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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# 従業員センタープロ Kiosk のメリット

# 従業員センタープロ Kiosk のメリット {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

コンテキスト内の情報によって、フィールドワーカーと交代要員の運用効率を向上させることができます。  
デスクを持たないワーカーにリソースを提供することは、生産性、エンゲージメント、組織の成功の向上に不可欠です。

* 情報にアクセスし、サービスを使用します。
* 要求の作成や追跡などのセルフサービスオプションを提供します。
* シフト、休暇、給与情報、およびその他の業界固有のニーズとユースケースを支援します。
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## メリット {#deskless-kiosk-eck-benefits__section_olf_vyx_51c}

従業員センタープロ Kiosk は、重要なサービスや情報で従業員を支援する一元化されたプラットフォームです。このキオスクは、デスクを持たない従業員のニーズに合わせた関連する詳細とオプションを提示する分かりやすいインターフェイスを提供します。

* シフト情報 (Shift information)：最短および今後の作業シフト情報が日時とともにホームページに表示されます。シフトページに移動すると、作業ルーチンを生産的に計画および管理するための詳細情報を確認できます。詳細については、「[従業員センタープロキオスクのスケジュール](https://www.servicenow.com/docs/ihKOE2BXD38HI2mIO6GlVA "従業員センタープロキオスクにあるスケジュールの詳細は、デスクレスワーカーのシフトスケジュールの詳細を 1 か所で確認できる場所です。")」を参照してください。

  インスタンスオプションを使用して、表示設定を変更できます。詳細については、「[\[予定されているシフト\] ウィジェットの表示の変更](ZM7zqsSVexExFxY9_FdA6g "[予定されているシフト] ウィジェットには、従業員センタープロキオスクユーザーのシフト情報が表示されます。表示設定に基づいてインスタンスオプションを設定できます。")」を参照してください。
* 休暇残日数：臨時休暇や病気休暇など、利用可能な休暇残日数がある従業員を支援します。この情報は、従業員が休暇を効果的に計画および管理するのに役立ちます。詳細については、「[従業員センタープロキオスクの休暇残日数](https://www.servicenow.com/docs/0r5gIfpZ_J6wQ0UExjekTQ "従業員センタープロキオスクの休暇残日数の詳細は、デスクレスワーカーの休暇の詳細を提供する信頼できる情報源です。")」を参照してください。

  インスタンスオプションを使用して、表示設定を変更できます。詳細については、「[\[休暇\] ウィジェットの表示の変更](fx9urgYgG6HRDVhgUzGDCA "このウィジェットには、休暇残日数が表示されます。表示設定に基づいてインスタンスオプションを設定できます。")」を参照してください。
* サポート取得：従業員は、次のようなさまざまなサービスや要求にすばやくアクセスできます。
  * HR に質問する：従業員は HR 部門に質問を送信したり、支援を求めたりすることができます。
  * プロファイルの更新を要求：従業員は従業員プロファイル情報の更新または変更を要求できます。
  * 衛生安全インシデントを報告：従業員は衛生安全に関するインシデントや懸念事項を簡単に報告できます。  
    注:  
    衛生安全インシデント管理プラグインを使用すると、`sn_ohs_im.reporter` ロールで衛生安全を報告できます。

  {#deskless-kiosk-eck-benefits__ul_jb5_vyx_51c}詳細については、「[サポートを受ける](https://www.servicenow.com/docs/M2aVog7iKbMWKPUVpaIzGA "サポートを受けると、従業員センターからすばやくサポートを受けるための、一元化されたナビゲートしやすいセクションを利用できます。")」を参照してください。
* ヘルプトピックを参照 (Browse help topics)：従業員は従業員プロファイル情報の更新または変更を要求できます。

  インスタンスオプションを使用して、表示設定を変更できます。詳細については、「[\[ヘルプコンテンツを参照 (Browse help content)\] ウィジェットの表示の変更](3LwrqgoZCZvEhP4zG9HpFQ "このウィジェットには、 従業員センタープロキオスクユーザーのヘルプコンテンツが表示されます。表示設定に基づいてインスタンスオプションを設定できます。")」を参照してください。
* 自分のお気に入り：従業員は有用な情報をお気に入りとしてマークできます。
* ガイド付きセルフサービス (Guided Self-service)：ステップバイステップのサポートによってセルフサービスを行い、関連する記事またはカタログアイテムに移動するように従業員をガイドします。詳細については、「[従業員センターのガイド付きセルフサービス](https://www.servicenow.com/docs/XUWP5pvdtO5KLae_gq5V2Q "ガイド付きエクスペリエンスを通じて、より簡単なセルフサービス機能で従業員を支援し、生産性と効率を向上させます。")」を参照してください。
* 自分の要求：従業員は要求の進捗状況を追跡できます。このセクションには、すべての未解決の要求が降順で表示されます。
* AI 検索：従業員は、ナレッジ記事やカタログアイテムなどの関連情報またはサービスを検索できます。
* ヘッダー：\[自分の要求\]、\[プロファイル\]、およびその他の有用な情報への簡単なナビゲーションを提供します。
* フッター：法務情報、リンク、および著作権の詳細が含まれます。
* フィードバックウィジェット:組織は、ホームページのエクスペリエンスフィードバックドロワーウィジェットを使用して、キオスクエクスペリエンスに関するフィードバックを簡単に取得できます。詳細については、「[統合されたエクスペリエンスとサービスのフィードバック](https://www.servicenow.com/docs/64vQfTP3HHU9sJiBCLxYMg "エクスペリエンスとサービスフィードバックを使用すると、ユーザーエクスペリエンスとサービスエクスペリエンスに関するフィードバックをユーザーからすばやく収集できます。")」を参照してください。

  設定方法の詳細については、「[従業員センタープロキオスクの設定](https://www.servicenow.com/docs/lkIYCst8jQFpj0ZpgDgPSg "デフォルトのキオスクを設定して使用することで、デスクレスエクスペリエンスを向上させます。")」を参照してください。

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キオスクアプリケーションの使用方法の詳細については、「[従業員センタープロ Kiosk の使用](https://www.servicenow.com/docs/cqrZb~Bv1CAQRwkBUIiVhA "キオスクエクスペリエンスを使用してセルフサービスを行うことによって、組織の生産性と運用効率が向上します。​")」を参照してください。