--- sourceDocument: Store-Versionshinweise sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/store-release-notes Release : - store ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Store-Versionshinweise ft:clusterId : - rnst bundleId : - rnst --- Versionshinweise zu Virtual Agent API ===================================== Versionshinweise zu Virtual Agent API {#ariaid-title1} ====================================================== * Freigeben Version: Store * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Versionsverlauf für Virtual Agent API auf ServiceNow Store. Wichtig: Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home). Versionsverlauf {#store-rn-virtual-agent-api__section_sk4_dct_qmb} ------------------------------------------------------------------ Version 3.14.3 -- Februar 2025 (Yikohama) : Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass in der Bewertungstabelle über den Bot-zu-Bot-Kanal falsche Umfragewerte festgelegt wurden.{#store-rn-virtual-agent-api__latest-store-rn-virtual-agent-api} {#store-rn-virtual-agent-api__latest-store-rn-virtual-agent-api} Version 3.14.2 -- November 2024 : * Behoben: * Nachrichten, die vom Anwender an den Service Desk-Mitarbeiter gesendet werden, sind im Mitarbeiterchat-Fenster nicht sichtbar, wenn in der Nutzlast ein Anhangsschlüssel vorhanden ist * Sandbox-Zugriff für vom Client aufrufbare Skripteinbindungen ausgewertet {#store-rn-virtual-agent-api__ul_sqg_k4k_ddc} Version 3.14.1 -- August 2024 (Xanadu) : Geändert: Die Virtual Agent-API verwendet jetzt eine serverseitige Paginierung. Version 3.10.0 -- Februar 2024 (Washington DC) : * Neu: * Die Tabelle „sn_va_as_service_cc_agent_mapping" wurde zum Dienstprogramm für die Verwaltung externer Mitarbeiter migriert. * Möglichkeit hinzugefügt, die Anwenderzeitzone ohne aktive Konversation festzulegen. {#store-rn-virtual-agent-api__ul_lt5_3tc_f1c} * Entfernt: Abhängigkeit von Omni-Channel-Rückruf Version 3.9.0 -- November 2023 : * Neu: Leistungsänderungen und Unterstützung für mehrteilige Antwortübersetzungen für von ServiceNow unterstützte Sprachen. * Kleinere Korrekturen. Version 3.8.1 -- August 2023 (Vancouver) : * Neu: Die Antwort der Virtual Agent-API enthält Dateibeschränkungen (Dateigröße und Anzahl der Dateien), wenn die Eingabesteuerung auf „Dateiauswahl" festgelegt ist. * Kleinere Korrekturen. {#store-rn-virtual-agent-api__ul_hkn_p4s_hyb} Version 3.7.3 -- Mai 2023 : * Neu: * Unterstützung für das Hochladen mehrerer Dateien über die VA-API hinzugefügt. * Unterstützung für die Transformation der VA-API-Antwort vor dem Senden an den primären Bot hinzugefügt. Version 3.7.2 -- Februar 2023 : Entfernt: BOT Interconnect und Amazon Connect wurden aus dieser Store-Anwendung entfernt und es wurden separate Store-Anwendungen für jeweils erstellt. Version 3.5.2 -- November 2022 : Allgemeine Korrekturen. Version 3.2.3 von August 2022 : * * Neu: * Virtual Agent ist jetzt in Amazon Connect integriert, um Sprachdialogsystem (Interactive Voice Response, IVR) zwischen Anwender und Service Desk-Mitarbeiter zu ermöglichen. * Neue Sätze von REST API-Fähigkeiten, die die Verwendung von Virtual Agent mit Sprache in einem Contact Center-Flow