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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 受付ポータルの使用

# 受付ポータルの使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月11日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

受付ポータルを使用して、職場での訪問者のアクティビティを管理します。

## 始める前に

必要なロール:sn_wsd_visitor.staff

## 手順

1. 移動先 すべてセルフサービス従業員センター.
2. 従業員センターポータルで、 Help Center (ヘルプセンター)ワークプレイスサービス.
3. \[職場サービス\] から、\[ 受付デスクの管理\] を選択します。  
   受付ポータルページが開き、当日の訪問のダッシュボードが表示されます。
4. **オプション:** \[訪問者\] ヘッダーラベルの下にある場所リストから、ポータルの場所を変更します。  
   リスト内の場所は、受付のワークプレイスプロファイルから取得されます。デフォルトでは、主要な職場の場所が選択されています。
5. 環境設定に基づいて、次のいずれかのアクションを実行します。

   | アクション | ステップ |
   | 訪問者の詳細を表示 | 訪問者を選択すると、詳細パネルに詳細が表示されます。 訪問者の名前、メール、またはホストを使用して訪問者を検索することもできます。 パネルに次の詳細が表示されます。 * 訪問者名 * 訪問者のメール * タスクのステータスを事前チェック * ホスト名やメールなどのホスト情報 * 日付、時間、場所、目的などの訪問の詳細 {#use-receptionist-portal__ul_zft_5d2_43c} 注: 詳細パネルの表示を永続として設定するには、\[詳細パネルを展開\] アイコン ( を選択します。 |
   | 他の訪問者のステータスを表示 | 1. 受付ポータルで、\[ その他\] 列を展開します。 2. フィルターアイコンを選択し、列に含めるステータスを選択します。 * キャンセル * 完了 * 不明 (Disappeared) * 無断欠勤 {#use-receptionist-portal__ul_tb2_fdx_t3c} {#use-receptionist-portal__ol_xjn_vcx_t3c} |
   | 複数の訪問者を選択 | 複数の訪問者を選択するには、 <kbd class="ph userinput">Command</kbd> キーまたは <kbd class="ph userinput">Ctrl</kbd> キーを使用します。 選択したすべての訪問者に対して、チェックイン、チェックアウト、バッジの印刷などのアクションを実行できます。 |
   | 事前チェックタスクを完了 | 1. \[予定\] 列から訪問者を選択します。訪問者のステータスは \[ 事前チェック処理待ち \] である必要があります。 2. 詳細パネルで、\[ タスクを開く\] を選択します。 3. 訪問者が次のタスクを完了していることを確認します。 * 訪問者の詳細:訪問者の詳細を入力します。名と姓は必須です。 * 訪問者ドキュメント:訪問者とその ID をアップロードまたは写真を撮ります。 * ポリシーに署名:訪問者がポリシーを読んで確認していることを確認します。訪問者は、アドミンが設定した構成に基づいて署名を提供する必要がある場合があります。 {#use-receptionist-portal__ul_cpt_5h2_43c} {#use-receptionist-portal__ol_e3p_p32_43c} |
   | 訪問者のチェックイン | 1. \[予定\] 列から訪問者を選択します。 2. 訪問者が事前チェックインタスクを完了したことを確認します。事前チェックが完了していない場合、訪問者はポータルでタスクを完了できます。 3. 訪問者カードまたは詳細パネルで、\[ チェックイン\] を選択します。 または、訪問者カードを \[チェックインした訪問者\] 列にドラッグすることもできます。 {#use-receptionist-portal__ol_urk_l22_43c} チェックインを元に戻すには、詳細パネルのコンテキストメニューから \[ チェックインを元に戻す\] を選択します。 |
   | 休憩を開始 | 1. \[チェックイン\] 列から訪問者を選択します。 2. 詳細パネルのコンテキストメニューから \[ 休憩を開始\] を選択します。 {#use-receptionist-portal__ol_ffk_2cx_t3c} 休憩中の訪問者は \[チェックアウト済み\] 列に表示されます。 |
   | 休憩を終了 | 1. \[チェックアウト済み\] 列から休憩中の訪問者を選択します。 2. 詳細パネルのコンテキストメニューから \[ブレークを終了\] を選択します。 {#use-receptionist-portal__ol_ajf_mcx_t3c} 休憩を終了した訪問者は、\[チェックイン済み\] 列に移動されます。 |
   | 訪問者バッジを印刷 | 1. \[チェックイン\] 列から訪問者を選択します。 2. 詳細パネルで、\[ バッジの印刷\] を選択します。 訪問者の詳細を含むバッジが新しいブラウザータブに表示されます。 3. Web ブラウザーの印刷オプションを使用して、バッジを印刷します。 {#use-receptionist-portal__ol_l5c_q32_43c} |
   | 訪問者のチェックアウト | 1. \[チェックイン\] 列から訪問者を選択します。 2. 訪問者カードまたは詳細パネルで、\[ チェックアウト\] を選択します。 または、訪問者カードを \[チェックアウトした訪問者\] 列にドラッグすることもできます。 {#use-receptionist-portal__ol_yt4_342_43c} |
   | 訪問を作成 | 1. \[ 新規訪問を作成\] を選択します。 2. 新規訪問フォームのフィールドに入力します。フィールド値の説明については、「[新規訪問フォーム](https://www.servicenow.com/docs/Y9H3jA13GmArIfHmY0FgVg "[新規訪問] フォームを使用して、訪問の目的、場所、日付、時間を選択します。さらに、訪問者とオプションの共同ホストを追加します")」を参照して ください。 3. \[ 訪問を作成\] を選択します。 4. 内部または外部の訪問者を追加します。訪問者の追加の詳細については、「 [訪問者の追加](https://www.servicenow.com/docs/qGmpLL90Sc5MgfjH2t2JBg#adding-visitors "1 人の訪問者を追加するか、複数の訪問者の詳細を含むファイルをアップロードします。")」を参照してください。 5. \[確認\] を選択します。 {#use-receptionist-portal__ol_i2w_lsz_n3c} |
   |-|-|

