Teams からの重複通知を回避します。
* **[Microsoft Teams マニフェストファイルの翻訳](https://www.servicenow.com/docs/m9aWX2w7qv96N8yM~sxsIQ)**   
  ServiceNow for Microsoft Teams は、国際文字に UTF-8 を使用して、複数言語へのローカリゼーションをサポートしています。
* **[Microsoft Teams でのキャンペーンの処理](https://www.servicenow.com/docs/24HWPb5ulaDDRGTHxYQiAQ)**   
  Microsoft Teams のキャンペーンでは、コンテンツをセットアップしてキャンペーンにパッケージ化し、適切なタイミングで目的の対象者に適切なメッセージを伝達します。
* **[Microsoft Azure ポータルで要求ベースのチャットアプリケーションを登録および構成する](https://www.servicenow.com/docs/LioSbaY8daGvJKKxFbfhCQ)**   
  Microsoft Azure ポータルで Microsoft Azure アプリケーションを作成し、エージェントが会話を Microsoft Teams から ServiceNow にインポートできるようにします。
* **[ゲストユーザーの要求ベースのチャットアクセス](https://www.servicenow.com/docs/kfN~nf9y_DkuWLlcjhQKKA)**   
  要求ベースの自己設定アプリのチャットアクセスにより、ゲストユーザーは 1 つの ServiceNow® for Microsoft Teams インスタンスでチャットを開始してインポートできます。
* **[ユーザープレゼンスインジケーター](https://www.servicenow.com/docs/EdubCa~8Q1GcEhEWVR7Zzg)**   
  ユーザープレゼンスインジケーターにより、エージェントは Microsoft Teams を使用してチャットを開始する前に、Microsoft Teams でのユーザーのステータスを把握できます。