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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# インストールされるコンポーネント

# ケースとナレッジ管理とともにインストールされるコンポーネント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：18分

ケースとナレッジ管理プラグインがアクティブ化されると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、スケジュール済みジョブなど) がインストールされます。
注:  
アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「[アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
この機能ではデモデータを利用できます。  
注:  
ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：コア \[com.sn_hr_core\] プラグインにより、sn_hr_core.min_admin_count システムのプロパティ \[sys_properties.list\] がアクティブ化されます。このプロパティは、この admin ロールを持つアクティブなユーザーの最小数 (デフォルトは 2) を要求することで、唯一の HR アドミンユーザーを削除できないようにします。

## インストールされるロール {#components-installed-with-case-and-knowledge-management__section_wly_yyh_wdb}

{#components-installed-with-case-and-knowledge-management__table_stg_prr_4bb__entry__3}

| ロール タイトル \[名前\] | 説明 | ロールを含む |
|-|-|-|
| ケースとナレッジ管理 アドミニストレーター \[sn_hr_core.admin\] | ケースとナレッジ管理 にアクセスして構成できます。 | * approval_admin * assignment_rule_admin * knowledge_manager * link_generator_writer * schedule_admin * sn_cd.content_admin * sn_hr_core.content_writer * sn_hr_core.manager * sn_hr_integrations.admin * sn_hr_le.admin * sn_hr_pa.admin (PA コンテンツパック - HR Scoped App プラグインが有効な場合) * sn_hr_sp.admin * sn_hr_sp.hrsp_employee * sn_templated_snip.template_snippet_admin * template_editor_global {#components-installed-with-case-and-knowledge-management__ul_ttg_prr_4bb} |
| HR エージェント \[sn_hr_core.basic\] | HR エージェントの基本的な日常業務ニーズを満たすアクセス権限を付与します。 | * document_management_user * skill_user * sn_hr_core.case_writer * sn_hr_core.kb_writer * sn_hr_core.profile_writer * survey_reader * sn_hr_core.report_creator {#components-installed-with-case-and-knowledge-management__ul_x3k_pfx_xcb} |
| HR ケースリーダー \[sn_hr_core.case_reader\] | すべての HR ケースに対する読み取りアクセス権限を付与します。 | なし |
| HR ケースライター \[sn_hr_core.case_writer\] | すべての HR ケースに対する書き込みアクセス権限を付与します。 | * sn_hr_core.case_reader * sn_templated_snip.template_snippet_reader {#components-installed-with-case-and-knowledge-management__ul_bpn_pfx_xcb} |
| HR コンテンツリーダー \[sn_hr_core.content_reader\] | すべてのテーブルレコードおよびその内容に対する読み取りアクセス権限を付与します。 | なし |
| HR コンテンツライター \[sn_hr_core.content_writer\] | すべてのテーブルレコードに対して、作成、更新、読み取り、および削除のアクセス権限を付与します。 | sn_hr_core.content_reader |
| 離職従業員 \[sn_hr_core.hrsm_alumni\] | 退職した従業員にロールを付与します。 | なし |
| 臨時雇用従業員 \[sn_hr_core.hrsm_contingent\] | 臨時雇用の従業員にロールを付与します。 | なし |
| 契約社員 \[sn_hr_core.hrsm_contractor\] | 契約社員として働く従業員にロールを付与します。 | なし |
| 常勤社員 \[sn_hr_core.hrsm_employee\] | 常勤社員にロールを付与します。 | なし |
| 新規雇用従業員 \[sn_hr_core.hrsm_new_hire\] | 新規雇用の従業員にロールを付与します。 | なし |
| HR ナレッジライター \[sn_hr_core.kb_writer\] | すべての HR ナレッジベース記事に対する書き込みアクセス権限を付与します。 | なし |
| HR マネージャー \[sn_hr_core.manager\] | すべての HR ケース、プロファイル、保護情報に対するアクセス権限を付与します。 | * approver_user * catalog * catalog_admin * skill_admin * sn_hr_core.basic * sn_hr_core.secure_info_writer * sn_templated_snip.template_snippet_writer * survey_admin {#components-installed-with-case-and-knowledge-management__ul_npw_pfx_xcb} |
| HR パフォーマンスアナリティクスアドミン \[sn_hr_pa.admin\] | スコープ指定アプリケーションの HR パフォーマンスアナリティクスアドミンロール * HR の PA コンテンツパックにアクセスして変更します。 * パフォーマンスアナリティクスのプロパティを編集します。 * 管理コンソールにアクセスします。 * 依存関係アセスメントを起動します。 {#components-installed-with-case-and-knowledge-management__ul_x2y_1jq_sfb} 注: このロールは、HR アドミン \[sn_hr_core.admin\] ロールに含まれます。 | なし |
| HR プロファイルリーダー \[sn_hr_core.profile_reader\] | すべての HR プロファイルレコードに対する読み取りアクセス権限を付与します。 | なし |
| HR プロファイルライター \[sn_hr_core.profile_writer\] | すべての HR プロファイルレコードに対する書き込みアクセス権限を付与します。 注: このロールは、ユーザー (sys_user) テーブルへの書き込みアクセス権も付与します。 | sn_hr_core.profile_reader |
| HR レポートクリエーター \[sn_hr_core.report_creator\] | sn_hr_core.basic ロールを持つ HR エージェントが、HR ケース \[sn_hr_core_case\] テーブルとタスク \[sn_hr_core_task\] テーブルにアクセスしてレポートを作成できるようにします。 |   |
| HR 保護情報リーダー \[sn_hr_core.secure_info_reader\] | すべての HR ケース、基本的なユーザープロファイル情報、保護されたユーザー情報に対する読み取りアクセス権限を付与します。 | sn_hr_core.profile_reader |
| HR 保護情報ライター \[sn_hr_core.secure_info_writer\] | すべての HR ケース、基本的なユーザープロファイル情報、保護されたユーザー情報に対する書き込みアクセス権限を付与します。 | * sn_hr_core.profile_writer * sn_hr_core.secure_info_reader {#components-installed-with-case-and-knowledge-management__ul_r3b_qfx_xcb} |
[表 : 1. ケースとナレッジ管理とともにインストールされるロール]

