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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# 法務サービスデリバリ

# 法務サービスデリバリ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：9分

ServiceNow® 法務サービスデリバリ は、法務サポートをリクエストする従業員とそのサービスを提供する法務部門間に統一されたエクスペリエンスを提供します。

従業員は、ガイド付きインテリジェントワークフローを使用してインターフェイスから法務サービスを要求できます。法務部門は、より重要な作業に集中できるように、日常的な法的要求を自動化または合理化できます。

法務部門は、要求の可視化、優先順位付けされた作業キュー、および実務固有のツールを提供するServiceNow® 法務顧問センターを使用して、複雑な法務を管理できます。

次のビデオでは、法務サービスデリバリ の概要について説明します。

## メリット {#legal-management-overview__section_bkb_2cq_nnb}

法務サービスデリバリは、従業員のセルフサービスを有効にすることで、組織の社内顧問および法務部門のプロセスを強化します。

* 従業員にセルフサービスエクスペリエンスを提供し、法的要求を迅速に解決できるようにします。
* 法務部門がより複雑な業務に集中し、時間を優先できるようにします。
* パフォーマンスアナリティクス の法務担当役員ダッシュボードと法務運用ダッシュボードで運用に関する理解を深め、効率を向上させます。
{#legal-management-overview__ul_ghw_rdq_nnb}

## 法務サービスデリバリ アプリケーション {#legal-management-overview__section_a3h_z4q_fkb}

法務サービスデリバリ には次の主要なアプリケーションが含まれています。

法務実務アプリコア
:   法務実務アプリコアは、すべての法務アプリケーションを使用するために必要なアプリケーションです。

[法務要求管理](https://www.servicenow.com/docs/7KjvC~Yic_BJkvJ6_ymF0w "ServiceNow 法務要求管理 アプリケーションは、従業員が法務部門から必要なすべての情報、サービスを取得してサポートを受けるための統一されたメカニズムと、法務部門がこれらの要求を迅速に解決するための、簡素化されたコラボレーションプロセスを提供します。")

:   ServiceNow® 法務要求管理 アプリケーションは、従業員が法務部門から必要なあらゆる情報、サービス、および必要なヘルプを取得するための統合された単一のメカニズムを提供します。従業員は、法的要求を送信し、進捗状況を監視して、法務ナレッジベースの記事を参照できます。これらはすべて、ポータル、モバイル、および仮想エージェントなど、あらゆるチャネルを活用したオムニチャネルエクスペリエンスを通じて提供されます。{#legal-management-overview__p_legal-request-intro}

    履行者は、弁護士クライアント特権機能を使用して、要求を特権および機密として指定することもできます。特権と機密が有効になっている場合、システムは許可されたステークホルダーにアクセスを制限し、通信を機密性バナーでマークします。詳細については、「[弁護士とクライアントの特権](https://www.servicenow.com/docs/EUYoDj83mI291z7hfy1NGA "弁護士クライアント特権機能を使用すると、法務履行者は法的要求を特権および機密として指定できます。許可されたステークホルダーにアクセスを制限し、通信を機密性バナーでマークし、ドキュメント監査証跡を維持して、機密性の高い法務通信の保護に役立ちます。")」を参照してください。

    法務要求管理は法務サービスデリバリスイートのコアアプリケーションです。インストール対象として選択する他のすべてのアプリケーションには、法務要求管理のインストールが必要です。
    {#legal-management-overview__p_jh2_nfg_h1c}

[法務案件管理](https://www.servicenow.com/docs/eidU1YHRjPY5_JoHo5C16w "ServiceNow 法務案件管理 アプリケーションを使用すると、複数の部門にまたがるタスクを必要とする法的要求と、サポートドキュメントを保存して重要なマイルストーンを追跡するメカニズムを備えたワークフローを完了することができます。")
:   ServiceNow® 法務案件管理 アプリケーションを使用すると、複数の部門にまたがるタスクを必要とする法的要求と、ドキュメントを保存して重要なマイルストーンを追跡するメカニズムを備えたワークフローを完了することができます。レコードレベルのセキュリティが埋め込まれているため、各レコードの機密情報を保持できます。

    事項テンプレートは、さまざまな事項タイプの標準化されたプロセスとワークフローに役立ちます。{#legal-management-overview__p_kh2_nfg_h1c}

    事項所有者と履行者は、弁護士クライアント特権機能を使用して、要求を特権および機密として指定することもできます。特権と機密が有効になっている場合、システムは許可されたステークホルダーにアクセスを制限し、通信を機密性バナーでマークします。詳細については、「[弁護士とクライアントの特権](https://www.servicenow.com/docs/EUYoDj83mI291z7hfy1NGA "弁護士クライアント特権機能を使用すると、法務履行者は法的要求を特権および機密として指定できます。許可されたステークホルダーにアクセスを制限し、通信を機密性バナーでマークし、ドキュメント監査証跡を維持して、機密性の高い法務通信の保護に役立ちます。")」を参照してください。
    {#legal-management-overview__ph_legal-matter}

