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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 探索

# ワークプレイスコンシェルジュ の探究 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2025年07月31日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

ワークプレイスコンシェルジュアプリケーションは、リアルタイムインサイトを従業員に提供してワークスペースエクスペリエンスを最適化するために作られたワークプレイスサービスデリバリアプリケーションです。

ワークプレイスコンシェルジュアプリケーションは、従業員が現場での立会を計画し、チームコラボレーションを使用して対面でのやり取りを改善し、オフィスに出社する予定日を示すルーチンを設定するのに役立ちます。コンシェルジュのエクスペリエンスである \[従業員プレゼンス (Employee Presence)\] モジュールは、ワークプレイスサービスポータル、従業員センター、Now Mobile アプリ で使用できます。

## プレゼンスダッシュボード {#explore-workplace-concierge__section_jqs_dsm_41c}

プレゼンスダッシュボードを使用して、職場での従業員のプレゼンスを表示および最適化できます。従業員は、例外を作成して、日常業務を変更することなくオフィス勤務日を更新し、オフィスを訪問する予定の日に予約を作成できます。施設アドミニストレーターは、このダッシュボードのデータを使用して、会社の作業ニーズをサポートするオフィススペースを計画できます。  
このダッシュボードには、次の情報が表示されるカスタマイズされた週次ビューを含むカレンダーセクションが含まれています。

* 従業員のルーチン
* ルーチンの例外
* 別の場所でのルーチン例外
* オフィス勤務を予定している協力者
* 特定の日の協力者と予約に関するカレンダーインサイト
* 出社について従業員に知らせる個人的なインサイト
{#explore-workplace-concierge__ul_cwl_wsm_41c}  
図 : 1. プレゼンスダッシュボード  
注:  
* ダッシュボードのインサイトは、設定された間隔の後に生成されます。この間隔はアドミンが設定できます。
* カレンダーインサイトは、ダッシュボードを開くと生成され、30 分ごとに更新されます。
{#explore-workplace-concierge__ul_v3t_kwt_hbc}

## 従業員プレゼンスのルーチン {#explore-workplace-concierge__section_nz5_lxh_tzb}

従業員はワークプレイスコンシェルジュアプリケーションを使用して、出社予定を設定できます。従業員は、オフィスにいる曜日を設定できます。従業員は、同僚、マネージャー、またはステークホルダーを協力者として追加して、週間出社予定を知らせることもできます。協力者を追加することで、従業員は出社予定を調整して、意思疎通を改善したり、会議を計画したり、交流したりすることができます。

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コラボレーションにより、従業員は互いを協力者として追加し、互いのオフィス勤務予定日を把握できます。仕事の進捗状況、会議、計画などに基づいてルーチンを計画できます。従業員はいつでもオフィス勤務ルーチンを変更したり、例外を設定したりして、協力者との意思疎通を改善できるため、対面でのやり取りとパフォーマンスが向上します。

従業員は、ワークプレイスサービスポータル、従業員センター、Now Mobile アプリ を使用してオフィス勤務日を設定できます。

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アドミンは、ワークプレイスコンシェルジュアプリケーションの \[従業員プレゼンス (Employee Presence)\] モジュールを使用して、次の操作を実行できます。

* 必要に応じて、いつでも更新できます。
* 従業員に追加された協力者を表示します。協力者が追加された従業員の詳細を表示できます。
* ルーチンの開始日やルーチンの終了日など、ルーチン関連の詳細を表示します。常に、1 つの従業員ルーチンのみがアクティブになります。そのため、従業員がルーチンを更新すると、レコードが作成され、古いレコードが無効になり、終了日とともに生成されます。
* 従業員によって発生したルーチン例外を表示します。
* \[プレゼンス\] ダッシュボードに表示されるセクションを追加または削除します。
* glide.ui.date_picker.first_day_of_week システムプロパティを使用して、カレンダーセクションの週の最初の日を設定します。
* sn_wsd_concierge.collaborators_filter システムプロパティを使用して、協力者にフィルターを適用します。フィルターに基づいて、従業員への協力者の表示と協力者の追加が行われます。プロパティの設定の詳細については、「[ワークプレイスコンシェルジュでインストールされるプロパティ](https://www.servicenow.com/docs/lQhSBnpRKWKLfwvYExDWAQ "必要に応じて、 ワークプレイスコンシェルジュ で利用可能なシステムプロパティをカスタマイズします。")」を参照して下さい。
* 従業員のインサイトを作成します。インサイトはカスタマイズされて、\[プレゼンス\] ダッシュボードとカレンダーセクションに表示されます。詳細については、「[プロアクティブプロンプトを使用したカスタムインサイトの作成](https://www.servicenow.com/docs/Tby_2M2m~XoAlBWcfyFmkg "プロアクティブプロンプトを使用して、[従業員プレゼンス] ダッシュボードのインサイトセクションを作成します。")」を参照してください。
* シグナル設定スケジュールの変更を設定して、ダッシュボードインサイトの間隔を更新します。
{#explore-workplace-concierge__ul_lws_srn_tzb}

## 職場予約の提案 {#explore-workplace-concierge__section_yjk_qvl_dfc}

ワークプレイスコンシェルジュワークプレイスコアアドミニストレーターは、従業員に予約するスペースを提案しながら、職場提案を構成できます。詳細については、「[従業員の職場スペース提案の構成](https://www.servicenow.com/docs/ulG6dStLIagEuUvm5ZhjrA "職場スペース提案テーブルを構成して、ワークスペース提案をフェッチします。アプリケーションは、従業員がスペースを予約するときに、従業員の設定に基づいてワークスペースの提案を提供します。")」を参照してください。

従業員は、職場スケジュールとオフィス内の設定を モバイル向けワークプレイスサービスデリバリで設定できます。モバイル向けワークプレイスサービスデリバリ を使用して従業員にスペースを提案すると、アプリケーションはこれらの設定を使用します。詳細については、「[モバイル向けワークプレイスサービスデリバリを使用した職場スケジュールとオフィス内プレゼンスの管理](https://www.servicenow.com/docs/J2yuA7lzGkmnsQNRMdmduA "従業員は、 モバイル向けワークプレイスサービスデリバリを使用してハイブリッドワークプレイスのスケジュールを計画できます。Workplace を使用して、1 日のスペースを予約することも、一括予約することもできます。")」を参照してください。