   {#use-receptionist-portal__choicetable_x42_ksz_n3c}
**関連概念**   

* [訪問者登録状況](https://www.servicenow.com/docs/X6OF_bmhcaxbCUB7Jppu1w "訪問者ログには、訪問者登録の現在のステータスが表示されます。これらの状況は、他の状況に変更できます。")  
**関連タスク**   

* [訪問者登録の更新](https://www.servicenow.com/docs/Jju_M~UTttTQH4fFQFKSOQ "訪問者登録を追跡し、訪問者が施設内にいる間、訪問者のステータスを更新します。")
* [訪問者登録の表示](https://www.servicenow.com/docs/r6zTCMY0ctuL6X81ddHZ~Q "Service Portal から送信された訪問者登録を表示します。すべての訪問者登録、当日の登録、および自分が行った登録を表示できます。")
* [訪問者ポリシーの確認を表示](https://www.servicenow.com/docs/QIhgtqHhbWsiYfebvwArdQ "訪問者によって送信されたポリシー確認を表示します。")
* [訪問者の匿名化](https://www.servicenow.com/docs/THaxyqoLF3c~ykWIsCXZrg "アドミニストレーターは、訪問者を匿名化して、訪問者レコードと訪問者のすべての詳細を削除できます。今後の訪問者の登録はすべてキャンセルされます。")
* [訪問者管理アーカイブポリシーの適用](https://www.servicenow.com/docs/iYXr_FLclbE_ZAd_DNTOrg "ワークプレイス訪問者管理 のアーカイブポリシーを適用します。アーカイブポリシーでは、古い訪問者レコードと 1 年以上経過した訪問者登録レコードをアーカイブします。")