--- sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM) sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM) ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # テクニカルサポート要求の送信 # テクニカルサポート要求の送信 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 ワークプレイスサービスポータルまたは従業員センターを使用してテクニカルサポート要求を送信します。 ## 始める前に 必要なロール：sn_wsd_core.workplace_user ## このタスクについて \[テクニカルサポート\] ワークプレイスサービスを使用して、職場での会議のテクニカルサポートを要求します。 ## 手順 1. 次のいずれかの場所からポータルに移動します。 | 場所 | ナビゲーション | | ワークプレイスサービスポータル | 1. 移動先 すべてワークプレイスコア職場サービスポータル. ポータルホームページを開きます。 2. \[サイトの安全性\] カテゴリを開きます。 1. \[カタログ\] を選択します。 2. \[カテゴリ別参照\] を選択します。 3. \[職場サービスカタログ\] で、\[全般\] を選択します。 {#submit-a-tech-support-request__ol_jfr_cxv_tzb} 注: ポータルに複数のカタログが構成されている場合は、\[カタログ\] リストに移動し、 ワークプレイスサービスカタログ全般. 3. \[メンテナンス要求を送信\] を選択します。 {#submit-a-tech-support-request__ol_sby_wwv_tzb} | | 従業員センター | 1. 移動先 すべてセルフサービス従業員センター. 2. 従業員センターランディングホームページで、 ワークプレイスサービスメンテナンス. 3. \[メンテナンス要求を送信\] を選択します。 {#submit-a-tech-support-request__ol_xp3_k1w_tzb} | |-|-| {#submit-a-tech-support-request__choicetable_presence_dashboard} 2. \[テクニカルサポートを送信 (Submit a Tech support)\] フォームで、詳細を入力します。 {#submit-a-tech-support-request__table_mkj_32k_ybc__entry__2} | フィールド | 説明 | |-|-| | 要求元 | 要求者の名前。 要求者に対してワークプレイスプロファイルが定義されている場合は、\[建物\]、\[フロア\]、および \[スペース\] フィールドは自動的に入力されます。 | | 予約の詳細 | 予約の詳細。 \[予約の詳細\] フィールドは、Reservation プラグインがインストールされている場合にのみ表示されます。 予約フィールドは、追加されたサービスアイテムがケースと予約で利用可能な場合に使用できます。 予約の詳細が選択されている場合、\[要求元\]、\[要求日時\]、\[建物\]、\[フロア\]、\[スペース\] のフィールドが予約に基づいて自動的に入力されます。 | | 要求日時 (Date and time requested by) | サービスの \[要求日時 (Date and time requested)\]。 | | 緊急度 | テクニカルサポートサービスの \[緊急度\] を選択します。 | | 影響度 | サービスが利用できない場合の \[影響度\] を選択します。 | | 建物 | テクニカルサポートサービスを要求した \[建物\]。 | | フロア | テクニカルサポートサービスを要求した \[フロア\]。 | | スペース | テクニカルサポートサービスを要求した \[スペース\]。 | [表 : 1. \[テクニカルサポート要求\] フォーム] {#submit-a-tech-support-request__table_mkj_32k_ybc} 3. 予約にサービスアイテムを追加できます。 注: このオプションは、特定の場所で利用可能なサービスアイテムが少なくとも 1 つある場合にのみ表示されます。 サービスアイテムの可用性は、サービスアイテムの通知に基づいて決定されます。ワークプレイスサービスアイテムをワークプレイスサービスに追加する方法の詳細については、「[職場サービスアイテムを職場サービスに追加](https://www.servicenow.com/docs/ToaYiL205hEVpzjODTvE7A "従業員が職場サービス要求とともに、または予約の一部として注文できる職場アイテムを構成します。たとえば、従業員は予約時に、ケータリング、追加の椅子、ホワイトボード、マーカーなどの職場サービスアイテムを注文できます。")」を参照してください。 4. \[送信\] をクリックします。 ## タスクの結果 テクニカルサポート要求が送信されます。 要求のステータスが、それぞれのマネージャーごとの「承認待ち状態」に変わります。要求が承認されると、要求のステータスは「対応中」に変更されます。要求を満たすためにアサインされたバックグラウンドタスクの進捗状況に応じて、要求のステータスはさらに変化します。 予約するためにワークプレイスの場所をブロックする方法の詳細については、「[職場の場所のブロック](https://www.servicenow.com/docs/P7pBJZBI0IJhtg8HssEQxg "特定の期間、職場の場所をブロックします。ブロックされた職場の場所は、指定された期間、ワークプレイス予約管理 予約ポータルのどのタイプの予約でも利用できなくなります。")」を参照してください。 **関連タスク** * [オフィススペースの再構成](https://www.servicenow.com/docs/EeFB~3qWoRdVXKesojiirg "オフィススペースの再構成方法の詳細を提供します。") * [ワークプレイスの問い合わせに関するヘルプ要求の作成](https://www.servicenow.com/docs/Jos~BDEYyScpUfGBRetajQ "人間の対応が必要な問題について、一般的なワークプレイスサービス要求を送信します。現在の自動ワークフローでカバーされない問題のヘルプを要求します。") * [スペース変更の移動要求を作成](https://www.servicenow.com/docs/zBrXNN7jw_MTpMcbpjXMtw "別のスペースに再配置する移動要求を作成します。移動の理由と移動のタイミングを指定します。現在の建物または別の建物にあるスペースを選択できます。フロアマップで直接デスクを選択することもできます。") * [スペース用の備品を要求する](https://www.servicenow.com/docs/Ore8Y8DpgFnnqMFaqeI8~A "ワークプレイスやイベント用の備品や設備を注文します。") * [スペースアシスト要求の提起](https://www.servicenow.com/docs/Rijq3Wx8R3Og5wSgfXeppQ "ワークプレイスサービスポータルを使用してワークプレイスサービス要求を送信し、スペース割り当ての推奨事項を取得します。ワークプレイスサービスデリバリ のスペースアシストは、指定したスペースの数量と部門に基づいて最適なスペース割り当て計画オプションを提供します。最適な割り当てを選択することも、割り当てないこともできます。選択に応じて、スペース計画者は使用する計画を展開します。") * [メンテナンス要求の送信](https://www.servicenow.com/docs/vOzsEi1WkHMTwkFvmZ7T6w "ワークプレイスサービスポータルまたは従業員センターのいずれかを使用して、任意の場所にある機器のメンテナンス要求を送信します。") * [ケータリング要求の送信](https://www.servicenow.com/docs/8FvdR5mvyf7tKbN~qlAMQg "ワークプレイスサービスポータルまたは従業員センターのいずれかを使用してケータリング要求サービスを送信します。") * [冷暖房要求の送信](https://www.servicenow.com/docs/ldZxqlE3ZS9TM1EdznqLfA "ワークプレイスサービスポータルまたは従業員センターのいずれかを使用して冷暖房要求を送信します。") * [バッジ要求の送信](https://www.servicenow.com/docs/NY6EdK8Pp0GsVf3Gdmz0cQ "ワークプレイスサービスポータルまたは従業員センターを使用して、職場でのバッジ要求を送信します。") * [クリーニング要求の送信](https://www.servicenow.com/docs/heMu_TkvNgIEWcS2ISUDEA "ワークプレイスサービスポータルまたは従業員センターを使用してクリーニング要求を送信します。") * [機器要求の送信](https://www.servicenow.com/docs/5mehQ62EyJio48CN5voqww "ワークプレイスサービスポータルまたは従業員センターを使用して、職場での機器要求を送信します。") * [職場要求の編集](https://www.servicenow.com/docs/GEo~61Y0903r3~x8kML21g "職場要求の詳細を編集するか、職場要求に含まれる職場サービスアイテムを変更します。") * [緊急メンテナンス要求を送信](https://www.servicenow.com/docs/APSgPIyMO6RNsxXan3~M4g "会議室の緊急メンテナンス要求を送信します。") * [予約の変更イベント要求を送信する](https://www.servicenow.com/docs/jmnewA~g1XA1ciuHTTZd6Q "職場の従業員として、予定されているイベント予約の日付、時刻、および期間の変更を要求します。")