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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# コンテンツ要求の追跡

# コンテンツ要求の追跡 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

コンテンツ要求が送信された後、コンテンツガバナンス を使用して、コンテンツ要求者、コンテンツマネージャー、およびコンテンツアドミニストレーターは要求と関連コンテンツのステータスを追跡できます。

## コンテンツ要求者として追跡 {#ec-content-gov-track__section_ksd_lhk_myb}

コンテンツ要求を送信した後、従業員は \[自分の要求\] に移動してコンテンツ要求を開くことで、要求のステータスを追跡できます。コンテンツマネージャーへのコメントの追加、ファイルの添付、送信した詳細の確認を行うことができます。

コンテンツ要求の \[ステータス\] フィールドは、要求者とコンテンツチームに迅速なステータス更新を提供し、システムアクションをトリガーします。詳細については、「[コンテンツ要求状況について](https://www.servicenow.com/docs/xhoCjFRnkzkYezrKj5w5HA#ec-content-gov-track__understanding-request-states)」を参照してください。

## コンテンツマネージャーまたはコンテンツアドミニストレーターとして追跡 {#ec-content-gov-track__section_phb_nhk_myb}

コンテンツマネージャーとコンテンツアドミニストレーターは、次の場所に移動してコンテンツ要求を表示できます コンテンツガバナンス全ての要求. 従業員がコンテンツ要求を送信するたびに、システムはプリフィックス CONREQ のレコードを作成します。このレコードは、個々のコンテンツマネージャーまたはグループに割り当てることができます。このレコードは、次の目的で使用されます。

* 作成する必要があるコンテンツのタイプや対象者など、要求の詳細を保持します
* 要求を行った従業員と連絡を取ります
* \[コンテンツ要求アイテム\] リストで作成された後、関連付けられたコンテンツを保持します
* 要求ステータスを追跡します
{#ec-content-gov-track__ul_qd4_qpm_nyb}

コンテンツアドミニストレーターとコンテンツマネージャーは、そのレコードにアサインされていない場合でも、すべてのコンテンツ要求と関連コンテンツを表示できます。

## コンテンツ要求状況について {#ec-content-gov-track__understanding-request-states}

コンテンツ要求ステータスは、コンテンツ要求を行った従業員、承認者、およびコンテンツチームに、現在のステータスの迅速な更新を提供します。

コンテンツ要求レコードの上部にあるステータスバーには、すべての状況が表示され、現在の状況が強調表示されます。![コンテンツ要求ステータスバー]()
{#ec-content-gov-track__table_jkp_yq2_bwb__entry__3}

| コンテンツ要求ステータス | コンテンツ要求アイテムのステータス | 説明 |
|-|-|-|
| 新規 | オープン | コンテンツ要求が送信されました |
| アサイン日時 | オープン | コンテンツアドミニストレーターまたはマネージャーは、要求をコンテンツマネージャーまたはチームにアサインし、ステータスを手動で更新します |
| 対応中 | 対応中 | コンテンツマネージャーは、チケットの作業を開始すると、手動でステータスを更新します |
| レビュー中 | レビュー中 | コンテンツマネージャーがコンテンツおよび公開計画を作成して \[レビューに提出\] をクリックすると、ステータスが \[レビュー中\] に更新され、コンテンツをレビューするタスクがコンテンツ要求者と承認者にアサインされます 注: コンテンツ要求アイテムが \[レビュー中\] になると、コンテンツを編集することはできません。コンテンツマネージャーがコンテンツを編集するには、状況を \[対応中\] に戻す必要があります。 |
| 公開準備完了 | 公開準備完了 | 要求者が \[承認\] をクリックすると、ステータスが \[公開準備完了\] に更新されます |
| 公開済み | 公開済み | コンテンツマネージャーがレコードを手動で \[公開済み\] に更新すると、公開計画の構成に従って従業員がコンテンツを利用できるようになります |
| キャンセル | キャンセル | コンテンツアドミンが要求をキャンセルします。 |
[表 : 1. コンテンツ要求およびコンテンツ要求アイテムのステータス]

{#ec-content-gov-track__table_jkp_yq2_bwb}  
注:  
コンテンツ要求アイテムには、コンテンツと、状況を \[レビュー中\]、 \[公開準備完了\]、および \[公開済\] に変更するための公開計画が必要です。

承認プロセスのカスタマイズ方法については、「[従業員タスクページ](https://www.servicenow.com/docs/kmfZTpaJppr~uZpCI~BDMw "従業員が単一のページ上ですべてのタスクを表示して完了できるようにタスクページを設定します。ユーザーの承認、コンテンツタスクなどを表示するフィルターを適用して、ページを設定できます。")」を参照してください。