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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

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    - australia

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# VIP の HR ケース

# VIP の HR ケース {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

自分の組織で CEO や副社長などのユーザーに VIP スターテスをアサインして、そうしたユーザーのタスク解決に高い優先度が指定されるように設定できます。  
組織で VIP 機能を使用する場合、VIP HR ケースを適切に処理するために、次のように設定してください。

* 移動先 スキルグループ.
* メンバーまたはグループを \[HR VIP ウォッチリスト\] に追加します。HR ケースが送信されると、このグループのメンバーは、ケースの進行に応じて通知を受信します。
* VIP ケースを処理するための HR サービスレベルアグリーメント (SLA) を確認します。期間は 2 時間です。その時間が経過すると、SLA 違反となり、ウォッチリストのメンバーに通知が送信されます。
* 移動先 HR 管理プロパティ.
* \[VIP 要求者のデフォルトのケース優先度\] にケース優先度の数値を入力します。
* VIP 従業員の場合、ユーザー \[sys_user\] レコードの \[VIP\] ボックスをオンにします。  
  注:  
  VIP チェックボックスはデフォルトでは表示されません。VIP チェックボックスを表示するには、フォームデザイナーでユーザーレコードフォームをカスタマイズしてください。
{#c_HRCasesForVIPs__ul_yn5_ncz_lr}  
VIP HR ケースは、次の方法で特定できます。

* \[HR ケース\] リスト：\[依頼者\] または \[対象者\] またはその両方のフィールドに \[VIP\] アイコンが表示されます。\[依頼者\] や \[対象者\] のフィールドが表示されない場合は、リストをカスタマイズしてください。
* \[HR ケース\] フォーム：\[依頼者\] フィールドまたは \[対象者\] フィールドの従業員名は赤で表示されます。
* HR カタログアイテム：フォームを送信すると、メッセージが最上部に表示され、送信者が VIP であることが特定されます。
{#c_HRCasesForVIPs__ul_kvp_dtz_lr}