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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR ケースからの関連チケットの作成

# HR ケースからの関連チケットの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ユニバーサル要求のプライマリチケットである HR ケースから、別の部門のチケットを作成し、HR ケースと同じユニバーサル要求に関連付けます。この機能により、さまざまな部門のエージェントが協力して同時進行でチケットを処理できます。また、組織は 1 件のユニバーサル要求に対する作業を追跡できます。

## 始める前に

必要なロール：sn_hr_core.case_writer

ログインユーザーは、\[アサイン先グループ\] または \[アサイン先\] フィールドのメンバーです。

## 手順

1. HR ケースを開きます。
2. \[関連チケットを作成\] をクリックします。
3. \[関連チケットを作成\] ダイアログボックスで、次の詳細を入力します。  
   {#associate-tickets__table_asr_wt3_ztb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 部門 | チケットを作成する対象の部門。 |
   | 簡単な説明 | チケットを作成する目的。 |
   | 説明 | チケットに関連する詳細。 |
   | 作業メモ | チケットの作成対象の部門と共有する最新情報。 |
   [表 : 1. 関連チケットを作成するためのフォームフィールド]

   {#associate-tickets__table_asr_wt3_ztb}
4. \[作成\] をクリックします。  
   別の部門に対するチケットが作成されます。このチケットは自動的にユニバーサル要求に関連付けられ、ユニバーサル要求の \[関連チケット\] 関連リストに表示されます。
{#associate-tickets__steps_pg1_1t3_ztb}