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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
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    - australia

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# ケースの潜在的な接触者への通知の送信

# ケースの潜在的な接触者への通知の送信 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ケースマネージャーとして、感染した従業員との接触の可能性を告知するために、接触した可能性がある従業員に Outreach 通知を送信します。

## 始める前に

ケースの潜在的な接触者に送信できる Outreach 通知をアドミニストレーターが作成したことを確認してください。Outreach 通知を作成するには、ServiceNow エマージェンシーアウトリーチ アプリケーションをインストールしてアクティブにする必要があります。詳細については、「[エマージェンシーアウトリーチ](https://www.servicenow.com/docs/6ilTtdPLN~m2InLg6vCsIw "予測された、または発生中の緊急事態に関する重要な情報をユーザーに通知します。Outreach 通知をメール、モバイルプッシュ通知、または SMS メッセージで送信して、ユーザーに応答を求めます。その他の優先コミュニケーションチャネルを設定することもできます。")」を参照してください。

必要なロール：sn_imt_tracing.case_manager

## 手順

1. 移動先 すべて接触者追跡ケース管理自分に割り当てられたケース.
2. ケースをオープンして、潜在的な接触者に通知を送信します。
3. \[感染接触者\] 関連リストで、通知を送信する従業員を選択します。  
   接触者には、必要に応じて複数回通知を送信できます。
4. \[選択した行のアクション\] リストで、\[接触告知を送信\] を選択します。
5. \[接触告知の送信 (Send Exposure Notice)\] ダイアログボックスで、Outreach 通知を選択し、\[送信\] をクリックします。

## タスクの結果

選択した接触者にメール通知が送信されます。潜在的な接触者リストで、選択された接触者の \[通知の送信日 (Notice sent date)\] 列は、現在の日付に更新されます。

通知を確認するには、次の場所に移動します。 エマージェンシーアウトリーチアウトリーチを表示 をクリックして、アウトリーチ通知を開きます。

## 次のタスク

[感染の恐れのある接触者ごとにケースタスクを作成します](https://www.servicenow.com/docs/wufn76BIbo3WgwLuv~WSkg "ケースマネージャーは、感染した可能性のある従業員のケースタスクを作成します。それらの従業員をフォローアップして健康状態を評価する接触追跡者にこれらのタスクをアサインします。")。