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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# ユニバーサル要求に対する Microsoft Teams の使用

# ユニバーサル要求に対する Microsoft Teams の使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェントと従業員は、Microsoft Teams アプリケーションを使用して共同作業を行い、ユニバーサル要求を効果的に解決できます。従業員は Microsoft Teams を使用して、ユニバーサル要求を作成および変更できます。
* **[従業員のアクション](https://www.servicenow.com/docs/Pf_84kX3CJ_qL8C5txcDUg)**   
  従業員は Microsoft Teams を使用して、ユニバーサル要求を作成および更新し、既存のユニバーサル要求を追跡できます。
* **[エージェントのアクション](https://www.servicenow.com/docs/Uu2~Qao6LnRs~XCmHCjTYQ)**   
  従業員によって作成されたユニバーサル要求に対応します。従業員とチャットし、レコードまたは エージェントワークスペース からメッセージをインポートできます。