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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 法務サービスの応答テンプレートの作成または変更

# 法務サービスの応答テンプレートの作成または変更 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

法務履行者が迅速かつ一貫性のあるメッセージをユーザーに送信するために使用できる、再利用可能なメッセージを含む応答テンプレートを作成または変更します。これらの再利用可能なメッセージは、アサインされた法的要求フォームまたは法務に関する事項フォーム、およびチャットセッションまたはメールで使用できます。

## 始める前に

Templated Response プラグイン (com.sn_templated_snip) がインストールされていることを確認します。

必要なロール：sn_lg_ops.legal_config

## このタスクについて

応答テンプレートは、法務履行者が法的要求または法務に関する事項のステークホルダーに応答するために使用できる再利用可能なメッセージです。詳細については、「[応答テンプレート](https://www.servicenow.com/docs/access?context=response-templates-templated-snippets&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべて法務管理応答テンプレート構成.
2. 応答テンプレートを作成または変更します。
   * 応答テンプレートを作成するには、\[新規\] をクリックします。
   * 既存の応答テンプレートを変更するには、リストから開きます。
   {#create-lsd-response-template__choices_dv2_rcr_4nb}
3. フォームのフィールドに入力します。  
   フィールドの説明については、「[応答テンプレートフォーム](https://www.servicenow.com/docs/8HrhQyecFx2cM9TAzE9rMQ "法務構成担当者は、[応答テンプレート] フォームを使用して再利用可能なメッセージの応答テンプレートを作成または変更できます。")」を参照してください。
4. 応答テンプレートを保存します。
   * 新規応答テンプレートルールを保存するには、\[送信\] をクリックします。
   * 既存の応答テンプレートに対する変更を保存するには、\[更新\] をクリックします。

   {#create-lsd-response-template__choices_tkl_qfr_4nb}  
   応答テンプレートが作成され、\[チャネル\] 関連リストが表示されます。
5. 応答テンプレートを使用できる 1 つ以上のチャネルを関連付けます。  
   応答テンプレートは、選択したチャネルでのみ使用できます。チャット、メール、フォームなどの各チャネルに応答テンプレートを作成することで、さまざまなメッセージを提供できます。
   1. \[チャネル\] 関連リストで、\[編集\] をクリックします。
   2. \[エレメントの編集\] フォームで \[コレクション\] リストから 1 つ以上のチャネルを選択し、\[\>\] をクリックして \[チャネルリスト (Channels List)\] に追加します。
   3. \[保存\] をクリックします。  
      選択したチャネルが \[チャネル\] 関連リストに追加されます。

## タスクの結果

応答テンプレートは、構成されたチャネルを介して法務履行者が使用する準備ができています。