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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 従業員センターでのジャーニーの操作

# 従業員センター でジャーニーに取り組むマネージャー、メンター、従業員 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

マネージャー、従業員、メンターは、従業員センター (EC) からジャーニーにアクセスします。  
従業員センター から、ユーザーは割り当てられた権限とロールに応じて、ジャーニーを作成、変更、および完了できます。

* 従業員ができること：ジャーニーを表示し、アサインされたタスクを完了する。
* マネージャーができること：ジャーニーの作成と変更、メンターのアサイン、ジャーニーに対するユーザー権限の変更、ジャーニーアナリティクスの監視を行う。マネージャーは、ジャーニーの作成と変更、メンターの追加、推奨学習の追加、クイックリンクの追加、カスタマイズされたメッセージの追加を行います。
* メンターができること：従業員がジャーニーを正常に完了するよう支援する。権限が割り当てられているメンターは、ジャーニーの変更、メンターの追加、推奨学習の追加、クイックリンクの追加、カスタマイズされたメッセージの追加ができます。  
注:  
* ジャーニーは Now Mobile アプリ から利用できます。「[Now Mobile でのジャーニー](https://www.servicenow.com/docs/e784R2SteNM0WVBaKJTbWA "ジャーニーは ServiceNow ジャーニーデザイナー アプリケーションで作成され、従業員が、オンボーディング、出産休暇、部門間異動などの複数ステップの移行をナビゲートするのを支援します。Now Mobile アプリケーションを使用すると、ユーザーは便利なモバイルデバイスからジャーニー関連のタスクを実行できます。")」を参照してください。
* ジャーニーの進捗状況バーのタスク総数は、\[ジャーニーの概要 (Journey overview)\] \[すべてのタスク (All tasks)\] の数と異なる場合があります。\[ジャーニーの概要 (Journey overview)\] の数は、従業員がアクセス権を持つタスクのみのタスク数が表示されるために、このようなタスク総数の不一致が生じます。

一部の機能では、関連アプリケーションとの統合が必要になる場合があります。「[ジャーニーデザイナー アプリ向けの統合](https://www.servicenow.com/docs/BgsxxIf0XtzI9nee2NRVQw "他のアプリケーションをジャーニーエクスペリエンスに統合することで、ジャーニーデザイナー アプリケーションの機能を拡張します。")」を参照してください。
* **[マネージャーのジャーニービュー](https://www.servicenow.com/docs/KZKgmQUVpLVKzsHjvvLjMA)**   
  マネージャーが 従業員センター ポータルですべてのジャーニーとチームのジャーニーを ジャーニーデザイナー で表示する方法は次のとおりです。
* **[ジャーニーを作成](https://www.servicenow.com/docs/fZyGa6y~ebD8d00GujmiyQ)**   
  マネージャーであり、変更者 \[sn_jny.writer\] 権限を持つユーザーは、従業員のジャーニーを作成し、そのジャーニーを支援するメンターをアサインします。
* **[Now Assist を使用してジャーニーを作成](https://www.servicenow.com/docs/9iToUyypt_mtIVpHdApmDw)**   
  Now Assist を使用して、従業員のジャーニーを作成および変更します。
* **[マネージャー向けジャーニーの要約スキルのアクティブ化](https://www.servicenow.com/docs/PBaJsgjEcEtqiZwI1NgMQg)**   
  Now Assist アドミン コンソールを使用して、HRSD 向け Now Assist でマネージャー向けジャーニーの要約スキルをアクティブ化します。マネージャーは、この生成 AI スキルを使用して、\[ジャーニーの詳細\] ページに表示される情報に基づいて、従業員のジャーニーのサマリーを作成および表示します。
* **[ジャーニーアクセラレータージャーニーをキャンセル](https://www.servicenow.com/docs/YZLBHb2q_J7CjIHZ6BHoVg)**   
  従業員センターポータルから ジャーニーアクセラレーター ジャーニーのみをキャンセルできるようになりました。
* **[タスクテンプレートを作成](https://www.servicenow.com/docs/AE9KWTj4_Ep7uEQlgoJ7_w)**   
  ジャーニーの所有者 (マネージャー) とメンターは、会議のスケジュール設定や学習コースの受講など、従業員の過程にアサインするタスクのテンプレートを作成します。
* **[ジャーニーへのタスクテンプレートの追加](https://www.servicenow.com/docs/FAzqIaQsetR8QNHw~b1IDA)**   
  タスクテンプレートを使用して、会議のスケジュール設定や学習コースの受講など、事前設定されたタスクを従業員のジャーニーにすばやく追加します。
* **[メンターによるジャーニーの変更および管理](https://www.servicenow.com/docs/kz2_Ze~_LH6S3Vjz_xnfag)**   
  適切な権限を持つメンターは、ジャーニーを変更し、他のメンターを追加できます。
* **[ジャーニーのクイックリンクの追加、編集、または削除](https://www.servicenow.com/docs/O8sRBawwxxPl8T1pwwP7Rw)**   
  ジャーニーの所有者とメンターは、ジャーニーのクイックリンクを追加、編集、削除します。
* **[従業員のジャーニービュー](https://www.servicenow.com/docs/_32YBWxPddFTGXMQ~t63wg)**   
  ジャーニーデザイナー にジャーニーがある従業員は、従業員センター でジャーニーの概要とそのジャーニーに関連付けられたタスクを表示します。
* **[ジャーニーデザイナー タスク更新の一括管理](https://www.servicenow.com/docs/Zx_SiG3~llefmoaUqH01bA)**   
  多くのジャーニーでは、複数のユーザー用の類似するタスクタイプがあります。同じタイプのジャーニーでは、類似のタスクタイプを一括で更新できます。
* **[ジャーニーユーザーへの個人メッセージの送信](https://www.servicenow.com/docs/_l0ugrIYGyphkFeJXVwVSA)**   
  「カスタマイズされたメッセージを追加できる」権限を持つジャーニーの所有者とメンターは、ジャーニーにアサインされた従業員に個人のメッセージを送信できます。
* **[ジャーニーを作成するマネージャーへの学習に関する推奨事項の表示](https://www.servicenow.com/docs/Ijp74H54JPdSH_Y7vWflgw)**   
  従業員のジャーニーを作成しているマネージャーが、従業員センター で従業員に関連する学習に関する推奨事項を追加できるようにします。
* **[ジャーニーデザイナーを使用したアクティビティセットへのタスクの追加](https://www.servicenow.com/docs/CwTJxmKVqkAor3TR22i5WQ)**   
  ライフサイクルイベントアクティビティセットにタスクを追加して、従業員のジャーニーをカスタマイズします。タスクを追加すると、基本的なジャーニー構成を変更することなく、個々の従業員のニーズに合わせてジャーニーを柔軟に調整できます。
* **[Now Mobile でのジャーニー](https://www.servicenow.com/docs/e784R2SteNM0WVBaKJTbWA)**   
  ジャーニーは ServiceNow® ジャーニーデザイナー アプリケーションで作成され、従業員が、オンボーディング、出産休暇、部門間異動などの複数ステップの移行をナビゲートするのを支援します。Now Mobile アプリケーションを使用すると、ユーザーは便利なモバイルデバイスからジャーニー関連のタスクを実行できます。