{#components-installed-with-case-and-knowledge-management__table_stg_prr_4bb}

これらのロールを、アプリケーションの適切なロール、グループ、またはユーザーにアサインすることができます。

* 別のロールにロールを割り当てるには、「[既存のロールにロールを追加する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddARoleToAnExistingRole&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* グループにロールを割り当てるには、「[グループへのロールの割り当て](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignRoleToGroup&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* ユーザーにロールを割り当てるには、「[ユーザーへのロールのアサイン](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

{#components-installed-with-case-and-knowledge-management__ul_wqs_4kr_v2b}

ユーザー管理およびユーザーの管理方法の詳細については、「[ユーザー管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UserAdministration&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## インストールされるスケジュール済みジョブ {#components-installed-with-case-and-knowledge-management__section_glq_czh_wdb}

{#components-installed-with-case-and-knowledge-management__table_dx3_gb1_wdb__entry__2}

| スケジュール済みジョブ | 説明 |
|-|-|
| ケースの自動クローズ | サービスアクティビティおよびライフサイクルイベント履行タイプの HR サービスの構成に基づいて、HR ケースを自動的にクローズします。このスケジュール済みジョブは毎日実行されます。 |
| 一括ケース作成 | 一括ケース作成を実行します。このスケジュール済みジョブは 6 時間ごとに実行されます。 |
| HR 日次ジョブ | HR タスクパラメーターに基づいてユーザーにリマインダー通知を送信します。このスケジュール済みジョブは毎日実行されます。 |
| HR の電子署名タスクの移行 | HR タスクテンプレートとオープン HR タスクを電子署名用の新しい HR タスクタイプに移行します。また、認証情報、電子署名、およびドキュメントへの署名について、古い HR タスクタイプを無効にします。このスケジュール済みジョブは、オンデマンドベースで実行されます。 |
| クライアントロールの更新 | HR 条件テーブルに基づいて雇用を開始または終了する HR プロファイルに対して、ロールアサインを更新します。このスケジュール済みジョブは毎日実行されます。 注: ベースシステムは、このスケジュール済みジョブに HR アドミン (hradmin) ユーザーを割り当てます。HR アドミンユーザーを削除する場合は、このスケジュール済みジョブに HR アドミン (sn_hr_core.admin) ロールを持つ別のユーザーを確実に割り当ててください。 |
[表 : 2. ケースとナレッジ管理 とともにインストールされるスケジュール済みジョブ]

{#components-installed-with-case-and-knowledge-management__table_dx3_gb1_wdb}

スケジュール済みジョブおよびその使用方法の詳細については、「[スケジュール済みジョブ](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ScheduledJobs&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## インストールされるテーブル {#components-installed-with-case-and-knowledge-management__section_s1x_dzh_wdb}

