---
sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# エージェントワークスペースからのメッセージのインポート

# エージェントワークスペースからのメッセージのインポート {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ユーザーとの会話をエージェントワークスペースからインポートし、\[コメント\] に追加して、ServiceNow にすべての重要なメッセージを保存することができます。

## 始める前に

必要なロール：ユーザー

## 手順

1. エージェントワークスペースから ServiceNow インスタンスのオープンチケットに移動します。  
   {#import-messages-agent-workspace__table_q3g_5zf_3nb__entry__2}

   | レコード | 説明 |
   |:-|:-|
   | インシデント | 移動先 インシデントオープン. 作業するレコードを開きます。 |
   | 変更要求 | 移動先 変更オープン. 作業するレコードを開きます。 |
   | 要求アイテム | 移動先 要求オープン中の要求. 作業するレコードを開きます。 |
   [表 : 1. ナビゲーションパス]

   {#import-messages-agent-workspace__table_q3g_5zf_3nb}
2. \[Microsoft Teams チャットを開始\] メニューから \[メッセージをインポート\] を選択します。  

   <br />

   注:  
   ログインしていない場合は、Microsoft Teams へのログインを求めるプロンプトが表示されます。
3. インポートするメッセージを選択し、\[メッセージをインポート\] をクリックします。