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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Galileo Inside の使用

# HR 向け Now Assist：Galileo Insideを使用して HR 関連の質問に回答します {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Galileo ライブラリにクエリを実行し、Josh Bersin Company の記事と調査に基づいて応答を生成します。

## 始める前に

必要なロール:sn_hr_na_galileo.read

## 手順

1. Now Assistパネルで新しいチャットを開きます。
2. Galileo Inside からの応答をトリガーするには、次のいずれかのキーワードを含む質問を入力します。  
   * ジョシュ・バーシン
   * ガリレオ
   * HR プラクティス
   * HR ポリシー
   * バーシンに質問する
   * HR 傾向
   * HR ガイドライン
   * HR フレームワーク
   * HR 標準

   {#use-galileo-inside__ul_b2r_1ht_dfc}キーワードの 1 つを含めない場合、 Now Assist は 2 つの応答を提供します。最初の応答は Now LLM によって生成され、2 番目の応答は Galileo Inside から取得され、元の記事へのリンクを含むソース引用が含まれます。
**関連概念**   

* [HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assistとエンタープライズサービス管理統合フレームワークとの統合](https://www.servicenow.com/docs/jTsXgJO~qI6fxcJu~hJGag "従業員は、従業員センターのNow Assist 仮想エージェントトピックを使用して、サードパーティの Human Capital Management (HCM) システムでアクションを完了できます。")  
**関連タスク**   

* [HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assistを使用したチャット会話の要約](https://www.servicenow.com/docs/hixorKmWKpIpS1x9jpUiBA "HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assist アプリケーションで仮想エージェントのチャット履歴を要約します。チャットが終了したときにインタラクションを要約することもできます。サマリーには、仮想エージェントの会話を含む、ハンドオフのすべてのポイントが含まれます。")
* [HRSD 向け Now Assist を使用したサイドバーディスカッションの要約](https://www.servicenow.com/docs/bi3sA7dA9ZDmhn8xc~JdEw "HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assistアプリケーションのチャット要約スキルを使用して、エージェント、要求者、および該当分野のエキスパート間のサイドバーディスカッションの要約を生成します。")
* [HRSD 向け Now Assist を使用したチャット返信の推奨事項の生成](https://www.servicenow.com/docs/f37swlsSHgK4njQVMAKnvg "Now Assist アイコンを使用して、チャット会話のコンテキストに基づいて返信を生成します。チャット返信の推奨事項は、一般的な質問に対する迅速な返信をエージェントに提供するのに役立ちます。")
* [HRSD 向け Now Assist を使用した HR エージェントワークスペースからのナレッジ記事の生成](https://www.servicenow.com/docs/O9ordt5uWCznkxtM8_AFLA "HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assist で、ケースの説明に基づいてナレッジ記事のドラフトを作成します。生成 AI を使用して記事のコンテンツを生成することで、ユーザーの懸念事項に対処しながら、効率的に記事を執筆できます。")
* [複数のケースからナレッジ記事を生成する](https://www.servicenow.com/docs/Qbi~LkisBD5EK6L~H8MVig "HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assist アプリケーションを使用して、複数のケースからナレッジ記事のドラフトを作成します。生成 AI を使用して複数のケースからコンテンツを収集して作成することで、同じ情報を手動で取得するために費やしていた時間を 短縮できます。")
* [HRSD 向け Now Assistを使用したメール返信の推奨事項の生成](https://www.servicenow.com/docs/uw1sPhpO93C5yAl28x~MgA "Now Assist アイコンを使用して、ケースとメールのコンテキストに基づいてメールの返信を生成します。メール返信の推奨事項により、エージェントはメールや返信をすばやく作成し、エラーを最小限に抑えて生産性を向上させることができます。")
* [HRSD 向け Now Assistを使用した HR ケースの要約](https://www.servicenow.com/docs/GHKrV_TeBxytYabc~o3zRQ "ケースの要約スキルを使用して、ケースのコンテキストをすばやく理解し、問い合わせに対応します。")
* [HRSD 向け Now Assistを使用した解決メモの生成](https://www.servicenow.com/docs/DLlTn2ZS5ZUAucIbtkUIZQ "解決メモ生成スキルを使用して、ケースの解決メモを生成します。問題の概要とケースを解決するために実行した手順を提供することで、解決メモの品質を向上させることができます。")
* [従業員サマリーレポートの表示](https://www.servicenow.com/docs/Dga_ISrab3deCHJ8~4UMUw "従業員センター で従業員サマリー仮想エージェントトピックを表示して、従業員の寄付サマリーにアクセスし、統合プロファイルを表示し、従業員の進捗状況を追跡します。")
* [HR ケースの転送時のアクションを要約する](https://www.servicenow.com/docs/ARp~dmV8L2UUICVjLygNFg "ハンドオフまでのアクションを要約して、HR ケースを別のエージェントまたはアサイン先グループに転送します。たとえば、ケースが誤ってアサインされた場合、または別のエージェントやアサイン先グループによるトラブルシューティングが必要な場合、エージェントはケースを別のエージェントに転送できます。")
* [HRSD 向け Now Assist での ナレッジグラフ の使用](https://www.servicenow.com/docs/o6PsrjnW214f74pOQJmdbg "カスタマイズされたナレッジモデルを ナレッジグラフ スキーマとして作成します。")
* [HR の Now Assist パネルの使用 エージェントワークスペース](https://www.servicenow.com/docs/WRwZ~sPWP76X8Gru0Qhp4w "HR ケース管理のエージェントワークスペース またはコア UI で Now Assist パネルを使用して、チャットとケースのサマリと解決メモを生成します。")
* [生成 AI 仮想エージェントを使用して HR 要求を送信する](https://www.servicenow.com/docs/41zW~HEoHAYzXOVEtQn8xA "生成 AI 仮想エージェントが提供する簡素化された会話型エクスペリエンスを使用して、HR 要求を行います。")
* [HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assistでの感情分析](https://www.servicenow.com/docs/yJtWlCUheQvHbssCqBSQNw "エージェントは、HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assist アプリケーションで要求者の感情とその背後にある理由に基づいてケースに優先順位付けを行うことができます。")