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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# ワークプレイスコラボレーションエージェントを使用したスペース提案の取得

# ワークプレイスコラボレーションエージェントを使用したスペース提案の取得 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分

ワークプレイスコラボレーションエージェントは、従業員のワークプレイスプレゼンスデータ、チームメンバーまたは頻繁な協力者、予約の出席者、およびワークプレイスプロファイル (アサインされたスペース) に基づいて、スペースの推奨事項とコラボレーションのためのインサイトを提供します。

## 始める前に

コラボレーションエージェントは、オフィスにいる同僚またはチームメンバーに関するインサイトを従業員に提供します。コラボレーション要件に基づいてスペースが提案されます。  
次のアプリケーションがインストールおよび設定されていることを確認します。

* Now Assist仮想エージェントで。

  virtual_agent_adminによって拡張チャットが 従業員センター ポータル用に構成されていることを確認します。\[ポータル\] タブから \[ 従業員センター \] を選択し、拡張チャットを選択します。詳細については、「[Display your assistant on a portal, channel, or mobile app](https://www.servicenow.com/docs/access?context=display-assistant-portal-channel&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* ワークプレイス予約管理
* ワークプレイスコンシェルジュ
* ワークプレイスインドアマッピング
* ワークプレイスコア
{#collaboration-agent__ul_zbm_zj4_1fc}  
注:  
予約への職場サービスの追加、グループ予約、複数の建物の予約、または繰り返し予約の作成は、現在 Workplace Collaboration Agent ではサポートされていません。コラボレーションエージェントはデスクの予約をサポートします。

従業員は、従業員サービスセンター (ESC)ポータルから仮想エージェントNow Assistとのチャットを開始することで、コラボレーションエージェントを呼び出すことができます。

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべてセルフサービス従業員センター.
2. 従業員センターホームページから、検索ボックスを選択して、仮想エージェントのNow Assistとのチャットを開始します。  
   仮想エージェントには挨拶メッセージが表示され、従業員が期待できることが説明されます。
3. スペースを予約する発言またはクエリを入力します。  
   従業員は、単一の発言またはプロンプトを使用してスペースをすばやく予約できます。たとえば、「 <kbd class="ph userinput">Reserve a space for me near Abel Tuter</kbd>」と入力します。

   LLM が発言を処理している間、チャットウィンドウのドットのアニメーションによって、ボットが要求に対応していることが従業員に知らせられます。発言を入力して検索結果が見つかった後、合成された応答が表示される場合があります。合成された応答には、要求された情報と検索結果の簡単なサマリーが含まれます。

   仮想エージェント応答にはフィードバックアイコンが含まれています。従業員は、\[賛成\] を選択して応答が役に立ったかどうかを示し、応答が役に立たなかった場合は \[反対\] を選択できます。
4. コラボレーションにより、オフィスにいるチームメンバーに関するインサイトが得られます。  
   コラボレーション要件に基づいてスペースが提案されます。エージェントは、予約可能な建物の場所を表示し、従業員にスペース選択の確認を求めます。  
   注:  
   \[ いいえ \] を選択すると、予約のために別の場所またはスペースを取得するようにエージェントに求められます。

   たとえば、「イタリアのオフィスキャンパスを訪問しており、Abel とコラボレーションしたいと考えています。利用可能なスペースは何ですか?

   エージェントは次のように応答する場合があります。  
   オフィスでお会いできて、協力者とつながることができてうれしいです! Abel は来週の火曜日にオフィスに出社します。次の利用可能なワークスペースが見つかりました:
   * スペース名:B1-03-01
   * 建物:AMS-B1
   * 日時:202年10月30日(木)
   * 時間:13:00〜17:00(ヨーロッパ/アムステルダム)
   {#collaboration-agent__ul_lqb_xlh_xhc}このワークスペースの予約を続行しますか?

   「はい、よさそうですね」と応答すると、エージェントが予約を作成し、通知を送信します。
5. コラボレーションエージェントとチャットして、オフィス勤務日に対応可能なチームメンバーを確認します。  
   {#collaboration-agent__table_ens_smh_xhc__entry__2}

   | 従業員プロンプト | エージェントの応答 |
   |-|-|
   | 私はハイデラバードのオフィスを訪れており、Sarahとコラボレーションしたいと考えています。最高の日は何ですか? | サラは火曜日と水曜日にオフィスにいます。 |
   | 火曜日に利用できるスペースはどれですか? | ハイデラバードのスペース A が利用可能です。 |
   | このスペースを予約 | このスペースを予約しました。 |
   [表 : 1. 同僚の勤務日に関するインサイト]

