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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 解決メモを構成

# HRSD 向け Now Assist の解決メモ生成の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

解決メモ生成スキルを構成して、ケースの解決策の簡潔な要約を作成し、エージェントが Now Assist コンテキストメニューを使用してメモを詳細化または短縮できるようにします。

## 始める前に

必要なロール：sn_hr_core.admin

## 手順

1. 移動先 すべてNow Assist アドミンスキル.
2. \[ Employee (従業員)\] を選択し、\[ HRSD (HRSD)\] を選択します。
3. \[解決メモ生成\] タイルで \[スキルのアクティブ化\] を選択します。  
   各スキルには、複数のステップを含むガイド付きセットアップがあります。各ステップの横にあるチェック記号は、セットアップが完了しているか、部分的に完了しているか、または未完了であるかを示します。ステップを構成したら、\[ 保存して続行 \] を選択して進むか、\[ 戻る \] を選択して前のステップに戻ります。
4. \[一般的な詳細\] を選択し、スキルの名前と説明を編集します。  
   スキルの詳細に関する追加情報が表示されますが、編集することはできません。
5. スキルがアクティブ化されるステータスを選択し、\[ 保存して続行\] を選択します。
6. \[ 入力を選択 \] を選択し、テーブルとフィールドを確認して、データのプル元を決定するプロンプトを定義します。  
   ルール条件を変更して、入力テンプレートを使用するタイミングを決定できます。関連テーブルを使用して、データソースを追加することもできます。
7. NASK。
8. \[ 可用性を定義 \] を選択して、スキル機能がアクティブでアクセス可能になるようにする方法とタイミングをカスタマイズします。  
   * \[ スキルを選択\] は常に利用可能 であるため、スキルが利用可能になるときに制限はありません。
   * \[ スキルの利用可否をカスタマイズ \] を選択して条件を定義し、条件ビルダーを使用してフィールドと値を構成します。
   {#resolution-notes-nacm-config__case-summarization-generation-in-now-assist_ul_azl_5cd_4fc}
9. \[ アクセスを定義 \] を選択して、このスキルにアクセスできるユーザーを決定します。
10. \[ 表示\] を選択して、スキルが表示される場所を決定します。  
    * \[ **製品内デスクトップ** \] を選択して、フォームとワークスペースに Now Assist スキルを表示します。次に、スキルが表示されるロールを選択します。
    * **Now Assist パネル**を選択して、Now Assist パネルに Now Assist スキルを表示します。
    {#resolution-notes-nacm-config__case-summarization-generation-in-now-assist_ul_frf_4ln_bcc}
11. \[ レビューとアクティブ化 \] を選択して変更を調べた後、\[ アクティブ化\] を選択してスキルをオンにし、構成を完了します。
12. \[正常にアクティブ化されました\] ポップアップウィンドウで、\[ Now Assist コンテキストメニューに移動\] を選択します。
13. 詳細を確認します。
14. コンテキストメニューのトリガーボタンとダイアログのアクションを確認します。
15. \[アクセスを定義\] ウィンドウで、スキルにアクセスできるユーザーを定義します。
16. \[表示を選択\] ウィンドウで、\[ 製品内デスクトップ\] を有効にします。
17. \[ レビューとアクティブ化 \] を選択して変更を調べ、\[ アクティブ化\] を選択します。
* **[解決メモ生成のためのテーブルサポートの拡張](https://www.servicenow.com/docs/y8iPHmT4pb9qLwuf6BPOAQ)**   
  解決メモ生成スキルのテーブルサポートを拡張して、追加のデータソースを含めます。