テーブルの横にある \* は、新しいデータモデルをサポートするために Rome リリースを利用する顧客に対して、使用廃止されたことを示します。従来の CoE とテーブルを使用している既存の顧客は影響を受けません。これらのテーブルは、労務 (ER) 機能に置き換えられました。詳細については、「[労務 (ER)](https://www.servicenow.com/docs/H4YfJh4HSK5YhagL8boPpw "労務 (ER) を使用すると、より厳格なセキュリティで機密性の高い苦情を処理できます。完全な機密性を維持し、苦情を申し立てたユーザーのプライバシーを保護します。")」を参照してください。
{#components-installed-with-case-and-knowledge-management__table_pfy_pqk_hbb__entry__2}

| テーブル | 説明 |
|-|-|
| \*申し立て \[sn_hr_er_allegation\] | 申し立てタイプと申し立てサブタイプに関する情報が含まれています。 注: 非メタデータテーブル。 |
| \*申し立てサブタイプ \[sn_hr_core_allegation_sub_type\] | ベースシステムに 59 のレコードを提供するメタデータテーブル。申し立てサブタイプでは、さらに申し立てを定義します。例を次に示します。 * 申し立てタイプ = 差別 * 申し立てサブタイプ：年齢、障がい、人種など。 {#components-installed-with-case-and-knowledge-management__ul_im5_p3y_2lb} |
| \*申し立てタイプ \[sn_hr_core_allegation_type\] | ベースシステムレコードを提供するメタデータテーブル。例： * 顧客の不当な扱い * 差別 * 薬物とアルコール * 詐欺および盗難 * ハラスメント * 個人間の対立 * 不適切な行為 * 報復 * 賃金とスケジュールの問題 * 職場での暴力 {#components-installed-with-case-and-knowledge-management__ul_jwd_dgy_2lb} |
| \*関連する申し立て \[sn_hr_er_m2m_allegation_party\] | 申し立てを申し立ての対象に関連付ける情報が含まれています。 注: 非メタデータテーブル。 |
| 銀行口座 \[sn_hr_core_profile_bank_account\] | 銀行口座テーブルです。 |
| 一括ケース作成データ \[sn_hr_core_bulk_case_creation_data\] | 一括ケース作成データテーブルです。 |
| 一括ケース作成の実行 \[sn_hr_core_bulk_case_creation_run\] | 一括ケース作成の実行テーブルです。 |
| ケース制限の構成 \[sn_hr_er_case_restriction\] | COE セキュリティポリシー \[sn_hr_core_coe_security_policy\] テーブルを拡張します。 |
| 認定およびライセンス \[sn_hr_core_certification_and_license\] | 認定およびライセンステーブルです。 |
| クライアントロールルール \[sn_hr_core_client_role_rule\] | クライアントロールルールテーブルです。 |
| COE \[sn_hr_core_coe\] | センターオブエクセレンス (COE) テーブルです。 |
| COE 設定の一致 \[sn_hr_core_coe_config_matching\] | センターオブエクセレンス (COE) 構成照合テーブルです。 |
| 報酬 \[sn_hr_core_compensation\] | 報酬テーブルです。 |
| 報酬ボーナス \[sn_hr_core_bonus\] | ボーナス報酬テーブルです。 注: これは報酬テーブルの拡張テーブルです。 |
| 報酬給与 \[sn_hr_core_salary\] | 給与報酬テーブルです。 注: これは報酬テーブルの拡張テーブルです。 |
| 報酬株 \[sn_hr_core_stocks\] | 株式報酬テーブルです。 注: これは報酬テーブルの拡張テーブルです。 |
| 是正処置 \[sn_hr_er_corrective_action\] | ER ケースに関連付けられた是正処置に関する情報が含まれています。 注: 非メタデータテーブル。 |
| 給与口座 \[sn_hr_core_direct_deposit\] | 口座振込テーブルです。 |
| 労務 (ER) ケース \[sn_hr_er_case\] | HR ケース \[sn_hr_case\] テーブルを拡張します。 注: 非メタデータテーブル。 |
| 扶養家族 \[sn_hr_core_beneficiary\] | HR 福利厚生対象者テーブルです。 |
| HR 福利厚生 \[sn_hr_core_benefit\] | HR 福利厚生テーブルです。 |
| HR 福利厚生計画 \[sn_hr_core_benefit_provider\] | HR 福利厚生プランテーブルです。 |
| HR 福利厚生タイプ \[sn_hr_core_benefit_type\] | HR 福利厚生タイプテーブルです。 |
| HR ケース \[sn_hr_core_case\] | HR ケーステーブルです。 |
