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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# ジャーニーデザイナー 機能の構成

# ジャーニーデザイナー 機能の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

アドミニストレーターは、組織のニーズに合わせて ジャーニーデザイナー を構成します。

## ジャーニーデザイナー 管理コンソールアプリと構成

ジャーニーデザイナー 管理コンソールは、ジャーニーアクセラレーター、ジャーニーデザイナー、ライフサイクルイベント の構成ニーズを直感的に使用できる 1 つのページに統合します。アドミニストレーターは、既にインストールされているアプリケーションと、インストール可能な他のアプリケーションを確認できます。

ジャーニーを設計
:   ジャーニーをビルドおよび管理するための ライフサイクルイベント および ジャーニーアクセラレーター 計画を作成および構成します。

ジャーニーを強化
:   既にインストールされている機能を管理し、インストールしてジャーニーを拡張するために利用できる機能を確認します。

## ジャーニーデザイナー コンソールの便利なリソース {#jny-dsgnr-configuration__section_yk3_k2k_dyb}

ジャーニーデザイナー を初めて使用するアドミニストレーターは、管理コンソールページで利用可能なリソースを使用して、ジャーニーを作成するための機能とワークフローについて学習できます。

前書き
:   ジャーニーを作成および維持するための基本的なフローを示すビデオをご覧ください。このビデオでは、ジャーニーデザイナー、ジャーニーアクセラレーター、ライフサイクルイベント の関係について詳しく説明します。

はじめに
:   ジャーニー、ライフサイクルイベント、ジャーニーアクセラレーター の詳細について学びます。この情報は、ジャーニーの作成に関連するすべてを理解するのに役立ちます。

役に立つリソース
:   コンソールにリストされている役立つリソースから、ジャーニーデザイナー のガイド付きセットアップまたは詳細なドキュメントにアクセスします。

## 基本構成プロセスの概要

構成プロセスは、組織で使用する機能と統合によって異なります。ジャーニーデザイナー を構成するための基本的な手順は次のとおりです。

手順 1：ジャーニー構成の作成と管理
:
    * [ジャーニーデザイナー ジャーニーの作成と構成](https://www.servicenow.com/docs/tQnCfWpHyXjvjPIZKKrkoA "ジャーニーを作成し、 ライフサイクルイベント と ジャーニーアクセラレーターから必要なコンポーネントを埋め込みます。")

      ジャーニーデザイナー 構成は、ジャーニーを作成するためのテンプレートとして使用されます。アドミニストレーターは、過程をトリガーするために使用する構成を作成します。
    * [ジャーニーデザイナー ユーザーロールの管理](https://www.servicenow.com/docs/Ln9jVG9T7DmubKCPHbKaYg "ジャーニーデザイナー のユーザーと、ユーザーが持つロールを管理します。")

      ロールは、ジャーニーデザイナー のさまざまな機能を作成および変更するためのアクセス権を制御します。
    {#jny-dsgnr-configuration__ul_rwc_ggs_ztb}

手順 2：過程の構成
:   ジャーニータイプを作成してジャーニー構成を分類し、ジャーニーを ライフサイクルイベント、ジャーニーアクセラレーター、またはその両方に関連付けます。 [ジャーニータイプの作成と管理](https://www.servicenow.com/docs/NVJSULKRUj4VXa9xgQyLmw "ジャーニータイプのステージとタスクのトップレベルの分類、およびユーザーのヘッダービューを管理する計画タイプを作成します。")
:
    * ライフサイクルイベントについては、「[ライフサイクルイベントの設定](https://www.servicenow.com/docs/yj5dhmkXDoFrVErFlFdgtA "ライフサイクルイベントビルダーを使用して、ライフサイクルイベントとそれに関連付けられるアクティビティセットとアクティビティをビルドします。")」を参照してください。  
      注:  
      ライフサイクルイベントを含むジャーニーには、\[ジャーニー\] 実行タイプに関連付けられた HR サービスが必要です。既存の HR サービスケースを更新するか、ケースを作成します。「[ジャーニーのための HR サービスの構成](https://www.servicenow.com/docs/Av7GJB9IcrBKbs9Zno11Rw "対応する HR サービスを作成して、従業員のジャーニーの一部としてライフサイクルイベントのサービスを要求できるようにします。")」を参照してください。
    * ジャーニーアクセラレーター については、「[ジャーニーアクセラレーター計画タイプを作成](https://www.servicenow.com/docs/xkjcPaHwTL9HAzy3ZAF4Ew "計画タイプを作成して、ジャーニーデザイナー 計画のステージとタスクの最上位分類を管理します。")」を参照してください。
    {#jny-dsgnr-configuration__ul_r5h_czz_ztb}