## Legal Practice Applications {#legal-management-overview__sectiii_owx_ylr_fkb}

法務サービスデリバリ スイートの Legal Practice Applications は、さまざまな法務分野の特定のニーズに対するソリューションを提供します。

[法務部門によるコンテンツレビュー](https://www.servicenow.com/docs/gKSXOxFWe_WWmMwRuEy2~A "ServiceNow 法務部門によるコンテンツレビュー アプリケーションを使用すると、従業員はマーケティング資料、関連資料、またはプレゼンテーションコンテンツの法務レビュー要求を作成し、問題を解決できます。")
:   ServiceNow® 法務部門によるコンテンツレビューアプリケーションの仕組みを使用すると、マーケティング資料、関連資料、またはプレゼンテーションコンテンツの法務レビュー要求を作成し、問題を解決できます。

[法務デジタルフォレンジック](https://www.servicenow.com/docs/N8D_MNRBLg2ofTEAtG61Kg "ServiceNow 法務デジタルフォレンジック アプリケーションを使用すると、調査または訴訟の対象となる管理データソースおよび非管理データソースに関連するデータ検出のデジタルフォレンジック要求を処理できます。")
:   ServiceNow® 法務デジタルフォレンジック アプリケーションを使用すると、調査または訴訟の対象となる管理データソースおよび非管理データソースに関連するデータ検出のデジタルフォレンジック要求を処理できます。{#legal-management-overview__ph_legal-digital-forensics}

[法務調査](https://www.servicenow.com/docs/U0UQgvTnvgM09yNfP6QmBg "ServiceNow 法務調査 アプリケーションでは、法務部門が複数のチャネルを通じてシンプルな取り込みプロセスから苦情を受け入れることができます。法務部門は詳細な法務調査を準備して実施できます。法務調査には、面談、証拠収集、推奨アクションを含む最終レポートの準備などが含まれます。")
:   ServiceNow® 法務調査 アプリケーションでは、組織の法務部門がシンプルな取り込みプロセスから内部の苦情を受け入れることができます。従業員は、匿名レポートセンターポータルから記名または匿名で苦情を送信できます。法務部門は法務調査を実施できます。法務調査には、面談、証拠収集、苦情に対処するための推奨アクションを含む最終レポートの準備などが含まれます。

[法務簡易契約](https://www.servicenow.com/docs/L8pF1VARY3299OW8_w0vEQ "ServiceNow 法務簡易契約 アプリケーションを使用すると、従業員は法務サポートおよび契約ガイダンスを取得するための法的要求を送信できます。たとえば、サードパーティとの機密保持契約 (NDA) ドキュメントの作成や、販売契約またはサードパーティ契約のレビューなどの法的要求を送信できます。法務部門は、一元的な場所からそれらを管理および処理できます。")
:   ServiceNow® 法務簡易契約 アプリケーションを使用すると、従業員は法務サポートおよび契約ガイダンスを取得するための法的要求を送信できます。たとえば、サードパーティとの機密保持契約 (NDA) ドキュメントの作成や、販売契約またはサードパーティ契約のレビューなどの法的要求を送信できます。法務部門は、一元的な場所からそれらを管理および処理できます。{#legal-management-overview__ph_legal-simple-contracts}

[法務簡易プライバシー](https://www.servicenow.com/docs/~V12KpQVnN5v7LtPpEWkAw "ServiceNow 法務簡易プライバシーアプリケーションは、プライバシー関連の懸念を解決するためにプライバシーアセスメント要求を提起するメカニズムを提供します。")
:   ServiceNow® 法務簡易プライバシーアプリケーションは、プライバシー関連の懸念を解決するためにプライバシーアセスメント要求を提起するメカニズムを提供します。{#legal-management-overview__legal-simple-privacy-defn}

[リーガルホールド通知](https://www.servicenow.com/docs/Hhne4w3ftuS832nuBa3T7g "ServiceNow リーガルホールド通知 アプリケーションは、訴訟ホールドが発行されたときに関連情報を保持するという法的義務を組織が管理するのに役立ちます。これにより、訴訟ホールド事項の送信、管理人の追加、通知の送信、訴訟ホールド事項のクローズを行うことで、法務および規制のコンプライアンスを確保できます。")
:   ServiceNow® リーガルホールド通知 アプリケーションは、訴訟ホールドが発行されたときに関連情報を保持するという法的義務を組織が管理するのに役立ちます。これにより、訴訟ホールド事項の送信、管理人の追加、通知の送信、訴訟ホールド事項のクローズを行うことで、法務および規制のコンプライアンスを確保できます。{#legal-management-overview__legal-hold-notification-shortdesc}