| HR 福利厚生ケース \[sn_hr_core_case_benefits\] | HR 福利厚生ケーステーブルです。 注: これは HR ケーステーブルの拡張テーブルです。 |
| HR 報酬 \[sn_hr_core_case_compensation\] | HR 報酬ケーステーブルです。 注: これは HR ケーステーブルの拡張テーブルです。 |
| HR 条件 \[sn_hr_core_condition\] | HR 条件テーブルです。 |
| HR 基準の条件 \[sn_hr_core_m2m_condition_criteria\] | HR 基準の条件テーブルです。 |
| 人事連絡先 \[sn_hr_core_contact\] | HR 連絡先テーブルです。 |
| HR 企業通信ケース \[sn_hr_core_case_corporate_communcations\] | HR 企業通信ケーステーブルです。 注: これは HR ケーステーブルの拡張テーブルです。 |
| HR 基準 \[sn_hr_core_criteria\] | HR 基準のテーブルです。 |
| HR リンクの基準 \[sn_hr_core_m2m_link_template\] | HR リンクの HR テーブルです。 |
| HR 障がい手当 \[sn_hr_core_disability_benefit\] | HR 障害手当テーブルです。 注: これは HR 福利厚生テーブルの拡張テーブルです。 |
| HR 懲戒対象問題タイプ \[sn_hr_core_disciplinary_issue_type\] | HR 懲戒対象問題タイプのテーブルです。 |
| HR 訓告タイプ \[sn_hr_core_disciplinary_warning_type\] | HR 訓告タイプテーブルです。 |
| HR ドキュメント確認応答 \[sn_hr_core_document_acknowledgement\] | HR ドキュメント確認応答テーブルです。 |
| HR ドキュメントテンプレート \[sn_hr_core_document_template\] | HR ドキュメントテンプレートテーブルです。 |
| HR 文書タイプ \[sn_hr_core_document_type\] | HR ドキュメントタイプテーブルです。 |
| HR 労務 (ER) ケース \[sn_hr_core_case_relations\] | HR 労務 (ER) ケーステーブルです。 注: これは HR ケーステーブルの拡張テーブルです。 |
| HR 倫理ケース \[sn_hr_core_case_ethics\] | HR 倫理ケーステーブルです。 注: これは HR ケーステーブルの拡張テーブルです。 |
| HR 国際異動ケース \[sn_hr_core_case_global_mobility\] | HR 国際異動ケーステーブルです。 注: これは HR ケーステーブルの拡張テーブルです。 |
| HR 福利厚生 - 健康 \[sn_hr_core_health_benefit\] | HR 福利厚生 - 健康テーブルです。 注: これは HR 福利厚生テーブルの拡張テーブルです。 |
| HR 保険給付 \[sn_hr_core_insurance_benefit\] | HR 保険給付テーブルです。 注: これは HR 福利厚生テーブルの拡張テーブルです。 |
| \*HR 調査ケース \[sn_hr_core_case_investigations\] | HR 調査ケーステーブルです。 注: これは HR ケーステーブルの拡張テーブルです。 |
| HR 運用レポート \[sn_hr_core_op_report\] | HR 運用レポートテーブルです。 |
| HR 運用レポート頻度 \[sn_hr_core_op_report_frequency\] | HR 運用レポート頻度テーブルです。 |
| HR 運用レポートタイプ \[sn_hr_core_op_report_type\] | HR 運用レポートタイプテーブルです。 |
| HR 運用システム \[sn_hr_core_op_system\] | HR 運用システムテーブルです。 |
| HR 運用システムのレポートタイプ \[sn_hr_core_op_system_to_report_type\] | HR 運用システムのレポートタイプテーブルです。 |
| HR 給与ケース \[sn_hr_core_case_payroll\] | HR 給与ケーステーブルです。 注: これは HR ケーステーブルの拡張テーブルです。 |
| HR PDF テンプレート \[sn_hr_core_pdf_template\] | HR PDF テンプレートテーブルです。 注: これは HR ドキュメントテンプレートテーブルの拡張テーブルです。 |
| \*HR パフォーマンスケース \[sn_hr_core_case_performance\] | HR パフォーマンスアナリティクスケーステーブルです。 注: これは HR ケーステーブルの拡張テーブルです。 |
| HR プロファイル \[sn_hr_core_profile\] | HR プロファイルテーブルです。 |
| HR 退職金 \[sn_hr_core_retirement_benefit\] | HR 退職金テーブルです。 注: これは HR 福利厚生テーブルの拡張テーブルです。 |
| HR サービス \[sn_hr_core_service\] | HR サービステーブルです。 |
| HR サービスオプション \[sn_hr_core_service_option\] | HR サービスオプションテーブルです。 |
