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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 清掃アクティビティのエージェント型ワークフローの最適化

# 清掃アクティビティのエージェント型ワークフローの最適化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

この職場エージェントチームは、オープンなメンテナンスケースを見つけて、ワークプレイスのメンテナンスアクティビティに合わせて最適化できます。これらのエージェントは、メンテナンスケースが作成された場所の使用率に基づいてメンテナンスケースを最適化できます。

## 清掃アクティビティの最適化 エージェント型ワークフローの概要 {#optimize-cleaning-activities-agent__section_fx5_5cp_jgc}

この AI エージェント型ワークフローにより、職場チームはスペース使用率と最適化に基づいて清掃やその他のメンテナンススケジュールをスケジュールおよび管理できます。このエージェント型 AI は、特定のオフィスの場所と日付に予定されている従業員の予約データと訪問者登録を取得します。最小および最大のスペース使用率のしきい値をチェックして、クリーニング要求が必要かどうかを確認します。場所が最小使用率しきい値 (40 未満) を示している場合は、ケースを非アクティブ化します。エージェントは、職場の従業員がスペースまたは場所をどのように使用するかを計画しているかに基づいて、清掃スケジュールを最適化します。スペースの無駄をチェックして、従業員に最適な職場エクスペリエンスを提供します。詳細については、「[清掃アクティビティの最適化エージェントの概要](https://www.servicenow.com/docs/ZAQlGqcqGWZ3nIBBDJq26Q "クリーニングアクティビティの最適化エージェントは、スペース使用率しきい値データに基づいて、ワークプレイスの場所でクリーニングアクティビティを実行します。")」を参照してください。

## 清掃アクティビティの最適化ワークフローで使用される AI エージェント {#optimize-cleaning-activities-agent__section_zm1_ycp_jgc}

移動先 すべてAI エージェントスタジオ概要. 利用可能なエージェント型 AI ワークフローのリストから \[クリーニングアクティビティの最適化 \] を選択します。エージェントのチームは、スペース使用率しきい値に基づいて場所を最適化します。このエージェントチームは、オープンなメンテナンスケースを取得し、使用率しきい値に基づいて最適化します。最適化は、選択した建物のフロアでエージェントによって自律的に行われ、職場ユーザーの承認は必要ありません。  
注:  
ワークプレイスメンテナンスマネージャー (sn_wsd_maintenance.manager) とワークプレイスメンテナンスアドミン (sn_wsd_maintenance.admin) は、このエージェント型 AI ワークフローを構成できます。  
{#optimize-cleaning-activities-agent__table_cgv_crg_x2c__entry__2}

| AI エージェント名 | 説明 |
|-|-|
| ケースアグリゲーター AI エージェント | このエージェントは、メンテナンス計画 ID に基づいてすべてのオープンメンテナンスケースをフェッチします。各職場メンテナンスケースは、スケジュールされた間隔での場所のクリーニングまたはメンテナンスケースを表します。選択した建物のフロアで最適化が行われます。 特定の基準を満たすすべてのメンテナンス計画レコードをフェッチします。たとえば、一連のメンテナンス計画をフェッチし、今後 48 時間オープンになっているケースを検索します。ケースのステータスは、\[ ドラフト\]、\[ 準備完了\]、または \[承認待ち\] である必要があります。詳細については、「[メンテナンス計画の作成と公開](https://www.servicenow.com/docs/iTKXh9rR1VB8XNWjP60bLA "職場の資産と場所のメンテナンス計画を作成します。ワークプレイスメンテナンスアクティビティのタイプに基づいて、複数のサービスを異なる計画レコードに関連付けます。")」を参照してください。 このエージェントは、フロアの職場予約も考慮します。ケースがトイレのメンテナンスのためにオープンされた場合、エージェントはトイレがあるフロアを特定します。また、スペースの最適化しきい値を取得する前に、職場の予約、訪問者登録、および恒久的な座席アサインの数も考慮されます。 |
| 稼働率 AI エージェント | このエージェントは、利用可能なメンテナンスケースのリストを取得して、各ケースの使用率を計算できます。この使用率は、ケースを最適化するために使用されます。使用率算出を使用して使用率を計算します。 |
| ケースオプティマイザー AI エージェント | ケース使用率オプティマイザーは、場所、スケジュールタイプ、および日付別にグループ化されたケースを分析して、リソース使用率を最適化します。使用率が高すぎる場合にケースを作成し、十分に活用されていないケースを非アクティブ化することで、ケースが定義された使用率しきい値内に収まるようにします。 |
[表 : 1. 清掃アクティビティの最適化 AI エージェント]

{#optimize-cleaning-activities-agent__table_cgv_crg_x2c}

## ケースオプティマイザー AI エージェント {#optimize-cleaning-activities-agent__section_trt_k2p_jgc}

ケースオプティマイザー AI エージェントは、場所、スケジュールタイプ、および日付別にグループ化されたケースを分析して、リソース使用率を最適化します。メンテナンスケースが定義された使用率しきい値内に収まっていることを確認します。使用率しきい値が高すぎる場合にメンテナンスケースが作成されます。使用率しきい値が低い場合は、活用されていないフロアのメンテナンスケースが非アクティブ化されます。このエージェントは、メンテナンスケースを非アクティブ化する際に、各メンテナンススケジュールグループのケースの可用性を最低限確保します。少なくとも 1 つのメンテナンスケースを保持してから、十分に活用されていないすべてのメンテナンスケースを非アクティブ化します。使用率 AI エージェントからの出力は、スペース最適化のためにこのエージェントへの入力として提供されます。

## ケースアグリゲーター AI エージェント {#optimize-cleaning-activities-agent__section_pfc_dfp_jgc}

このエージェントは、メンテナンス計画 ID に基づいてすべてのオープンメンテナンスケースを取得します。各職場メンテナンスケースは、特定の時間間隔 (スケジュールとも呼ばれます) での場所のクリーニングまたはメンテナンスケースを表します。このエージェントは、メンテナンス管理システムのオープンメンテナンスケース (メンテナンス計画レコード ID) をフェッチします。

## 使用率 AI エージェント {#optimize-cleaning-activities-agent__section_usy_ljp_jgc}

このエージェントは、利用可能なメンテナンスケースのリストを取得し、各ケースの使用率を計算できます。この使用率は、ケースを最適化するために使用されます。このエージェントは、メンテナンスケースのリストを入力として受け取り、指定されたスケジュールの場所の使用率を計算します。
**前のトピック:** [清掃アクティビティの最適化エージェントの概要](https://www.servicenow.com/docs/ZAQlGqcqGWZ3nIBBDJq26Q "クリーニングアクティビティの最適化エージェントは、スペース使用率しきい値データに基づいて、ワークプレイスの場所でクリーニングアクティビティを実行します。")  
**次のトピック:** [マップ更新の自動化エージェント型ワークフロー](https://www.servicenow.com/docs/JFXxQwHyNBQVFvxB8lq7Aw "この AI エージェントは、マップ管理者が インドアマッピングへの一括更新中にマップを構成するのに役立ちます。")