## 法務簡易コンプライアンス {#legal-management-overview__section_oz5_djg_h2c}

ServiceNow® 法務簡易コンプライアンスアプリケーションは、法務コンプライアンス要求を送信および管理するための、事前に構築された法務ワークフローを提供します。法務簡易コンプライアンスには次のアプリケーションが含まれています。

[贈答接待のコンプライアンス](https://www.servicenow.com/docs/J0fVij0Ikds668htFEzX0Q "ServiceNow 贈答接待のコンプライアンスを使用すると、従業員が社内外の関係者と贈答品や接待を授受する際の開示を管理し、会社のポリシーを確実に遵守できるようにします。")
:   ServiceNow® 贈答接待のコンプライアンスを使用すると、従業員が社内外の関係者と贈答品や接待を授受する際の開示を管理し、会社のポリシーを確実に遵守できるようにします。{#legal-management-overview__gifts-and-entertainment-shortdesc}

[法的利益相反](https://www.servicenow.com/docs/DxKn0ThUpAPhYT_PJvTEoQ "法的利益相反 を使用すると、利益やロイヤルティが相反している従業員から生じる可能性のある利益相反の開示、承認、および記録を管理できます。従業員は、従業員センターで利用可能な仮想エージェントまたは問診票フォームの Now Assist の対話型インターフェイスを使用して、開示を送信できます。")
:   ServiceNow® 法的利益相反 アプリケーションを使用すると、利益やロイヤルティが相反している従業員から生じる可能性のある利益相反の開示、承認、および記録を管理できます。{#legal-management-overview__ph_legal-coi}

[株式取引事前承認](https://www.servicenow.com/docs/vjH~piyBK7mVzTbiLZqg0g "株式取引事前承認 アプリケーションを使用することで、事前承認要求の送信と承認を自動化して、組織の Stock Preclearance ポリシーに準拠できるようになります。")
:   ServiceNow® 株式取引事前承認アプリケーションを使用すると、会社の Stock Preclearance ポリシーに準拠した Stock Preclearance 要求を管理できます。取引期間を設定し、アクセスリストを管理して、株式取引の事前承認要求を承認また却下できます。{#legal-management-overview__ph_legal-stock-pre}

## [法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/qFmOMByXx3ZSB8gqNhu9Ng "ServiceNow 法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assistアプリケーションを使用して、法的要求または法務に関する事項を要約し、ナレッジ記事の検索結果からアクション可能な回答を生成します。仮想エージェント の [Now Assist] パネルから会話型取り込みを使用して、利益相反要求を送信することもできます。") {#legal-management-overview__section_nwg_dsz_gdc}

ServiceNow® 法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assistアプリケーションを使用して、法的要求または法務に関する事項を要約し、ナレッジ記事の検索結果からアクション可能な回答を生成します。仮想エージェント の \[Now Assist\] パネルから会話型取り込みを使用して、利益相反要求を送信することもできます。

## [法務顧問センター](https://www.servicenow.com/docs/85YmpznsVt~qXu00FOwQ4Q "法務顧問センター は、法務部門のメンバーが実用的なウィジェットを使用して、法的問題を迅速に分類、優先順位付け、効率的に解決できるようにする Next Experience ワークスペースです。") {#legal-management-overview__section_sq3_b14_pvb}

ServiceNow® 法務顧問センター アプリケーションを使用すると、問題を容易に解決するためにビルドされたワークスペースを利用して問題を迅速に解決できます。単一のビューから、法務案件の完全なコンテキストを取得して迅速に解決できます。

## [外部向け法務サービスセンター](https://www.servicenow.com/docs/OsUUtgNp7f5zaCBfPxO5LA "ServiceNow 外部向け法務サービスセンター アプリケーションを使用すると、顧客、パートナー、一般市民などの外部ユーザーが法的情報について組織に直接連絡できます。説明を求めたり、懸念事項を送信したり、必要な法的情報を入手したりできます。このアクセスにより、信頼が育まれ、説明責任と法令遵守に対する組織のコミットメントを表明できます。")

ServiceNow® 外部向け法務サービスセンター アプリケーションを使用すると、顧客、パートナー、一般市民などの外部ユーザーが法的情報について組織に直接連絡できます。説明を求めたり、懸念事項を送信したり、必要な法的情報を入手したりできます。このアクセスにより、信頼が育まれ、説明責任と法令遵守に対する組織のコミットメントを表明できます。

