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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
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    - australia

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# Microsoft Teams での ITSM および HRSD 統合の使用

# Microsoft Teams での ITSM および HRSD 統合の使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

従業員とエージェントは、協力して Microsoft Teams から効果的にサービスを受けたり、問題を解決したりできます。
* **[従業員のアクション](https://www.servicenow.com/docs/xdOQXwRgPEhP5eNDuci6~A)**   
  サービスに関連するチケットに対する承認通知とコメントに応答します。
* **[エージェントのアクション](https://www.servicenow.com/docs/gDnTc7mGz3HaHFpES0JTAQ)**   
  エージェントは、従業員によって作成されたサービス関連のチケットを処理できます。