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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# キャンペーンの作成

# キャンペーンの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

キャンペーンは強力な\[コンテンツ公開ツール\]を提供し、ターゲット情報を従業員に効率的に配信する機能を組織に提供しています。コンテンツマネージャーは、複数のチャネルを設定して、コンテンツが最適なタイミングで対象者に届くようにすることができます。  
キャンペーンの対象を絞ったメッセージングによって達成できることの例を次に示します。

* 回避：従業員により多くの照会ケースを作成させないようにする。
* アクション促進：従業員に福利厚生 - 健康へのサインアップを促す。
* 通知：従業員に特定の用件について知らせる。
{#ecpro-campaigns__ul_rq5_z4b_2jb}  
注:  
キャンペーンは内部コミュニケーションのみを目的としています。顧客マーケティングにキャンペーンを使用しないでください。使用すると、メールレピュテーションシステムによって NOW メールシステムにスパムのフラグが付けられる可能性があります。

## キャンペーンの例 {#ecpro-campaigns__section_zjd_gq5_sbc}

コンテンツエクスペリエンスには、キャンペーン構成の理解を深め、バンドルトリガーの設定例を探索し、さまざまなユースケースを見つけるのに役立つデモキャンペーンが含まれています。デモキャンペーンにアクセスするには、 すべてコンテンツエクスペリエンスコンテンツエクスペリエンスビルダー.  
注:  
アドミンは、コンテンツエクスペリエンスプラグインのインストールまたはアップグレード中に \[デモデータのロード\] を選択する必要があります。デモデータがインスタンスに表示されない場合は、デモデータをインストールするようにアドミンに依頼してください。

## キャンペーンの要素 {#ecpro-campaigns__section_glx_byw_xcb}

キャンペーンを計画するときは、次の要素を考慮してください。

誰に：対象者
:   さまざまなコンテンツをさまざまな対象者に向けて設定します。たとえば、あるコンテンツ一式をマネージャーに配信し、別の一式を直属の部下に配信するキャンペーンを用意することができます。

いつ：トリガー
:   構成されたトリガーに基づいて、従業員がコンテンツを利用できるようになります。コンテンツは、条件が満たされたとき、またはシステムイベントが発生したときに、固定または動的な日付範囲に基づいて利用可能にすることができます。

どこで：場所
:   特定のページ、トピック、およびウィジェットをコンテンツのターゲットに設定して、コンテンツが目的の対象者に確実に届くようにします。

何を：伝えたい情報
:   従業員に伝える情報、リンク、ビデオ、SMS メッセージ、メールを定義します。

## キャンペーンの構造 {#ecpro-campaigns__section_sfw_44h_qyb}

キャンペーンはステージの階層で構成され、各ステージにはコンテンツが含まれています。  
注:  
インターフェイスの一部では、ステージを指す「バンドル」という用語を使用しています。  
会社の福利厚生オープン登録キャンペーンを構成する方法の例を次に示します。これは、3 つのステージで構成されます。

1. オープン登録を準備：このステージでは、オープン登録期間の前にコンテンツを提供して、従業員に準備をさせます。
2. オープン登録中：このステージでは、オープン登録期間中にコンテンツを配信して、従業員の福利厚生について必要な情報を提供します。
3. オープン登録の終了間近： このステージでは、オープン登録期間の最後の週にリマインダーが送信されます。

{#ecpro-campaigns__ol_gs4_2k2_nxb} 各キャンペーンステージには、従業員ポータルに表示され、メールで配布されるコンテンツが含まれています。

## キャンペーンの設定 {#ecpro-campaigns__section_tzw_kgd_fxb}

次のいずれかの方法でキャンペーンを設定します。

* [コンテンツエクスペリエンスビルダー](https://www.servicenow.com/docs/nRcCNPXKNAOIUHV3BbDQUQ#ecpro-campaigns__section-campaign-builder)
* [従来 (レコードとフォーム)](https://www.servicenow.com/docs/nRcCNPXKNAOIUHV3BbDQUQ#ecpro-campaigns__section-lists-forms)
{#ecpro-campaigns__ul_ezs_pgd_fxb}

## コンテンツエクスペリエンスビルダー {#ecpro-campaigns__section-campaign-builder}

コンテンツエクスペリエンスビルダーを使用すると、キャンペーンを構成するワークフロー全体を単一のインターフェイス内で実行できます。  
1. [コンテンツライブラリでのコンテンツの作成](https://www.servicenow.com/docs/_GwkBXNg69UpaxK6_3S3EA "コンテンツライブラリは、従業員ポータルに表示するさまざまなコンテンツタイプを作成および公開できるワンストップロケーションです。")

   従業員ポータル、メール、SMS、またはプッシュ通知を介して配信できるさまざまなコンテンツタイプを作成できます。  
   注:  
   ニュース記事はまだサポートされていません。
2. [キャンペーンを作成する](https://www.servicenow.com/docs/r2mu5qoe__G1w86M~kwN8Q "通信と重要な情報を従業員にプッシュするキャンペーンを作成します。")

   キャンペーンを作成して、対象者、コンテンツ承認者、開始日と終了日を定義します。
3. [コンテンツエクスペリエンスビルダーを使用したキャンペーンステージの作成](https://www.servicenow.com/docs/FFTGdEgvhp5gkLf_NFnh~g "コンテンツエクスペリエンスビルダーを使用して、 従業員センタープロでキャンペーンのステージを作成します。キャンペーンステージは、コンテンツを従業員に利用可能にするタイミングと期間を制御します。コンテンツエクスペリエンスビルダーには、コンテンツを管理し、キャンペーンを構成するためのシンプルな単一ページビューがあります。")