| HR 人材管理ケース \[sn_hr_core_case_talent_management\] | HR 人材管理ケーステーブルです。 注: これは HR ケーステーブルの拡張テーブルです。 |
| HR タスク \[sn_hr_core_task\] | HR タスクテーブルです。 |
| HR テンプレート \[sn_hr_core_template\] | HR テンプレートテーブルです。 |
| HR 階層エスカレーション \[sn_hr_core_tier_definition\] | HR 階層エスカレーションテーブルです。 |
| HR 総合報酬ケース \[sn_hr_core_case_total_rewards\] | HR 総合報酬ケーステーブルです。 注: これは HR ケーステーブルの拡張テーブルです。 |
| HR ビザカテゴリ \[sn_hr_core_visa_category\] | HR ビザカテゴリテーブルです。 |
| HR 従業員アドミン \[sn_hr_core_case_workforce_admin\] | HR 従業員管理ケーステーブルです。 注: これは HR ケーステーブルの拡張テーブルです。 |
| HRIT 運用ケース \[sn_hr_core_case_operations\] | HRIT 運用ケーステーブルです。 注: これは HR ケーステーブルの拡張テーブルです。 |
| HR ライフサイクルイベントケース \[sn_hr_le_case\] | HR ライフサイクルイベントケーステーブルです。 注: これは HR ケーステーブルの拡張テーブルです。 |
| 面談 \[sn_hr_er_interview\] | ER 面談に関連する情報が含まれています。 注: 非メタデータテーブル。 |
| 関係者 \[sn_hr_er_involved_party\] | ER ケースに関連する関係者についての情報が含まれています。 注: 非メタデータテーブル。 |
| ジョブ \[sn_hr_core_job\] | ジョブテーブル。 |
| ジョブプロファイル \[sn_hr_core_job_profile\] | 業務内容テーブルです。 |
| 言語 \[sn_hr_core_language\] | 言語テーブルです。 |
| 一致するロール \[sn_hr_core_matching_roles\] | 一致するロールのテーブルです。 |
| PDF テンプレートマッピング \[sn_hr_core_pdf_template_mapping\] | PDF テンプレートマッピングテーブルです。 |
| ポジション \[sn_hr_core_position\] | ポジションテーブルです。 |
| 関係 \[sn_hr_core_relationship\] | 関係テーブルです。 |
| サービスアクティビティ \[sn_hr_core_service_activity\] | サービスアクティビティテーブルです。 |
| Sn HR コア経歴検索の詳細 \[sn_hr_core_service_activity\] | 経歴チェックの検索詳細テーブルです。 |
| Sn HR コアバッジ \[sn_hr_core_badge\] | バッジテーブルです。 |
| Sn HR コア一括ケース要求 \[sn_hr_core_bulk_case_request\] | 一括ケース要求テーブルです。 |
| Sn HR コア構成ケース \[sn_hr_core_config_case\] | HR サービスベースのケース構成テーブルです。 |
| Sn HR コア構成ケース作成 \[sn_hr_core_config_case_creation\] | ケース作成の構成テーブルです。 |
| Sn HR コア構成ケース作成サービス \[sn_hr_core_config_case_creation_service\] | ケース作成サービス構成テーブルです。 |
| Sn HR コアメールコンテンツ \[sn_hr_core_email_content\] | メールコンテンツテーブルです。 |
| Sn HR コア代替承認者 \[sn_hr_core_substitute_approver\] | 代替承認者テーブルです。 |
| トピックカテゴリ \[sn_hr_core_topic_category\] | トピックカテゴリテーブルです。 |
| トピック詳細 \[sn_hr_core_topic_detail\] | トピック詳細テーブルです。 |
| 奨学制度 \[sn_hr_core_tuition_reimbursement\] | 奨学制度テーブルです。 |
| ケースのユーザーフィールド \[sn_hr_core_service_approval_option\] | ケースのユーザーフィールドテーブルです。 |
| 対象者 \[sn_hr_core_who_is_covered\] | 対象者テーブルです。 |
[表 : 3. ケースとナレッジ管理とともにインストールされるテーブル]

{#components-installed-with-case-and-knowledge-management__table_pfy_pqk_hbb}

テーブル管理およびデータ管理方法の詳細については、「[テーブルアドミニストレーション](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_TableAdministration&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。