## 法務サービスデリバリのパフォーマンスアナリティクスコンテンツパック {#legal-management-overview__id_w2k_w4y_3sb}

[法務サービスデリバリのパフォーマンスアナリティクスコンテンツパック
パフォーマンスアナリティクス 法務担当役員ダッシュボード](https://www.servicenow.com/docs/A38~b5I45ra5u_3zsN~_KQ "アナリティクスおよびレポートのソリューションには、他の ServiceNow AI Platform 製品とともに使用するためのパッケージ化された パフォーマンスアナリティクス のコンテンツが含まれています。この分析およびレポートソリューションは、法務サービスおよび運用データから得られるインサイトと傾向を通じて、データ主導の意思決定を可能にします。")
:   パフォーマンスアナリティクスの法務担当役員ダッシュボードを使用して、チームと事業部門が法務サービス要求を解決する方法に関するインサイトを得ることができます。ゼネラルカウンシルおよび実務エリアリードは、事前設定されたさまざまなレポートと測定基準を使用して、法務運用に関するインサイトを通じてデータ主導型の意思決定を行うことができます。上位要求カテゴリの詳細、ユーザーの場所、実務エリア、および要求部門別の要求、法的要求および法務に関する事項の SLA コンプライアンス、弁護士あたりの処理された要求の平均数、法的要求および法務に関する事項のクローズに要する平均時間の経時的な詳細を表示できます。

## 法務サービスデリバリ の 仮想エージェント {#legal-management-overview__section_owx_ylr_fkb}

[法務仮想エージェント対話型](https://www.servicenow.com/docs/BTxeMxykhfLcQD~R6GWEMg "ServiceNow 法務仮想エージェント対話型 アプリケーションには、法務サービスを求めている従業員との自動化されたチャットを利用できる、事前に定義された会話トピックが用意されています。新しいトピックを作成したり、事前定義されたトピックをカスタマイズしたりして、従業員からの一般的な法的要求を処理することも、セルフサービスタスクを通じてそれらをガイドすることもできます。")
:   ServiceNow® 法務仮想エージェント対話型 アプリケーションには、法務サービスを求めている従業員との自動化されたチャットを利用できる、事前に定義された会話トピックが用意されています。新しいトピックを作成したり、事前定義されたトピックをカスタマイズしたりして、従業員からの一般的な法的要求を処理することも、セルフサービスタスクを通じてそれらをガイドすることもできます。{#legal-management-overview__ph_legal-va}

## 法務サービスデリバリのモバイルエクスペリエンス {#legal-management-overview__section_r2c_b3r_fkb}

次の ServiceNow® モバイルアプリを使用して、法務サービスデリバリアプリケーションを操作できます。

Now Mobile アプリ
:   Now Mobile アプリを使用すると、従業員はモバイルデバイスから法的情報を取得しサポートを受けることができます。法的要求を送信し、要求のステータスを追跡して、ナレッジ記事を参照できます。

モバイルエージェント アプリ
:   モバイルエージェント アプリにより、法務部門のユーザーは法的要求および モバイルエージェント アプリを使用してそれらに割り当てられた法務に関する事項を解決できます。

詳細については、「[リーガルモバイル](https://www.servicenow.com/docs/h6WccRs4meBrv_wB7~1x5w "ServiceNow リーガルモバイル アプリケーションにより、従業員は法的要求を送信および追跡でき、弁護士はモバイルデバイスでこれらの要求を作業できます。")」を参照してください。

## 法務サービスデリバリ アプリケーションのドメインセパレーション {#legal-management-overview__section_qcr_opo_zlb}

法務サービスデリバリ アプリケーションは、ベーシックレベルのドメインセパレーションをサポートしています。詳細については、「[ドメインセパレーションと 法務サービスデリバリ](https://www.servicenow.com/docs/3OSU_lSTwELQ5kMXq~47lQ "法務サービスデリバリ のアプリケーションでは、ドメインセパレーションがサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。")」を参照してください。サポートレベルの詳細については、「[アプリケーションでのドメインセパレーションのサポート)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 役立つリソース {#legal-management-overview__cf-app-landing-get-help}

役立つ情報を提供できるServiceNowリソースには、次のようなものがあります。

ServiceNow コミュニティ
:   [ServiceNow コミュニティ](https://www.servicenow.com/community/legal-service-delivery/ct-p/legal-service-delivery) で他の 法務サービスデリバリ ユーザーとつながりましょう。


ServiceNow University
:   [ServiceNow University](https://learning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow) のリアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、キャリアリソース ([Legal Service Delivery (LSD) Essentials](https://learning.servicenow.com/lxp/en/legal-service-delivery/legal-service-delivery-lsd-essentials-tokyo?id=learning_course_prev&course_id=9dbcfc34974b8a10524eb3cf9153affb) など) にアクセスできます。