   キャンペーンにステージを追加して、ユーザーに表示されるコンテンツと表示されるタイミングを定義します。ステージを使用して、対象者をさらに絞り込むこともできます。たとえば、マネージャーのコンテンツを保持するステージと、直属の部下のコンテンツを保持するステージを作成できます。
4. [コンテンツエクスペリエンスビルダーを使用したキャンペーンへのコンテンツの追加](https://www.servicenow.com/docs/35ZQ~QFKJXZhVplVX8PGuA "コンテンツエクスペリエンスビルダーを使用して、キャンペーンのバンドルまたはステージにコンテンツを作成または配置します。コンテンツライブラリは、既存のコンテンツを保持し、コンテンツタイプ別に整理されています。")  
   コンテンツライブラリからコンテンツを追加したり、コンテンツエクスペリエンスビルダーを使用してさまざまなコンテンツタイプを作成したりできます。  
   注:  
   リッチコンテンツを含むキャンペーンを作成する場合、コンテンツエクスペリエンスビルダーは現在、リッチコンテンツの作成をサポートしていないため、コンテンツライブラリのリッチコンテンツエディターでリッチコンテンツを作成する必要があります。「[マイクロサイト](https://www.servicenow.com/docs/q4FC1UYkXpeg9kGvCaP3kA "リッチコンテンツエディターを使用すると、コンテンツマネージャーとアドミニストレーターは、視覚的なドラッグアンドドロップインターフェイスを使用して、従業員センタープロトピックとポータルページ用の HTML ベースのコンテンツを作成できます。")」を参照してください。
5. [キャンペーンをプレビュー](https://www.servicenow.com/docs/Ey_BxqA8fEp9_GDL8Rk_hg "キャンペーンを作成するときは、公開する前にコンテンツをプレビューできます。")

   公開する前に、キャンペーンが対象者にどのように表示されるかを確認します。
6. コンテンツエクスペリエンスビルダーからキャンペーンを公開します。
7. [キャンペーンの有効性を分析](https://www.servicenow.com/docs/hT2ZaLwBX6DHUes_yFE96w "キャンペーンの成功目標を使用する場合は、キャンペーンを分析し、メッセージが効果的であることと適切な対象者をターゲットにしていることを確認します。また、キャンペーンの進捗状況を確認し、キャンペーンがどの程度成功しているかを評価することもできます。")

   キャンペーンが適切な対象者をターゲットとしているかを検証します。目標を作成して、キャンペーンにより従業員のアクションが推進されているかどうか、あるいは受領する問い合わせケースの数などのアクティビティが減少しているかどうかを確認します。キャンペーンの進行に合わせて継続的に評価します。
{#ecpro-campaigns__ol_n31_yhd_fxb}

## 従来 (レコードとフォーム) {#ecpro-campaigns__section-lists-forms}

レコードとフォームを使用してキャンペーンを作成する場合、またはカスタムウィジェットに公開する場合は、次の手順に従います。  
1. [コンテンツライブラリでのコンテンツの作成](https://www.servicenow.com/docs/_GwkBXNg69UpaxK6_3S3EA "コンテンツライブラリは、従業員ポータルに表示するさまざまなコンテンツタイプを作成および公開できるワンストップロケーションです。")

   従業員ポータル、メール、SMS、またはプッシュ通知を介して配信できるさまざまなコンテンツタイプを作成できます。
2. [キャンペーンを作成する](https://www.servicenow.com/docs/xcfVLClHqDy9ZaZ2~g6vqg "通信と重要な情報を従業員にプッシュするキャンペーンを作成します。")

   キャンペーンを作成して、対象者、コンテンツ承認者、開始日と終了日を定義します。
3. [キャンペーンステージの作成](https://www.servicenow.com/docs/mrl_QliG0a4BuchCM5YI9Q "キャンペーンステージを使用して、キャンペーン内でキャンペーンコンテンツをグループ化します。このプロセスにより、コンテンツを従業員に利用可能にするタイミングと期間を決定することができます。")

   キャンペーンにステージを追加して、ユーザーに表示されるコンテンツと表示されるタイミングを定義します。ステージを使用して、対象者をさらに絞り込むこともできます。たとえば、マネージャーのコンテンツを保持するステージと、直属の部下のコンテンツを保持するステージを作成できます。
4. [キャンペーンをプレビュー](https://www.servicenow.com/docs/Ey_BxqA8fEp9_GDL8Rk_hg "キャンペーンを作成するときは、公開する前にコンテンツをプレビューできます。")

   公開する前に、キャンペーンが対象者にどのように表示されるかを確認します。
5. キャンペーンの公開
6. [キャンペーンの有効性を分析](https://www.servicenow.com/docs/hT2ZaLwBX6DHUes_yFE96w "キャンペーンの成功目標を使用する場合は、キャンペーンを分析し、メッセージが効果的であることと適切な対象者をターゲットにしていることを確認します。また、キャンペーンの進捗状況を確認し、キャンペーンがどの程度成功しているかを評価することもできます。")

   キャンペーンが適切な対象者をターゲットとしているかを検証します。目標を作成して、キャンペーンにより従業員のアクションが推進されているかどうか、あるいは受領する問い合わせケースの数などのアクティビティが減少しているかどうかを確認します。キャンペーンの進行に合わせて継続的に評価します。
{#ecpro-campaigns__ol_m4c_ghd_fxb}