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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# プロアクティブプロンプト

# プロアクティブプロンプト {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

プロアクティブプロンプト は、アクション可能なインサイトをプロンプトとして作業フローに取り込むことで、マネージャーと従業員に対する、状況に応じた積極的なエンゲージメントを可能にします。

## エンゲージメントの促進 {#proactive-prompts-for-hrsd__section_xzf_zsy_pvb}

メッセージングチャネルから継続的に届く小さなアクションの積み重ねによって、プロアクティブなエクスペリエンスを促進し、マネージャーと従業員が前向きな習慣を習得できるよう促します。たとえば、プロアクティブプロンプト は、マネージャーがジャーニーやその他の ServiceNow 機能を採用することを推奨しています。

## 生産性の向上 {#proactive-prompts-for-hrsd__section_hj3_pty_pvb}

マネージャーがタイムリーに簡単に理解できるインサイトを受け取り、積極的なアクションを促進できるように定義し支援します。マネージャーハブ ポータルにインサイトやアクションを投稿するなど、従業員がワークフローで協力しながら仕事を続行できるようにします。従業員ジャーニー管理 にリマインダーを作成し、従業員のワークフローでプロンプトを表示することで、従業員が仕事を続行できるようにします。

## アクセシビリティ {#proactive-prompts-for-hrsd__section_ibn_khf_qvb}

Microsoft Teams のような最も到達しやすいチャネルに表示されるプロンプトを使用して、マネージャーと従業員を支援します。自然なワークスペースで簡単に理解できるプロンプトを送信することで、従業員の意欲を高め、自分たちのワークフローで協力できるようにします。

## 始めましょう {#proactive-prompts-for-hrsd__section_vfv_1rp_bwb}

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| [探索 プロアクティブプロンプトに関する詳細情報](https://www.servicenow.com/docs/QM3uLTTI_4UX0oTQanWSjg "組織での プロアクティブプロンプト アプリケーションの使用方法、プロンプトのシグナルの設定方法、プロンプトの生成方法、および選択したチャネルでのアクションでプロンプトを表示する方法について説明します。") | [構成 アプリケーションを設定して開始します](https://www.servicenow.com/docs/noNBDMuOOUqiXbyirs4kZQ "アドミンロールを持っている場合は、プロアクティブプロンプトアプリケーションをインストールし、関連するプロンプトを組織内のマネージャーおよび従業員に表示するように構成できます。これらの手順により、ワークフローの効率を有効にし、所要時間を短縮できます。") |
| [使用方法 プロアクティブプロンプトの使用方法を知る](https://www.servicenow.com/docs/z4WQEIsz6jYBFLedWew53g "プロアクティブプロンプト アプリケーションを使用すると、情報を提供し続け、すぐに行動するように促すことで、有益でアクション可能なインサイトをマネージャーと従業員に提供できます。") | [参照 プロアクティブプロンプトでトークン、データソース、アクション、およびチャネルの詳細を取得する](https://www.servicenow.com/docs/T2WmxCmcJVzt_jBooqMPGw "参照トピックには、プロアクティブプロンプト のユーザーロール、テーブル、およびデフォルト構成に関する追加情報が記載されています。") |
[ ]

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## その他のリソース {#proactive-prompts-for-hrsd__section_dpg_yjt_3hc}

* 最新情報と変更内容の詳細については、「[HR Service Delivery
  release notes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-service-delivery-landing&version=australia&pubname=australia-release-notes&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* ServiceNow® アカウントにログインし、[従業員サービス管理 (ESM)](https://mynow.servicenow.com/now/best-practices/collections/employee-service-management-best-practices) の機能の実装と展開に関する追加情報を確認します。
* [ServiceNow University](https://learning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow)でリアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、キャリアリソースにアクセスします
* [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html) で、自分のロールに関連する役立つリソースを見つけ、ベストプラクティスの検討材料にすることができます。
* [Now Community](https://www.servicenow.com/community/) で他の カスタマーサービス管理 (CSM) ユーザーとつながることができます。
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