Onglets associés à la demande de changement

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Les onglets connexes du formulaire de demande de changement affichent les enregistrements connexes qui changent de façon dynamique en fonction du contexte de la demande de changement.

    Tableau 1. Onglets associés à la demande de changement
    Onglet Description
    CI affectés

    Liste des éléments de configuration (CI). Ces éléments (à CMDBpartir du ) sont affectés par la demande de changement. Vous pouvez associer plusieurs CI affectés à un changement.

    Remarque :
    • L’onglet CI affectés du formulaire de demande de changement répertorie tous les CI créés via les tâches de changement de cette demande de changement. Cet onglet répertorie également tous les CI affectés des tâches de changement.
    • Si un CI figurant dans la liste des CI affectés d’une tâche de changement est modifié manuellement (ou via une API) en un autre CI, les changements sont également mis à jour dans la liste des CI affectés de la demande de changement correspondante.
    • Si un CI de la liste des CI affectés d’une tâche de changement est supprimé manuellement (ou via une API), le même CI est supprimé de la liste des CI affectés de la demande de changement correspondante.
    Services/CI impactés Liste de CI, tels que des services aux entreprises ou d’autres classes de CI. Ces éléments sont impactés par les CI affectés dans la demande de changement. Vous pouvez associer plusieurs CI impactés à un changement.
    Approbateurs Liste d’approbateurs. Ces éléments sont automatiquement générés à partir du workflow. Vous pouvez également afficher le groupe d’approbateurs affectés à la tâche.
    Tâches de changement Liste des tâches de changement. Ces éléments sont créés à partir d’un workflow. Le workflow par défaut génère des tâches dans l’état Implémenter. Vous pouvez également créer une tâche de changement. La date de début et la date de fin planifiées dans la tâche doivent être comprises entre les dates de début et de fin planifiées spécifiées dans la demande de changement.
    Problèmes Liste des descriptions du problème. Si le changement a été généré à partir d’un problème, cette liste est générée automatiquement.
    Incidents réglés par changement Incidents qui nécessitent une résolution pour le changement.
    Incidents causés par le changement Liste des incidents causés par l'implémentation du changement.
    SLA de tâche Liste des enregistrements SLA de tâche pour les SLA attachés aux tâches de changement particulières.
    Pannes Liste des indisponibilités ou des pannes de CI. S’il y a un temps d’arrêt réel pour l’un des éléments CI, les informations de panne sont répertoriées.