   {#collaboration-agent__table_ens_smh_xhc}

   コラボレーションエージェントは、特定の日に対応可能なチームメンバーに関するインサイトも共有します。たとえば、「金曜日は誰がオフィスにいますか? チームメンバーがオフィスを訪問している場合は、「今日はダニエルがオフィスに来ますか?」というインサイトを得ることもできます。また、エージェントは、チームメンバーの近くで指定された日の予約を行います。"

6. チームメンバーの近くで指定された日を予約します。  
   {#collaboration-agent__table_q4w_f4h_xhc__entry__2}

   | 従業員プロンプト | エージェントの応答 |
   |-|-|
   | 1月30日にSarahの近くのスペースを予約してもらえますか? | サラの在席情報によると、この日はサラがオフィスにいますが、現在はスペースを予約していません。 Sarah のオフィスプレゼンススケジュールは次のとおりです。 * 月曜日:リモート * 火曜日:在職 {#collaboration-agent__ul_b2g_k4h_xhc} |
   | よさそうですね。 | Sarah が通常予約するスペースの近くにあるスペース B が利用可能です。これを予約しますか? |
   | このスペースを予約 | このスペースを予約しました。 |
   [表 : 2. 同僚の近くに特定の日付を予約する]

   {#collaboration-agent__table_q4w_f4h_xhc}
   * ワークフローの実行中に、コラボレーションエージェントは次の考慮事項とチェックを行います。
     * 場所:従業員の建物の場所は、次のロジックを使用して導出されます。
       * 本日 (現在の日付) の予約の建物とフロア。
       * 従業員プレゼンス情報
       * 職場プロファイルのプライマリロケーションまたはアサインされたスペースデスク予約が見つからない場合、コラボレーションエージェントは、協力者の近くのスペースの提案を行いながら、従業員にアサインされたワークプレイスプロファイルと場所 (デスク) があるかどうかを確認します。ワークプレイスプロファイルのプライマリロケーションが利用できない場合、コラボレーションエージェントは、従業員のワークプレイスプレゼンス情報に基づいて協力者の場所 (建物/スペース) を決定します。

       {#collaboration-agent__ul_zgv_3ph_xhc}
     * 従業員が名前を入力すると、コラボレーションエージェントは協力者の識別を試みます。次の要素が考慮されます。
       * あなたのチーム (これにはマネージャーが含まれます。あなたがマネージャーであり、個々の貢献者ではない場合、エージェントはあなたに直属する従業員を協力者と見なします。
       * 職場プレゼンスの協力者情報。これには、従業員プレゼンスのルーチンと従業員プレゼンスの例外が含まれます。詳細については、「[ワークプレイスコンシェルジュ とともにインストールされるコンポーネント](https://www.servicenow.com/docs/s2bNG8AuLx8Rz1P_yLA~BQ "ワークプレイスコンシェルジュ アプリケーションのアクティブ化時にいくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、ビジネスルールなど) がインストールされます。")」と「[従業員プレゼンスの設定](https://www.servicenow.com/docs/cJjYWYqQPy0CORhLbsL4EA "オフィス勤務日を設定します。同僚と協力して、会議とオフィスでのコラボレーションを効率的に計画します。")」を参照してください。
       * システム内の現在の予約と、自分が追加した招待者。
       * 職場プロファイルと自分にアサインされたプライマリロケーション。
       * 同じ名前の同僚が複数見つかった場合、エージェントでは、従業員名のリストから同僚を選択できます。
       {#collaboration-agent__ul_twl_mqh_xhc}
     {#collaboration-agent__ul_pmd_1rh_xhc}
   * 時間:終日の予約が最初に考慮され、次に予約の開始時間と終了時間の予約が考慮されます。詳細については、「[ワークプレイス予約管理 とともにインストールされるプロパティ](https://www.servicenow.com/docs/0~4JZVHPIeUjSGgHb3t3pg "ワークプレイス予約管理 で利用可能なプロパティ。")」を参照してください。

     複数のデスク予約が存在する場合は、最も早い開始時間を使用してコラボレーションに利用可能なスペースが検索されます。
   * 日付:日付が指定されていない場合、コラボレーションエージェントは予約が本日または現在の日付であると想定します。デフォルトでは、終日の予約が提案されています。従業員はこれを変更して、予約の別の開始時刻と終了時刻を提案できます。
   {#collaboration-agent__ul_ews_dqh_xhc}  
   注:  
   ワークプレイスサービス (プロジェクター、ケータリングなど) の追加は、コラボレーションエージェントではサポートされていません。
7. Collaboration Agent は、適切なスペースが見つからない場合に、予約ポータルへのリンクを提供します。  
   予約ポータルに移動し、希望のスペースを手動で検索できます。
8. 要求が完了すると、追加のヘルプが必要かどうかを確認するメッセージ 仮想エージェント 表示されます。