手順 3：過程の権限の構成
:   [ジャーニーに対するユーザー権限の更新](https://www.servicenow.com/docs/fsviZ59xQGtKGDj87ourFw "ジャーニーのユーザーが持つ権限は、ジャーニーへのアクセスのレベルに違いがあります。アドミニストレーターは、さまざまなタイプのジャーニーに対するユーザー権限を変更します。")

手順 4：ジャーニーデザイナー レポートとダッシュボードの作成と管理
:   [ジャーニーデザイナー ダッシュボードおよびレポート](https://www.servicenow.com/docs/ediCewCIredwqHkaGOsMfA "ダッシュボードは、主要なメトリクス、レポート、およびその他のウィジェットを 1 つの画面に表示する構成可能なグラフィック表示です。")
* **[ジャーニーデザイナー ジャーニーの作成と構成](https://www.servicenow.com/docs/tQnCfWpHyXjvjPIZKKrkoA)**   
  ジャーニーを作成し、 ライフサイクルイベント と ジャーニーアクセラレーターから必要なコンポーネントを埋め込みます。
* **[ジャーニーデザイナー ユーザーロールの管理](https://www.servicenow.com/docs/Ln9jVG9T7DmubKCPHbKaYg)**   
  ジャーニーデザイナー のユーザーと、ユーザーが持つロールを管理します。
* **[タスクの ジャーニーデザイナー 一括更新を管理する](https://www.servicenow.com/docs/Cuxt8S_75aFEwe18RiMorA)**   
  ジャーニーデザイナー アドミニストレーターは、一括更新に使用できるタスクタイプを構成し、一括更新されたタスクに関する情報を表示できます。
* **[ジャーニーのクイックリンクの作成と管理](https://www.servicenow.com/docs/_Fw_6OJVj9lXZTZTg7JHQw)**   
  クイックリンクを使用すると、従業員はジャーニーからさまざまなリソースに直接アクセスできます。アドミン、ジャーニー所有者、およびメンターは、リンクされたリソースを過程に追加できます。
* **[ジャーニーに対するユーザー権限の更新](https://www.servicenow.com/docs/fsviZ59xQGtKGDj87ourFw)**   
  ジャーニーのユーザーが持つ権限は、ジャーニーへのアクセスのレベルに違いがあります。アドミニストレーターは、さまざまなタイプのジャーニーに対するユーザー権限を変更します。
* **[ジャーニーデザイナー ヘッダーの作成と構成](https://www.servicenow.com/docs/J8_UV77jbDO3rG9y3e8zwg)**   
  ジャーニーヘッダーを管理するか、ユーザーロールに基づいてさまざまなジャーニータイプのジャーニーヘッダーをカスタマイズします。
* **[ジャーニータイプの作成と管理](https://www.servicenow.com/docs/NVJSULKRUj4VXa9xgQyLmw)**   
  ジャーニータイプのステージとタスクのトップレベルの分類、およびユーザーのヘッダービューを管理する計画タイプを作成します。
* **[計画タイプの作成と管理](https://www.servicenow.com/docs/xkjcPaHwTL9HAzy3ZAF4Ew)**   
  計画タイプを作成して、ジャーニーデザイナー 計画のステージとタスクの最上位分類を管理します。
* **[ジャーニーデザイナーでの計画構成の作成と管理](https://www.servicenow.com/docs/tXpJaXOcTdnwgiGJ7sTSTg)**   
  計画タイプに基づく計画構成を作成および管理します。計画構成は、特定の従業員対象者向けにカスタマイズされています。
* **[ジャーニーデザイナー計画構成のレビューおよび承認プロセスのセットアップ](https://www.servicenow.com/docs/axWV5fSBl55sFV8gQuXmvQ)**   
