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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
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    - australia

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# 仮想エージェントワクチン接種ステータス の会話

# 仮想エージェントワクチン接種ステータス の会話 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ワクチン接種ステータス では、ユーザーが SMS を介してワクチン接種ステータスを報告できる 仮想エージェント 会話を提供します。

ServiceNow® 仮想エージェント 会話トピックにより、特定の目標を達成するために 仮想エージェント (チャットボット) とユーザーとの対話が定義されます。用意されているワクチン接種会話トピックでは、ユーザーがワクチン接種を受けたかどうか、ワクチン接種の接種日、および接種したワクチン接種の種類を尋ねます。

## インストールとセットアップの要件 {#vaccination-status-va__section_ckf_2gz_l4b}

SMS で 仮想エージェント を使用するには、組織に Twilio アカウントと電話番号が必要です。また、仮想エージェント プラグイン (com.glide.cs.chatbot) をインストールし、Twilio の対話型 SMS 統合アプリケーション (sn_va_sms_twilio) を設定する必要があります。詳細については、「[Twilio の対話型 SMS 統合の設定](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-twilio-adapter&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。

Rome リリースの セーフワークプレイス アプリケーションを初めてインストールするオンプレミスのお客様は、ワクチン接種ステータス で承認されたスコープ対スコープの呼び出し元アクセス制限 (RCA) レコードを作成するために、スコープ指定された admin ロールが必要です。このクロススコープ指定アクセスは、ワクチン接種ステータス アプリケーションで Twilio の対話型 SMS 統合 が機能するために必要です。  
RCA レコードには、次の値が設定されている必要があります。{#vaccination-status-va__simpletable_bzx_qjk_xpb__entry__2}

| フィールド | 値 |
|-|-|
| ソース スコープ | エマージェンシーアウトリーチ |
| ソースタイプ | スコープ |
| ステータス | ワクチン接種ステータス |
| アプリケーション | ワクチン接種ステータス |
| ターゲット タイプ | スコープ |
[ ]

{#vaccination-status-va__simpletable_bzx_qjk_xpb}

呼び出し元アクセスレコードの作成の詳細については、「[アプリケーションスコープ、アプリケーションリソース、およびイベントのアクセスの設定](https://www.servicenow.com/docs/access?context=scope-resource-access&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 構成 {#vaccination-status-va__section_cbl_1nz_l4b}

ワクチン接種ステータス の SMS メッセージを受信するには、ユーザーレコード \[sys_user\] に携帯電話番号がリストされている必要があります。携帯電話番号は E.164 形式である必要があります。たとえば、<kbd class="ph userinput">+18585551212</kbd> です。  
ユーザーが SMS でワクチン接種ステータスを報告する前に、ワクチン接種ステータス のプライバシーに関する同意を設定する必要があります。手順については、「[ワクチン接種ステータス に対するプライバシーに関する同意の設定](https://www.servicenow.com/docs/tooGhvce9OTHvcDe7fOpag "組織にワクチン接種データを提供しているユーザーに対して、プライバシーに関する同意を設定します。")」を参照してください。  
注:  
ワクチン接種ステータスを送信するには、ユーザーがプライバシーに関する同意に合意する必要があります。ワクチン接種会話トピックでは、ユーザーがまだ同意を送信していない場合に、SMS でプライバシーに関する同意を完了するように求められます。SMS でプライバシーに関する同意を完了するには、ユーザーがワクチン接種のプライバシーに関する同意アウトリーチに関連付けられた対象者に属している必要があります。

ワクチン接種ステータス では SMS アウトリーチを使用して、SMS で自分のワクチン接種ステータスを報告できることをユーザーに知らせます。アウトリーチでは、ユーザーがワクチン接種 仮想エージェント 会話によるやり取りを開始するために必要な情報を提供します。アウトリーチを設定するには、プレースホルダーのワクチン接種ステータス要求対象者にユーザーを追加します。ユーザーを対象者に追加する方法の詳細については、『[セーフワークプレイス 対象者の追加](https://www.servicenow.com/docs/raQu23rXhROhet0ZB3olog "エマージェンシーアウトリーチ 通知用にユーザーのコレクションを追加します。場所、部門、グループなどの基準に基づいて、個別のユーザーまたは特定のユーザーをターゲットに設定します。")』を参照してください。次に、プレースホルダーのワクチン接種ステータス要求アウトリーチに対象者を追加し、送信時刻のスケジュール設定など、アウトリーチを必要に応じて変更します。

ユーザーは SMS アウトリーチを受信すると、ワクチン接種 仮想エージェント の会話を通じてワクチン接種ステータスを報告できます。ワクチン接種会話トピックは変更せずに使用できますが、組織の要件に合わせてカスタマイズできます。ワクチン接種会話トピックを表示または編集するには、次に移動します コラボレーション仮想エージェントデザイナー. 会話トピックの更新の詳細については、「[仮想エージェントデザイナー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversation-designer-virtual-agent&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。

ワクチン接種会話では、ユーザーが受けたワクチン接種のタイプを選択するオプションがあります。これらのオプションは、ワクチン接種反応定義テーブル \[sn_imt_vaccine_vaccine_response_definition\] から取得されます。ワクチン接種タイプの表示名を設定するには、ワクチン接種反応定義レコードの \[SMS でのわかりやすい名前\] フィールドに名前を入力します。