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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

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    - australia

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# 探索

# ServiceNow for の詳細 Microsoft 365 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow® for Microsoft Teams または Microsoft 365 アプリケーションは、アプリケーションの統合をさまざまな事業部門に拡張します。この統合を使用することで、従業員は Microsoft Teams 内からサービスをより効果的に要求して受けられるようになります。

ServiceNow for Microsoft Teams は、IT Service Management、HR サービスデリバリ (HRSD)、ユニバーサル要求 で使用できます。Meeting 拡張機能などのさまざまなエージェントエクスペリエンスプラットフォームでもサポートされています。

ServiceNow for Microsoft 365 は、IT Service Management および HR サービスデリバリ (HRSD) で使用可能です。  
重要:  
* 送信元 [IT Service Management for Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08/2.6.7?referer=/store/product/9389b69edbb8e810d27e581adc9619ca) (バージョン 2.6.7) では、Microsoft Teams 用の ServiceNow が Microsoft 365 用の ServiceNow にアップグレードされています。
* 送信元 [HR サービスデリバリ (HRSD) for Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/23364660c3b31010aab55b79c840ddc2/3.3.6?referer=/store/product/9389b69edbb8e810d27e581adc9619ca) (バージョン 3.3.6) では、Microsoft Teams 用の ServiceNow が Microsoft 365 用の ServiceNow にアップグレードされています。

{#explore-sn-teams__ul_onl_tyv_dzb}

既存の Microsoft Teams 機能を Microsoft 365 アプリケーションにアップグレードするには、「[従業員エクスペリエンスのために ServiceNow を Microsoft 365 アプリケーションと統合する](https://www.servicenow.com/docs/G_wb4v9pJJdN~zTzXfRNbw "Microsoft 365 アプリケーションを統合するために ServiceNow 従業員センター インスタンスを設定します。")」を参照してください。

## ServiceNow for Microsoft 365 統合 {#explore-sn-teams__section_hwm_pcj_jvb}

ServiceNow for Microsoft 365 データ連携機能は次のとおりです。

* エージェントと従業員が協力してチケットを解決できるようにします。
* エージェントがタスクレコードから従業員との Microsoft Teams チャットを開始できるようにします。
* エージェントが Microsoft Teams チャットのトランスクリプトをコメントとしてタスクレコードにインポートできるようにします。
* 特定の権限を持つ従業員がタスクレコードから Microsoft Teams チャットを表示できるようにします。
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* **[従業員エクスペリエンスのための Microsoft Teams と Microsoft 365 の統合の詳細](https://www.servicenow.com/docs/I2XDfJWe9ZhiLE1AHiw9Bg)**   
  従業員が Microsoft Teams または Microsoft 365 を通じて、IT、HR、および UR 関連の問題を解決するための支援を提供します。従業員は、Microsoft Teams または Microsoft 365 内からエージェントとやり取りして、問題を解決できます。
* **[エージェントエクスペリエンスのための Microsoft Teams データ連携の詳細](https://www.servicenow.com/docs/5l~Kmb747hady6lLzLMBuA)**   
  エージェントが Microsoft Teams を介して重大インシデント管理 (MIM) ワークベンチの重大なインシデントを処理および管理できるようにします。