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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

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    - australia

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# ドメインセパレーションとHR サービスデリバリ

# ドメインセパレーションとHR サービスデリバリ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

ServiceNow® HR サービスデリバリ (HRSD)アプリケーションは、HR とのやり取りを自動化し、すべての HR サービスに単一のプラットフォームを提供することで、従業員のサービスエクスペリエンスを向上します。ドメインセパレーションは HR サービスデリバリ (HRSD) でサポートされています。

ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、管理タスクを単一の ServiceNow インスタンス内のドメインと呼ばれる論理的なグループに分けます。その後、どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。  
ドメインセパレーションの詳細については、以下を参照してください。

* [KB 記事](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0715934)
* [ドメインセパレーションの概要](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DomainSeparation&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)
{#hr-domain-separation__ul_kxd_gcn_tcc}

HR サービスデリバリは、基本レベルのドメインセパレーションサポートを提供します。基本ドメインセパレーション (データ分離) とは、データと関連するすべての構成が特定のドメイン内にある場合、HR サービスデリバリが期待どおりに機能することを意味します。階層的なドメイン構造、データ/構成の共有、およびロジック/プロセスの分離は、基本的なドメインセパレーションの定義に従い、HR サービスデリバリでは既定でサポートされていません。

## サポートレベル：ベーシック {#hr-domain-separation__section_sys_lsx_xkb}

注:  
サポートレベルの詳細については、「[Domain separation levels of support](https://www.servicenow.com/docs/access?context=bp-domain-levels&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。

* アプリケーションのサービスプロバイダーのユースケースに合わせてデータが適切なドメインに送られるようにするビジネスロジックがあります。
* アプリケーションでは、ユーザーインターフェイス、キャッシュキー、レポート、ロールアップ、集計など、すべてにおいて、実行時にドメインが考慮されます。
* インスタンスの所有者は、複数のテナント間で正常に機能するようにアプリケーションを設定できる必要があります。
{#hr-domain-separation__ul_c5j_4sx_xkb}ユースケース：サービスプロバイダー組織として、システム内のテナントからケースまたはチャットを受信したときに、他のテナントの顧客にケースまたはプロセスを知られることなく、そのケースを確認して解決できるようにする必要があります。

## HRSD ドメインセパレーションの概要 {#hr-domain-separation__section_pvf_wkx_vcb}

ドメインセパレーションは、次のような顧客に最適です。

* ビジネスエンティティ間で絶対的なデータ分離を適用します (データ分離)。
* 各ドメインのビジネスプロセス定義とユーザーインターフェイスをカスタマイズします (委任管理)。
* 単一のインスタンスでグローバルなプロセスとグローバルなレポートを維持します。

{#hr-domain-separation__ul_y4g_v13_ldb}これらのユーザーは、ドメインスコープを展開するか折りたたんで、他のドメインからのデータを表示または非表示にすることができます。たとえば、会社 A のデータを会社 B および会社 C のデータから分離できます。HR サービスデリバリ (HRSD) アプリケーションを使用する各ドメインは、他のドメインと共有できない個別のデータを持つことができます。  
注:  
階層に基づいて、ユーザーは自分のホームドメインとそのホームドメインのすべての子ドメインのデータを表示できます。ユーザーは、親ドメイン、ピアドメイン、または階層の他のブランチ内のドメインのデータにアクセスできません。ユーザーは、ドメインのヴィジビリティと含まれるドメインによって明示的に許可されたドメインのデータに常にアクセスできます。

## HR サービスデリバリ (HRSD)におけるドメインセパレーションの仕組み {#hr-domain-separation__section_ydt_kth_scb}

* HR サービスデリバリ (HRSD)はデータの分離をサポートしていますが、ロジックおよびプロセスの分離を完全にはサポートしていません。  
  注:  
  * HR サービスデリバリでのドメインセパレーションの詳細については、「 [適切な HR サービスデリバリ (HRSD) ドメインセパレーションのためのガイダンス](https://www.servicenow.com/docs/FYmz8lmLZq3oqrEq7JCS5Q "ドメインが分離した環境で HR サービスデリバリ (HRSD) を正常に展開するための追加ガイダンスです。")」を参照してください。
  * プロセス分離の詳細については、この [KB 記事](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0715934)の「データ分離とプロセス分離」セクションを参照してください。
  {#hr-domain-separation__ul_hdc_lcn_tcc}
* ドメインセパレーション実装で作業するときは、適切なユーザーセットに表示されるように、適切なドメインレベルでレコードが作成されていることを確認します。たとえば、以下のようなドメインの場合：

  * グローバル → TOP
    * ドメイン A
    * ドメイン B

    {#hr-domain-separation__ul_ph5_p1f_ycb}  
    注:  
    グローバルはドメインではありません。

    エージェントをドメイン間で共有する場合、エージェントはグローバルに常駐し、オンボーディングされたすべてのコンシューマーのリモート HR ケースにアクセスできる必要があります。
  * ドメイン A またはドメイン B のユーザーが HR ケースにアクセスするには、HR ケースをグローバルレベルで作成する必要があります。
  * HR ケースがドメイン A で作成された場合、ドメイン B のユーザーはそのケースにアクセスできません。同様に、HR ケースがドメイン B で作成された場合、ドメイン A のユーザーはそのケースにアクセスできません。
  * トップおよびドメイン A 内のユーザーに HR ケースを表示するには、HR ケースをドメイン A で作成します。
  * トップおよびドメイン B 内のユーザーに HR ケースを表示するには、HR ケースをドメイン B で作成します。
  {#hr-domain-separation__ul_qgh_dz2_ycb}
{#hr-domain-separation__ul_pjj_cc3_ldb}

## ユースケース：HR サービスデリバリ (HRSD) のドメインセパレーション {#hr-domain-separation__section_wvq_4f3_ldb}

ドメインセパレーションでの動作がマルチテナントのサポートを提供している間は、マルチテナントはまだ単一のインスタンス内に含まれています。一部のプロパティ、データ、プロセスは常にグローバルで、すべてのドメインで共有されます。たとえば、ログインページのシステムの \[記憶する\] オプションはグローバルであり、ドメインごとに指定できません。

すべてのシステムのプロパティの完全な分離が必要で、グローバルレポートまたはグローバルプロセスを必要としない場合、インスタンスの分離は最適なオプションです。