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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 感染した可能性のある接触者の特定

# 感染した可能性のある接触者の特定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ケースマネージャーは診断要求を実行して、感染した従業員と接触した可能性がある他の従業員を識別します。

## 始める前に

診断要求機能は、エマージェンシーエクスポージャー管理 アプリケーションで利用できます。エマージェンシーエクスポージャー管理 アプリケーションがインストールされていることを確認します。

必要なロール：sn_imt_tracing.case_manager

## このタスクについて

注:  
自分のデータが接触者追跡に使用されることに同意していない感染したユーザーに対しては、診断要求を作成することも、実行することもできません。詳細については、「[接触者追跡 のユーザーのプライバシーに関する同意](https://www.servicenow.com/docs/TGGPkLIowXwy4bmlWx8K6w "接触者追跡 アプリケーションを使用すると、 接触者追跡に対する同意を求める通知をユーザーに送信できます。ある場所に関して設定されたプライバシー設定と、プライバシーに関する同意に対するユーザーの応答に基づいて、接触者追跡にユーザーデータを使用できます。")」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべて接触者追跡ケース管理自分に割り当てられたケース.
2. アサインされたケースのリストからケースを開きます。
3. 新しくアサインされたケースの場合は、\[作業を開始\] をクリックします。  
   ケースのステータスが \[処理中の作業\] に更新されます。
4. 診断要求関連リストで、\[新規\] をクリックします。  
   感染したユーザーの詳細が、ケースレコードのそれぞれのフィールドに事前に入力されています。
5. 診断要求フォームで、感染した従業員の診断要求を実行し、感染している可能性がある他の従業員を特定し、ケースに追加します。
   1. 1 つ以上のトレーシングシステムと日付範囲を選択します。
   2. \[保存\] をクリックします。
   3. \[診断を実行\] をクリックします。  
      選択したのトレーシングシステムに基づいて、感染した可能性がある従業員が、\[診断要求\] フォームの \[影響を受けるすべてのユーザー\] 関連リストに表示されます。
   4. \[影響を受けるすべてのユーザー\] 関連リストからユーザーを選択し、\[選択した行のアクション\] リストの \[ユーザーをケースに追加\] オプションを選択します。

   {#identify-exposed-contacts__substeps_x3l_nxm_bmb}  
   診断要求の実行の詳細については、「[診断要求の実行](https://www.servicenow.com/docs/rxnArSPjSjepcQIiOVYWlw "ユーザーがセルフレポートで健康状態を告知した場合には、エマージェンシーエクスポージャー管理 を使用して、感染したユーザーと接触した可能性のある他のユーザーを特定します。感染したユーザーの場所、会議、職場予約、バッジスキャン、Wi-Fi アクセスデータなどの複数のデータソースを分析して、接触した可能性があるユーザーを特定できます。")」を参照してください。
6. **オプション:** 診断によって識別された従業員以外の従業員が感染者であると知っている場合は、\[感染者\] リストで \[新規\] をクリックして、それらの従業員を感染の恐れのある接触者として追加します。

## タスクの結果

\[診断要求\] フォームの \[影響を受けるすべてのユーザー\] 関連リストから選択したユーザーが、\[ケース\] フォームの \[感染の恐れのある接触者\] 関連リストに追加されます。

sn_imt_tracing.auto_create_case_tasks システムプロパティ設定によってケースタスクの自動作成が有効になっている場合 、ケースタスクは、ケースに追加した感染の恐れのある接触者ごとに作成されます。これらの自動作成ケースタスクは、デフォルトでケースマネージャーにアサインされます。ケースマネージャーは、\[ケースタスク\] 関連リストからそれらを接触追跡者にアサインできます。  
注:  
ケースに追加された感染の可能性のある従業員にアクティブなケースがある場合、現時点の感染接触者レコードの従業員の健康ステータスは、アクティブなケースの対応する感染接触者レコードから自動的に設定されます。

公開されている可能性がある連絡先も、\[公開済み連絡先\] の \[ビジュアライゼーション\] セクションにあります。詳細については、「[接触者追跡の可視化機能を使用したケースの処理](https://www.servicenow.com/docs/W28JfxVP3ftvdh038kvneg "ケースの接触者追跡の可視化では、影響を受けるユーザーと感染の恐れのある接触者をグラフィック表示します。")」を参照してください。

[従業員レディネスコア](https://www.servicenow.com/docs/JRViiI7_jmMJ0V66UR8Ung "ServiceNow 従業員レディネスコア アプリケーションを使用して、すべての セーフワークプレイススイート と ServiceNow エマージェンシーレスポンス管理 アプリケーションにわたり従業員データを追跡します。") アプリケーションがインストールされていて、感染の恐れがある接触者の衛生安全に関する要件が有効になっている場合、これらの感染の恐れがある従業員に対して、要件ステータスを「Not Cleared」としてレコードが作成されます。

## 次のタスク

[ケースの潜在的な接触者への通知の送信](https://www.servicenow.com/docs/g3BGk8wMPhqoW_Q3lp0Nmw "ケースマネージャーとして、感染した従業員との接触の可能性を告知するために、接触した可能性がある従業員に Outreach 通知を送信します。")。

ケースタスクの自動作成が無効になっている場合は、[感染した接触者ごとにケースタスクを作成します](https://www.servicenow.com/docs/wufn76BIbo3WgwLuv~WSkg "ケースマネージャーは、感染した可能性のある従業員のケースタスクを作成します。それらの従業員をフォローアップして健康状態を評価する接触追跡者にこれらのタスクをアサインします。")。