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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# スキル基盤

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* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ServiceNow® スキル基盤 アプリケーションは、スキルに基づいて人員を開発するために組織で使用できる AI 主導型プラットフォームです。  
重要:  
スキル基盤 は人工知能 (AI) を使用して、組織の人材管理と従業員開発を支援します。 スキル管理 アプリケーションを使用すると、スキルとスキルカテゴリを手動で作成し、ユーザーに手動でアサインすることもできます。スキル基盤 プラグイン (com.sn_skills_int) を有効にすると、スキル管理 プラグイン (com.snc.skills_management) も有効になります。スキル管理 の詳細については、「[Skills Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=skills-management&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。

人材開発 および スキル基盤 を使用して、従業員のキャリア展望の一環として重要なスキルを強化することで、従業員を支援できます。
スキル基盤 アプリケーションの主要コンポーネントは次のとおりです。

## 独自のスキルオントロジーを使用する {#skills-intelligence__section_hzh_f3t_xxb}

動的な AI 主導型スキルオントロジーは、組織がスキル、ロール、および従業員の間の関係を定義および測定するのに役立ちます。スキルオントロジーは、学習による意思決定を導き、スキルギャップに効果的に対処する実用的なデータを提供します。AI を利用したスキルオントロジーは、スキルに関する情報を常に学習、推測、収集、および管理します。つまり、組織はデータを手動で更新する必要はありません。組織の内部データを使用してスキルオントロジーを拡張し、オントロジーをさらに強化することができます。

## スキルベースのキャリアデータ {#skills-intelligence__section_ph5_ffl_cyb}

組織のキャリアデータとスキルを照合し、実際のジョブロールを関連スキルに合わせることで、従業員の能力開発を強化します。従業員が現在のロールで優れた能力を発揮できるようにしながら、社内での将来の成長と昇進の機会を促進できます。

## 導入を促進するためのプロアクティブプロンプト {#skills-intelligence__section_wyz_ctq_zxb}

従業員とマネージャーが自然な作業フローで特定のタスクを実行できるように、プロンプトを積極的に送信することで、組織での採用を促進します。たとえば、プロンプトを使用して、従業員にスキルの更新を要求したり、マネージャーがチームのスキルを検証したりすることができます。プロアクティブプロンプトは、Microsoft Teams、Microsoft Outlook、Zoom、ショートメッセージングサービス (SMS) などの複数のエンゲージメントチャネルで使用できます。従業員はスキルを簡単に更新できます。

## 従業員のスキルプロファイル {#skills-intelligence__section_ls1_tth_wxb}

従業員が持つスキルの包括的なビューを使用して、人材の完全なプロファイルを構築します。従業員は、スキルプロファイルを定期的に監視および更新して、動的なビジネス環境で成功するための知識と機能を得ることができます。スキルプロファイルを活用することで、従業員は履歴書または LinkedIn プロファイルからスキルを簡単にインポートできます。

## 始めましょう {#skills-intelligence__section_ywq_ywm_ywb}

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| [探索スキル基盤 アプリケーションが、人材開発 へのお客様のジャーニーをどのように支援するかをご覧ください。](https://www.servicenow.com/docs/uM7FSOY82iJO1q_~~JZthA "スキル基盤 プラットフォームは、AI 検索を使用して業界スキルデータを処理します。スキル基盤 が組織を変革し、スキルに基づく人員をビルドする方法について説明します。") | [のインストールと構成スキル基盤 アプリと関連機能をインストールして構成します。](https://www.servicenow.com/docs/ZaitT4Q5mA2CY1TxxEPvsA "アドミニストレーターとして、ServiceNow インスタンスのジョブアーキテクチャテーブルにスキルを追加し、データをインポートして、組織で スキル基盤 の使用を開始できるようにします。") |
| [使用方法 スキルプロファイルを表示および管理する方法について説明します。](https://www.servicenow.com/docs/aROXCSRllMXoLXZTk0X2LQ "スキル基盤 アプリケーションを使用することで、組織は従業員が必要とするスキルとロール内のスキルギャップを特定し、それらのギャップを埋めるために従業員が実行できる学習機会を推奨できます。") | [参照 フィールド、テーブル、プロパティなど、コンポーネントに関する詳細を取得します。](https://www.servicenow.com/docs/Ss8sW74pY_k5_~DYujSyHg "参照トピックには、プロパティやテーブルに関する追加情報が記載されています。") |
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## その他のリソース {#skills-intelligence__section_zgs_c3m_3hc}

* 最新情報と変更内容の詳細については、「[HR Service Delivery
  release notes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-service-delivery-landing&version=australia&pubname=australia-release-notes&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* ServiceNow® アカウントにログインし、[従業員サービス管理 (ESM)](https://mynow.servicenow.com/now/best-practices/collections/employee-service-management-best-practices) の機能の実装と展開に関する追加情報を確認します。
* [ServiceNow University](https://learning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow)でリアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、キャリアリソースにアクセスします
* [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html) で、自分のロールに関連する役立つリソースを見つけ、ベストプラクティスの検討材料にすることができます。
* [Now Community](https://www.servicenow.com/community/) で他の カスタマーサービス管理 (CSM) ユーザーとつながることができます。
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