Affichage des éléments de configuration de votre inventaire réseau avec CMDB Workspace

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 6 minutes de lecture

    • Vous pouvez utiliser CMDB Workspace pour rechercher et explorer le CMDB, examiner son intégrité et son activité récente, et accéder à divers tableaux de bord et outils pour prendre en charge les tâches de votre organisation.

    Conditions préalables pour l’espace de CMDB travail

    • Modules d’extension : vous devez activer les modules d’extension suivants avant de pouvoir utiliser CMDB l’espace de travail :
      • CMDB Assistance CSDM (com.snc.cmdb.csdm)
      • CMDB Activation (com.snc.cmdb.csdm.activation)
    • Rôles : pour accéder à CMDB l’espace de travail, vous devez, au minimum, disposer de l’un des rôles suivants :
      • sn_cmdb_admin
      • sn_cmdb_editor
      • sn_cmdb_user
      Remarque :
      Dans CMDB Workspace, certains tableaux de bord et vues de listes nécessitent des rôles spécifiques en plus des rôles principaux d’administrateur, d’éditeur ou d’utilisateur. Selon le rôle qui vous est affecté, il se peut que vous n’ayez accès qu’à certaines des fonctionnalités disponibles dans l’espace CMDB de travail
      .
    • Fonctionnalités : CMDB Workspace permet d’accéder à un large éventail d’applications et de fonctionnalités. Toutefois, pour fournir des rapports, des vues d’ensemble et des tendances significatifs, vous devez configurer certaines de ces fonctionnalités afin que CMDB l’espace de travail puisse utiliser les données générées.

    Accès à l’espace CMDB de travail

    Après avoir installé l’application à partir de , ServiceNow Storeaccédez à Inventaire du réseau > Espace de travail CMDB.

    Recherches de CI

    Spécifiez jusqu’à cinq conditions pour rechercher les éléments de configuration (réseau, actif, CI) d’une classe. Ces conditions sont basées sur les attributs d’une classe sélectionnée. Dans la liste des résultats, cliquez sur un CI d’actif réseau pour afficher les détails du CI d’actif réseau, y compris une chronologie, une vue d’ensemble de l’intégrité et les attributs du CI d’actif réseau.

    Pour plus d’informations, consultez la section de la page Détails du CI.

    Vue d'ensemble des CI

    Obtenir une vue d’ensemble des CI d’actifs réseau regroupés CMDB par catégories de classe communes comme Applications, Cloudet Server.

    Sélectionnez un groupe de classes pour afficher toutes les classes qui sont incluses dans le groupe, puis sélectionnez la classe dont vous souhaitez afficher les CI d’actifs réseau.

    Dans la liste Résultats, vous pouvez cliquer sur un CI d’actif réseau pour afficher une page de vue d’ensemble avec une chronologie, une vue d’ensemble de l’intégrité et des attributs du CI d’actif réseau. Pour plus d’informations, consultez la section de la page Détails du CI.

    Intégrité CMDB

    Obtenir les mesures pour les CI d’actifs réseau et vérifier l’intégrité des relations. Cliquez sur les nombres en pourcentage pour accéder aux tableaux de CMDB bord Intégrité et CMDB Intégrité de la relation, où vous pouvez afficher les informations suivantes :
    • Le pourcentage global représente l’intégrité de tous les CI d’actifs réseau sous la forme d’une agrégation des trois indicateurs clés de performance (KPI), à savoir l’exactitude, la conformité et l’exhaustivité. Chaque CI d’actif réseau contient des submetrics.
    • Le nombre de pourcentage de relation représente l’intégrité globale des relations en tant qu’agrégation des KPI de relation orphelins, dupliqués et périmés.

    Tendances d’activité sur 7 jours

    CMDB L’espace de travail comprend les graphiques suivants qui donnent une vue d’ensemble de l’activité au CMDB cours des sept derniers jours :
    Activité du CI au cours des 7 derniers jours

    Consultez un graphique qui montre les mesures associées aux CI d’actifs réseau. Par exemple, vous pouvez consulter les mesures relatives au nombre de nouveaux CI d’actifs réseau, de CI d’actifs réseau mis à jour et de CI d’actifs réseau en double.