  ServiceNow アドミニストレーターが ジャーニーデザイナー 計画構成機能とプロセスを構成します。
* **[Now Assistジャーニー生成スキルを有効にする](https://www.servicenow.com/docs/hwLxlXsEPQs2whUq1Fvddg)**   
  Now Assist アドミン コンソールを使用して、HRSD 向け Now Assist でジャーニーの生成スキルを有効にします。
* **[チームのタスクを有効にする](https://www.servicenow.com/docs/HKVwqc~cJvJOP3mOENo~MQ)**   
  チームタスクを有効にすると、マネージャーは、\[ジャーニーの詳細\] ページのスキルウィジェットに表示される ライフサイクルイベント アクティビティセットにタスクを追加できます。この機能を有効にすると、マネージャーと AI エージェントは個々の従業員のニーズに合わせてジャーニーを柔軟に調整できます。
* **[ステージの作成と管理](https://www.servicenow.com/docs/aAci0yCz_pkCxaVak5u9AA)**   
  計画内に含まれるステージを作成および管理します。ステージには、マネージャー、メンター、または従業員が完了するタスクまたはタスクリストが含まれています。
* **[ステージ構成の追加](https://www.servicenow.com/docs/jZ9A9KhGarfHFtxPmLpvSw)**   
  ステージは、計画構成の一部として、マネージャー、メンター、または従業員のタスクまたは To Do リストをグループ化します。ステージの順序を設定し、ステージを計画構成に関連付ける必要があります。
* **[満足度スコアアクションの作成](https://www.servicenow.com/docs/tmcGBh~yxtYGuEbn_kErSA)**   
  満足度スコアアクションは、特定の条件が満たされたときに従業員に表示する、URL または会議のスケジュール設定要求を含むウィジェットをトリガーします。
* **[対象者固有のテンプレートの作成と管理](https://www.servicenow.com/docs/Ept4ewoauoYttB7FCluJRA)**   
  アドミニストレーターは、さまざまな対象者のユーザータスクを含むステージを持つカスタマイズされた計画用に ジャーニーアクセラレーター テンプレートを開発できます。
* **[ジャーニー構成の推奨学習](https://www.servicenow.com/docs/7RsLbLu9d3ilALIMiQoLxw)**   
  アドミニストレーターは、関連する学習の推奨事項をジャーニー構成に追加します。
* **[Now Mobile のジャーニーの構成](https://www.servicenow.com/docs/Sq1_8AzK8OHAG9XpApIPGQ)**   
  Now Mobile で ジャーニーデザイナー を構成して、マネージャー、メンター、および従業員がモバイルデバイスから自分のジャーニーを操作できるようにします。
* **[ライフサイクルイベントからの学習タスクの開始](https://www.servicenow.com/docs/XnN~1HTEpODyEGhbbvgkyQ)**   
  ライフサイクルイベントがトリガーされると、学習タスクが作成され、ケースの対象ユーザーにアサインされます。 タスクは、従業員センター の To-do ページに表示されます。
* **[従業員センター (EC) ホームページのジャーニータブウィジェット](https://www.servicenow.com/docs/ZC4ZrfeqAQzOgwkql77zYA)**   
  サービスポータル Designer には、サービスポータルに追加するウィジェットのライブラリが含まれています。EC ホームページのジャーニータブウィジェットには、ユーザーのジャーニーに関連する主な詳細が表示されます。