---
sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# ユニバーサル要求 とともにインストールされるコンポーネント

# ユニバーサル要求 とともにインストールされるコンポーネント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ユニバーサル要求 プラグインが有効になると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、スケジュール済みジョブなど) がインストールされます。
この機能ではデモデータを利用できます。

## インストールされるロール {#installed-with-ur__section_wly_yyh_wdb}

{#installed-with-ur__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| ロールタイトル \[名前\] | 説明 | ロールを含む |
|-|-|-|
| ルーティングエージェント \[sn_uni_req.routing_agent\] | ユニバーサル要求の初期トリアージと適切な部門またはキューへのルーティングを行います。 注: このロールを持つユーザーのみにユニバーサル要求をアサインできます。 | sn_uni_req.universal_request_write |
| ユニバーサル要求読み取り \[sn_uni_req.universal_request_read\] | アクセスして ユニバーサル要求 レコードを表示します。 | なし |
| ユニバーサル要求書き込み \[sn_uni_req.universal_request_write\] | アクセスしてアプリケーションでユニバーサル要求を作成または更新します。 | sn_uni_req.universal_request_read |
| ユニバーサル要求アドミン \[sn_uni_req.ur_admin\] | ユニバーサル要求 アプリケーションの構成を表示します。 | sn_uni_req.routing_agent |
| ユニバーサル要求サービスオーナー \[sn_uni_req.ur_service_owner\] | ユニバーサル要求アプリケーションのプロセスの概要レポートにアクセスします。 | なし |
| ユニバーサル要求機密情報エージェント \[sn_uni_req.sensitiveinfo_agent\] | \[制限付き (Restricted)\] としてマークされたチケットを表示して作業します。制限付きチケットには機密情報が含まれており、一般表示から保護されています。 | なし |
[表 : 1. ユニバーサル要求 でのロール]

{#installed-with-ur__table_u1t_gb1_wdb}

## インストールされるテーブル {#installed-with-ur__section_s1x_dzh_wdb}

{#installed-with-ur__table_fbz_45z_vdb__entry__2}

| テーブル | 説明 |
|-|-|
| ユニバーサル要求 Universal_request | ユニバーサル要求レコードとステータス理由を保存します。 |
| 転送構成 \[universal_request_route_conf\] | タスクがルーティングされるときに使用されるルーティング構成を保持します。 |
| サービスアサイン先グループ \[universal_request_service_assignment_group\] | UR で構成されたさまざまなサービスのアサイン先グループの詳細を保存します。 |
| ステータスマッピング \[universal_request_state_mapping\] | 部門チケット状況をユニバーサル要求状況にマップする状況マッピング構成を保持します。 |
| サービス構成 \[universal_request_service_conf\] | ユニバーサル要求 アプリケーションで構成されているサービスの詳細を保存します。 |
| サービスセット \[universal_request_service_set\] | 組織のサービスセット (部門) の詳細を保存します。 |
| サービスセットアサイン先グループ \[universal_request_service_set_assignment_group\] | サービスセット (部門) のアサイン先グループ詳細を保存します。 |
| プライマリチケットとアサイン先グループによる SLA ブレークダウン \[sla_breakdown_by_primary_ticket_and_group\] |   |
| マッピング構成 \[universal_request_transfer_mapping\] |   |
| フィールドマッピングの転送 \[universal_request_transfer_fields_mapping\] |   |
| ユニバーサル要求優先度データルックアップ \[dl_universal_request_priority\] |   |
| ユニバーサル要求アクティビティログ \[universal_request_activity_log\] |   |
[表 : 2. ユニバーサル要求 のテーブル]

{#installed-with-ur__table_fbz_45z_vdb}