    Activité du service d’application pendant 7 jours

    Consultez un graphique qui montre les mesures associées aux services d’application. Par exemple, vous pouvez voir le nombre total de services d’application, les nouveaux services d’application, les services d’application mis à jour et le nombre de services d’application avec des pannes.

    CI gérés par moi

    Consultez la liste des CI d’actifs réseau que vous gérez, regroupés par classe de CI d’actifs réseau. Les CI d’actifs réseau apparaissent dans cette liste si vous êtes membre du groupe affecté à l’attribut du Managed by Group CI d’actif réseau.

    Liens rapides

    Consultez la liste des liens vers les CMDB tableaux de bord et les outils :
    Remarque :
    Les liens sont disponibles sous condition en fonction de l’installation des applications, des modules d’extension actifs et du rôle qui vous est affecté. Si aucun lien n’apparaît, assurez-vous que toutes les conditions requises pour ce lien sont remplies.
    • Gestionnaire de classe de CI : vous pouvez afficher, créer ou modifier les définitions de classe et les paramètres de classe de base pour Identification et réconciliation (IRE) et CMDB Intégrité.
    • CMDB Tableau de bord d’intégrité : vous pouvez afficher les rapports d’intégrité et configurer les KPI et mesures d’intégrité utilisés pour évaluer les CI des actifs réseau dans les tableaux de bord d’intégrité CMDB .

    Page des détails CI

    Lorsque vous explorez dans le détail un enregistrement de CI d’actif réseau, vous pouvez voir les détails suivants pour le CI d’actif réseau :
    • Chronologie du CI - 14 derniers jours : chronologie des activités du CI de l’actif réseau, telles que les demandes de changement.
    • Intégrité du CI : résumé de l’intégrité du CI de l’actif réseau qui affiche les éléments connexes tels que les incidents critiques, les attributs incomplets et les relations obsolètes pour le CI de l’actif réseau.
    • Détails : attributs de CI d’actif réseau, regroupés en catégories telles que Attributs clés, Attributs d’actifs, Attributs de découverte, Attributs opérationnels et Autres attributs.
      Remarque :
      Vous pouvez configurer l’apparence des attributs à l’aide de la vue de formulaire CMDB - Workspace d’une classe de CI d’actifs réseau.
    • Activité : flux d’activité permettant de suivre les changements apportés à l’enregistrement du CI de l’actif réseau.
    • Relations d’infrastructure : liste des CI d’actif du réseau d’infrastructure associés au CI d’actif réseau.
    • Relations de service : liste des applications d’entreprise, des offres de service et des services d’application auxquelles le CI d’actif réseau peut être associé.
    Sur la page des détails du CI, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
    • Pour ouvrir Vue des dépendances et obtenir une vue d’infrastructure graphique de l’enregistrement CI de l’actif réseau, cliquez sur Ouvrir la vue des dépendances.
    • Pour ouvrir le générateur de rapports de données multisources et suivre la façon dont il CMDB est renseigné par les différentes sources de découverte au niveau de l’attribut de CI d’actif réseau de l’enregistrement de CI d’actif réseau, cliquez sur Afficher les données multisources.

    • Pour enregistrer les modifications apportées aux attributs de l’enregistrement CI d’actif réseau, cliquez sur Enregistrer.

    Message d’erreur du CI

    Le tableau suivant vous aide à comprendre le message d’erreur de CI qui s’affiche lors de la suppression du CI et la solution que vous pouvez utiliser pour résoudre l’erreur :
    Tableau 1. Message d'erreur
    Erreur Résolution
    L’opération en cours s’est terminée dans l’état : ERROR. Détail : échec de l’opération (supprimer toute la hiérarchie de CI TNI./fin) avec erreur : Erreur : le CI « XXXX/XXXX/Copper Link/000118 » ne peut pas être supprimé car il existe un CI connexe « XXXX/XXXX/PON Access Path/100Mbps/000030 » (sys_script_include.989afcd1cb330110202b2c52f8076d7e.script ; ligne 52) Supprimez le CI enfant ou associé (élément de configuration) pour supprimer le CI parent.
    1. Cliquez sur le CI associé ou enfant sous Modèles associés.
    2. Cliquez sur Supprimer.
    Toutefois, un administrateur peut toujours personnaliser l’action de suppression. Pour en savoir plus, consultez Personnalisation de l’action de suppression.