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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 機密性検出の構成

# 機密性検出の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

HR サービスデリバリ (HRSD) の Now Assist アプリケーションで機密性検出を構成します。

## 始める前に

必要なロール:sn_hr_core.admin

## このタスクについて

この機能は、ハラスメントの苦情、差別の申し立て、職場での暴力、安全性、従業員の行動、従業員の個人的な問題など、機密性の高いケースのタイプについて機密検出とフィルターを構成するのに役立ちます。Now LLM サービスがこれらの機密性の高いケースタイプに関与するのをブロックして、エージェントがこれらの機密性の高いケースタイプのケースを作成できるようにすることもできます。  
注:  
構成は、Now Assist ガーディアンの一部として Now Assist アドミンパネルの設定で使用できます。sn_hr_gen_ai.admin ロールは、ガイド付きセットアップビューでのみ、スキルを \[編集\]、\[アクティブ化\]、\[非アクティブ化\] できます。

## 手順

1. \[Now Assist アドミンパネル\] に移動し、\[設定\] タブを選択します。
2. 選択 Now Assist Guardian をクリックし、\[ フィルター\] を選択します。  
   フィルター構成には、フィルターを \[編集\] または \[非アクティブ化\] する機能が含まれています。sn_hr_gen_ai.admin のみが \[編集\] または \[非アクティブ化\] できます。
3. \[一般的な詳細\] タブを選択して、フィルターの詳細を構成します。
4. \[サンプルフレーズ (Sample phrases)\] タブを選択して、フィルターに適用するフレーズを追加します。  
   注:  
   既存のフィルターを編集および更新する機能を使用できます。生成できるフレーズは最大 10 個です。
5. \[適用性 (Applicability)\] を選択して、アクティブな仮想エージェントに適用するフィルターを選択します。
{#config-na-sd-filters__steps_a3d_t5j_c2c}

## タスクの結果

従業員が構成された機密フレーズのいずれかを入力すると、仮想エージェントは、従業員をライブエージェントにリダイレクトするか、ケースを作成するか、または仮想エージェントが機密トピックを誤って識別した場合に、インタラクションを続行することを選択できます。
**関連資料**   

* [機密性検出フィルターマッピング](https://www.servicenow.com/docs/kWenoUYdbMDU1Zv7ZlZVOg "sys_gen_ai_filterテーブルには、機密と見なされるトピックを決定するすぐに利用可能な 8 つのフィルターが含まれています。各フィルターは、ケースとチャットキューの作成に使用される HR サービスにマッピングされます。")  
**関連情報**   

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