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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Ultimate Kronos Group を利用した HR サービスデリバリ

# Ultimate Kronos Group を利用した HR サービスデリバリ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2025年07月31日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

Ultimate Kronos Group を利用した HR サービスデリバリ アプリケーションを使用して、仮想エージェント会話 (クライアント) インターフェイスでの会話を通じて従業員に支援を提供します。従業員は、ServiceNow 従業員センター で Ultimate Kronos Group アプリケーションから、見越休暇残日数、スケジュール、および予定されているシフトを表示できるようになります。  
主な機能：

* 従業員によって入力されたキーワードに基づいて会話を作成します。
* 自然言語理解 (NLU) モデルを適用します。これにより、仮想エージェントが従業員の会話の内容を理解し、処理し、応答するための発言を選択できるようになります。
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## アプリケーションのセットアップ {#integration-ukg__section_mld_4kw_j4b}

まず、ServiceNow Store から HR Service Delivery Integration with Ultimate Kronos Group \[sn_hr_ukg\] アプリケーションを有効にする必要があります。次に、[HR Service Delivery Integration with Ultimate Kronos Group アプリケーション](https://www.servicenow.com/docs/Tsp5kKKSgnhyXO3LF_1Ohw "見越残日数やシフトなどの情報を Ultimate Kronos Group アプリケーションから ServiceNow アプリケーションにプルし始めるように Ultimate Kronos Group を利用した HR サービスデリバリ アプリケーションを設定します。")を設定する必要があります。

## Ultimate Kronos Group を利用した HR サービスデリバリ の概要 {#integration-ukg__section_oq3_5mw_j4b}

HR Service Delivery Integration with Ultimate Kronos Group のアクティブ化とセットアップが完了すると、 Ultimate Kronos Group を利用した HR サービスデリバリ は従業員 またはマネージャー の会話中に発言された内容に応答し、従業員が 従業員センター の Ultimate Kronos Group アプリケーションから次の詳細を表示できるようになります。

## 従業員がアクセスできるトピック {#integration-ukg__section_qmg_yyv_spb}

従業員は、仮想エージェントを使用して、見越残日数、作業時間、パンチのリスト、スケジュール、休暇要求、予定されているシフトを表示できます。

自分の見越休暇残日数の取得
:   \[自分の見越休暇残日数の取得 (テンプレート) (Retrieve My Accrual Balance (Template))\] を選択することで、見越休暇残日数の集計を (タイプ別に) 表示できます。[NLU モデル](https://www.servicenow.com/docs/xANRVnrNiocHGWiuPOE8_g "UKG トピックモデル (自然言語理解 (NLU) モデル) を使用して、従業員の発言、意図 (インテント)、およびアクション (エンティティ) のオブジェクトまたはコンテキストを認識して処理します。")がトレーニングされている場合、チャットで質問し (たとえば、「自分の病気休暇を表示」)、単一タイプの休暇の残日数を表示できます。

自分の作業時間の取得
:   \[自分の作業時間の取得 (テンプレート) (Retrieve My Hours Worked (Template))\] を選択し、シンボリック期間を選択することで、特定の期間の作業時間数を表示できます。

自分のパンチのリストの取得
:   \[自分のパンチのリストの取得 (テンプレート) (Retrieve My List of Punches (Template))\] を選択し、シンボリック期間を選択することで、パンチのリストを表示できます。

自分のスケジュールの取得
:   \[自分のスケジュールの取得 (テンプレート) (My Employee Schedule (Template))\] を選択し、シンボリック期間を選択することで、特定の期間の作業スケジュールを表示できます。[NLU モデル](https://www.servicenow.com/docs/xANRVnrNiocHGWiuPOE8_g "UKG トピックモデル (自然言語理解 (NLU) モデル) を使用して、従業員の発言、意図 (インテント)、およびアクション (エンティティ) のオブジェクトまたはコンテキストを認識して処理します。") がトレーニングされている場合、チャットで質問し（たとえば、「前の支払い期間の自分の作業スケジュール」）、そのシンボリック期間の作業スケジュールを表示できます。

    また、当日から 3 日間のスケジュールの場所を表示することもできます。

自分の休暇要求の取得
:   \[自分の休暇要求の取得 (テンプレート) (Retrieve My Time off Requests (Template))\] を選択し、終了日を指定することで、休暇要求のステータスを表示できます。  
    注:  
    選択した休暇期間が開始日 (当日) から 15 日間であることを確認します。

自分の予定されているシフトの取得
:   \[自分の予定されているシフトの取得 (テンプレート) (Retrieve My Upcoming Shift (Template))\] を選択することで、次の予定されているシフトを表示できます。[NLU モデル](https://www.servicenow.com/docs/xANRVnrNiocHGWiuPOE8_g "UKG トピックモデル (自然言語理解 (NLU) モデル) を使用して、従業員の発言、意図 (インテント)、およびアクション (エンティティ) のオブジェクトまたはコンテキストを認識して処理します。") がトレーニングされている場合、チャットで質問し (たとえば、「自分のシフトを表示」)、次の予定されているシフトを直接表示できます。

    シフトの日時とともに場所を表示することもできます。

## マネージャーがアクセスできるトピック {#integration-ukg__section_oqz_qzv_spb}

マネージャーは、仮想エージェントを使用して、チームの場所、スケジュール、および休暇要求にアクセスして表示できます。  
注:  
テンプレートは、マネージャーロールを持つユーザーにのみ表示されます。

本日の報告先の場所
:   \[本日の報告先の場所 (テンプレート) (Reportee's Location Today (Template))\] を選択することで、チームの報告先の場所 (本日分) を表示できます。

報告先のスケジュール変更
:   シフトカバー、シフトスワップ、空き状況の変更、オープンシフト、セルフスケジュールなどのスケジュール変更要求を表示できます。スケジュール変更の詳細については、画面の指示に従ってください。  
    注:  
    変更要求は、提出済み、無効、または処理待ちのステータスで表示できます。

報告先の休暇要求
:   指定した期間のチームからの処理待ちの休暇要求を表示できます。個々のチームメンバーまたはチーム全体からの要求を確認できます。

## ストアでアプリを要求する {#integration-ukg__section_lcp_lgz_ymb}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)にアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「[ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#integration-ukg__inline-send-to-store}

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| [構成 統合を計画し、構成します。](https://www.servicenow.com/docs/Tsp5kKKSgnhyXO3LF_1Ohw "見越残日数やシフトなどの情報を Ultimate Kronos Group アプリケーションから ServiceNow アプリケーションにプルし始めるように Ultimate Kronos Group を利用した HR サービスデリバリ アプリケーションを設定します。") | [参照 フィールド、テーブル、プロパティなど、コンポーネントに関する詳細を取得します。](https://www.servicenow.com/docs/uk4JRZ6qY5LFV5D5rWJNqQ "参照トピックには、リストやフォームを含む Ultimate Kronos Group を利用した HR サービスデリバリ に関する補足情報が記載されています。") |
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[表 : 1. 始めましょう]

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