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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# アサイン先グループのサービスへのアサイン

# アサイン先グループのサービスへのアサイン {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サービスセット (部門) のサービスを作成した後、アサイン先グループをサービスセットに対するサービスにアサインし、エージェントが適切なルーティンググループにチケットを転送できるようにします。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

さまざまな部門サービスセットにアサイン先グループをアサインすると、ユニバーサル要求を特定の部門 (サービスセット) 内の適切なエージェント (アサイン先グループ) に自動的にルーティングできるようになります。また、トリアージ後、エージェントはユニバーサル要求と部門チケットを特定の部門 (サービスセット) 内の適切なエージェント (アサイン先グループ) に転送することもできます。

## 手順

1. 移動先 すべてユニバーサル要求アドミニストレーションサービスアサイン先グループ.
2. サービスセットの \[アサイン先グループ (Assignment Group)\] を選択します。
3. ルックアップリストから \[サービス\] を選択します。
4. \[送信\] をクリックします。
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