--- sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM) sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM) ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 予約用のレコードプロデューサーの構成 # 予約用のレコードプロデューサーの構成 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分 レコードプロデューサーを構成して ワークプレイス予約管理と統合します。 レコードプロデューサーを ワークプレイス予約管理 と統合することで、アドミニストレーターはサービス要求を処理するための柔軟な選択肢を得ることができます。レコードプロデューサーが職場サービスの \[予約のレコードプロデューサー \] フィールドにマッピングされている場合、予約プロセス中にユーザーに表示されます。レコードプロデューサーがマッピングされていない場合は、サービスアイテム要求のカスタムウィジェットが表示されます。 レコードプロデューサーとカスタムウィジェットを使用する 2 つのアプローチにより、簡素化され統一されたエクスペリエンスが提供されます。 * レコードプロデューサーを使用すると、要求元、日時、スペースの詳細など、予約コンテキストの既知のデータがフィールドに自動的に入力されたり、非表示になったりします。ユーザーが必要な情報のみを提供するようにすることで、プロセスが簡素化され、データの精度が向上します。 * カスタムウィジェットを使用すると、レコードプロデューサーを持たない職場サービスの下位互換性が維持されます。 {#config-reservation-rp__ul_i4l_n1f_ngc} ## レコードプロデューサーの編集の有効化 {#config-reservation-rp__section_o42_dc3_ngc} 最初に、職場ケースまたは職場ケース拡張テーブルにレコードプロデューサーを作成し、編集用に構成する必要があります。詳細については、「[要求編集用のレコードプロデューサーの構成](https://www.servicenow.com/docs/6KHTO59alL4gxdY54dhMPg "編集可能な職場サービス要求のレコードプロデューサーを構成します。")」を参照してください。 レコードプロデューサーの作成の詳細については、「 [レコードプロデューサーの構成](https://www.servicenow.com/docs/ixcJ16Xz0c1D8EUAzzwSIw "従業員がセルフサービスオプションとして職場サービスを利用できるようにします。サービスを職場サービスカタログのカタログアイテムとして表示するようにレコードプロデューサーを構成します。")」を参照してください。 レコードプロデューサーを作成するときは、必ず次の手順に従ってください。 重要: これらの手順に従わないと、レコードプロデューサーが予約ポータルに正しくロードされません。 * スペース選択ウィジェットとサービスアイテム選択ウィジェットが含まれ、正しく機能するように、レコードプロデューサーで 職場サービスウィジェット変数セット を使用する必要があります。 変数セットには、次のウィジェットが含まれています。 * WSD マルチレベルスペースピッカー:建物、フロア、およびスペース情報を選択するために使用されるウィジェット。 * WSD 職場サービス:特定のサービスアイテムを選択するために使用されるウィジェット。 {#config-reservation-rp__ul_v1m_lc3_ngc} * 予約からレコードプロデューサーにデータを自動的に渡すことができるように、変数の特定の名前に従う必要があります。これらの変数には予約からの既知のデータが入力され、通常はフォーム上では非表示になっています。次の変数には、指定された名前を使用してください。 * 要求元:requested_for * 日時要求者: delivery_time * 緊急度:緊急度 * 影響度:影響度 {#config-reservation-rp__ul_qwh_dd3_ngc} 注: フィールド名「 予約」にレコードプロデューサー変数が含まれていることを確認してください。それ以外の場合、予約ケースは生成された子ケースにリンクされません。 * 要求の詳細やスペースの選択などのセクションは、予約データから派生するため、要求フォームでは非表示になっています。詳細については、ワークプレイスケース管理とともにインストールされているレコードプロデューサー ( ケータリングなど) を参照してください。 {#config-reservation-rp__ul_xyj_lc3_ngc} ## レコードプロデューサーの予約ページへのマッピング {#config-reservation-rp__section_m23_bff_ngc} レコードプロデューサーを予約ページにマッピングするには、まず職場サービスの \[レコードプロデューサー \] フィールドにレコードプロデューサーを追加する必要があります。その後、同じ職場サービスの \[予約のレコードプロデューサー \] フィールドに追加する必要があります。 職場サービスのフィールドの詳細については、「 [職場サービスフォーム](https://www.servicenow.com/docs/J9mzbO6iDuCW2nT5~1Rzyw "[職場サービス] フォームを使用して、ケーステーブル、デフォルトテンプレート、レコードプロデューサーなどの詳細を指定します。")」を参照してください。 **関連概念** * [職場ケースおよびタスクのスマートアセスメント](https://www.servicenow.com/docs/pVxoHalGmZT24m2sw3SInQ "スマートアセスメントを使用すると、職場ケースマネージャーは、カスタマイズ可能な質問とセクションを含む構造化されたアセスメントテンプレートを作成できます。これらのアセスメントは、職場ケースやタスクの状態の変化など、特定の条件に基づいて自動的にトリガーできます。職場エージェントは、これらのアセスメントをワークフローの一部として完了し、標準化されたデータ収集と品質管理を確保します。") * [新規雇用者のシートアサインの自動化](https://www.servicenow.com/docs/GHkU41M5etJjz87VauJzCQ "HR サービスデリバリ (HRSD)とワークプレイスサービスデリバリを使用して、組織内の新規雇用者のシートを自動的にアサインします。") * [要求編集用のレコードプロデューサーの構成](https://www.servicenow.com/docs/6KHTO59alL4gxdY54dhMPg "編集可能な職場サービス要求のレコードプロデューサーを構成します。") **関連タスク** * [ワークプレイスケース管理 のインストール](https://www.servicenow.com/docs/pTBEfmTYAcFhw7HGzVzx_A "ServiceNow ストアアプリケーションから ワークプレイスケース管理 アプリケーションをインストールします。 ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。") * [職場ケーステンプレートの作成](https://www.servicenow.com/docs/G44xULsqIr3kQsK8wiu6QA "職場サービスを作成するときに使用する職場ケーステンプレートを作成します。") * [職場タスクテンプレートの作成](https://www.servicenow.com/docs/3T4FM2khjN4mS5fQO2D1AA "タスクテンプレートを使用すると、フィールドに自動的に入力することでワークプレイスケース管理のタスクの作成プロセスが簡素化されます。") * [承認オプションの設定](https://www.servicenow.com/docs/j_bFFahjaAxXGnxuX5ffDg "職場サービスで作成されたケースを承認する承認者を追加します。") * [レコードプロデューサーの構成](https://www.servicenow.com/docs/ixcJ16Xz0c1D8EUAzzwSIw "従業員がセルフサービスオプションとして職場サービスを利用できるようにします。サービスを職場サービスカタログのカタログアイテムとして表示するようにレコードプロデューサーを構成します。") * [SLA 定義の作成](https://www.servicenow.com/docs/~_G4Y3kl50IEfdPlIxzgtg "顧客の期待に応じてケースが解決されるように SLA を設定します。SLA は、最小アップタイム (タスクが特定の条件に達するために必要な時間) を指定するなど、パフォーマンスパラメーターを設定します。

") * [職場サービスの作成](https://www.servicenow.com/docs/u2fTeFmJsPy3tIAwgRVPhw "事前定義された履行ステップを使用して職場サービスを作成します。職場サービスに基づいて必要な実行タイプを選択します。ケータリング、事務用品要求、駐車場、または従業員のニーズをサポートするサービスなどの職場サービスを作成します。") * [職場サービスアイテムを職場サービスに追加](https://www.servicenow.com/docs/ToaYiL205hEVpzjODTvE7A "従業員が職場サービス要求とともに、または予約の一部として注文できる職場アイテムを構成します。たとえば、従業員は予約時に、ケータリング、追加の椅子、ホワイトボード、マーカーなどの職場サービスアイテムを注文できます。") * [職場テンプレート設定を作成](https://www.servicenow.com/docs/Nlkdlu19jACAz31r6qp_3A "職場ケースを実行するために適用する必要があるテンプレートを定義します。要求に対する一般的な従業員の応答に基づいて条件を設定します。テンプレートは、指定された条件に一致する職場ケースに適用されます。") * [職場フィールドマッピングを作成](https://www.servicenow.com/docs/lzKH7Hj3mhYDYwdRuTuJyA "親ケースのフィールド情報を子職場サービスアクティビティまたは職場アイテム関連タスクにコピーするフィールドマッピングレコードを作成します。フィールドマッピングレコードを使用して、親ケースの同じ詳細を子ケースに再入力するプロセスをスキップします。") * [エスカレーションルールの設定](https://www.servicenow.com/docs/LaqpLTxQxRk5RMHoSTOQrA "エスカレーションルールを使用して、職場ケースを関連アサイン先グループにエスカレートします。") * [実行手順の追加](https://www.servicenow.com/docs/pK3F8gLE4V9~hz0kLAjYlA "職場ケースを実行する方法について、職場エージェントに指示を提供します。新しい職場エージェント向けおよび複雑な職場ケース向けに説明を追加します。") * [類似の職場ケースを親ケースの下にグループ化](https://www.servicenow.com/docs/devZ_CamWmNlPnTXSYaIVA "類似の問題があるケースや、単一の親ケースの下で同じ解決策が必要なケースを分類します。複数の職場ケースの解決に費やす時間を短縮します。")