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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
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    - australia

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR のワークフォース最適化 での Demand Forecast の設定

# HR のワークフォース最適化 での Demand Forecast の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

収集するデータを構成し、Demand Forecast を使用して予測パラメーターを変更し、手動調整を行います。
* **[デマンド予測のためのデータ収集の構成](https://www.servicenow.com/docs/8G3RtaVG~fSsp8q0boViXg)**   
  ケース、インタラクション、またはテーブルに対して収集するデータを定義して、人員配置のニーズに必要なエージェントの数を予測します。
* **[予測パラメーターを変更して予測データを可視化する](https://www.servicenow.com/docs/ZI0Uzlx6kCctNym5z_XIgg)**   
  期間の長さ、予測する期間、またはアルゴリズムを変更したときの予測の動作を確認するには、予測パラメーターを構成して調整します。変更された予測は、時系列の視覚化で表示できます。
* **[予測の手動調整の作成](https://www.servicenow.com/docs/01xR2oZsA_nPCeDTBUKCOA)**   
  予測を手動で調整し、精度を高めるために微調整します。指定された期間の調整を作成し、それが予測にどのように影響するかを分析します。

**関連概念**   

* [HR のワークフォース最適化 ドメインセパレーション](https://www.servicenow.com/docs/6zkM90_DYZTpfVddi~s4ow "HR のワークフォース最適化 ではドメインセパレーションがサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。")
* [HR のワークフォース最適化 のスケジュールの設定](https://www.servicenow.com/docs/3E25rOCHA2O1r7oVjEwS~Q "チームカレンダーを使用してイベントを管理します。スケジュール計画、シフト計画、イベントカテゴリ、およびイベントタイプを作成します。")
* [HR のワークフォース最適化 の Teams の設定](https://www.servicenow.com/docs/iWXwRBSm7NNGZyXrGpyR3A "チームをアサイン先グループに整理し、それらのグループのレポートを作成することで、チームのパフォーマンスを可視化できます。")
* [HR のワークフォース最適化 でのコーチングの設定](https://www.servicenow.com/docs/i3sFmBjJmzyfJoRLQTOT6A "エージェントのスキルを管理し、完了したタスクの品質を評価します。予測インテリジェンスを使用して、エージェントにスキルを推奨します。内部および外部の学習コンテンツでエージェントをトレーニングします。")  
**関連タスク**   

* [HR のワークフォース最適化 のアクティブ化](https://www.servicenow.com/docs/Y9pVuMIh7IYVBHpOD5CgHA "HR のワークフォース最適化 ソリューションは高度にモジュール化されており、マネージャーワークスペースでスケジューリング、コーチング、および Teams アプリケーションなどの幅広い機能を提供します。Configurable Workspace (sn_hr_wfo_workspa) プラグインは、他のすべての依存プラグインをアクティブ化して、ユーザーが HR のワークフォース最適化 の スケジューリング、コーチング、および Teams アプリケーションにアクセスできるようにします。")