ermöglichen. {#store-rn-virtual-agent-api__ul_yyk_vsj_35b} * Allgemeine Korrekturen. {#store-rn-virtual-agent-api__ul_xyk_vsj_35b} Version 3.1.0 -- Mai 2022 : * Nebenversion für Virtual Agent-API: * Neu: Bot Interconnect OOTB Integration with Microsoft Azure Power Virtual Agent * Behoben: * Übergeben Sie die Zeitzone von Bot Interconnect an den sekundären Bot in GMT * Es wird die dynamische Version in „sys_app_62c44c6353311010ad77ddeeff7b120c.xml" anstelle der hartcodierten Version verwendet * Das Referenzauswahl-Steuerelement zeigt immer „keine Datensätze gefunden" an, auch wenn übereinstimmende Datensätze vorhanden sind * Standardmäßige Bereinigungszeit für Datensatz „sys_cs_bot_to_bot_control" in Tabelle „sys_auto_flush" nicht verfügbar * Fügt beim Verknüpfen des Anwenderaccounts die Abfragebedingung „sys_user aktiv/gesperrt" hinzu * Das Microsoft Azure-Thema kann mit dem asynchronen primären Themenblock nicht ausgeführt werden * Rich Control für Schaltflächen führt zu undefiniertem Fehler in Google Dialogflow, und die Stichwortsuche funktioniert für Bot Interconnect nicht * Bei statischen Auswahlmöglichkeiten, Referenzauswahlfeldern und booleschen Eingaben unterscheiden sich die Felder von der Dokumentation * Sicherheitsfehler {#store-rn-virtual-agent-api__ul_sbd_x4z_3tb} {#store-rn-virtual-agent-api__ul_h3v_knj_mxb} {#store-rn-virtual-agent-api__ul_jlv_44z_3tb} Version 2.1.0 -- Oktober 2021 : * Neu: * Überspringen Sie den Knotensupport * Die Systemeigenschaft „va.bot.to.bot.ging_enabled" ist jetzt verfügbar, um beim Debuggen zu helfen {#store-rn-virtual-agent-api__ul_pzr_3cp_frb} {#store-rn-virtual-agent-api__ul_krp_3cp_frb} Version 2.0.0 -- August 2021 : * Neu: * Unterstützung für synchrones Handshake * Unterstützung für Benachrichtigungen im asynchronen Modus * Themenwechsel über Themennamen oder Namen der Themenabsicht * Unterstützung für Eingabeindikatoren * Unterstützung für übersprungene Knoten für Themen, in denen sie verwendet wird * Zusätzliche Unterstützung für Rich Control, einschließlich Tabelle, HTML, Multi-Flow und Rich Text * Unterstützung für anwenderdefinierte Steuerungen * Zusätzlicher Mitarbeiterchat-Support: * Name und Avatar des Service Desk-Mitarbeiters * Wartezeit des Service Desk-Mitarbeiters * Übergeben Sie den Chatverlauf {#store-rn-virtual-agent-api__ul_nzk_j4t_nqb} * Ergänzte Anforderungen vom primären Bot: * Systemparameter und Kontextvariablen * Anwenderzeitzone {#store-rn-virtual-agent-api__ul_kvy_34t_nqb} {#store-rn-virtual-agent-api__ul_lm5_mnj_mxb} {#store-rn-virtual-agent-api__ul_sg5_cj3_dpb} Version 1.3.0 -- April 2021 : * Behoben: * Protokollierung, die über die Systemeigenschaft „va.bot.to.bot.ging_enabled" aktiviert ist. * Bereichsübergreifende Berechtigungen. {#store-rn-virtual-agent-api__ul_wf5_d4t_nqb} {#store-rn-virtual-agent-api__ul_vf5_d4t_nqb} Version 1.0.9 -- Februar 2021 : Neu: Verwenden Sie die Virtual Agent-API, um Virtual Agent und/oder Servicemitarbeiter in eine beliebige Konversations-Schnittstelle zu integrieren. Mit dieser API können Sie einen primären Bot aus Ihrem Bot-Ökosystem mit Virtual Agent und/oder Live Agent als spezialisierten Servicebereitstellungs-Bot integrieren. Integrieren Sie Virtual Agent und/oder Servicemitarbeiter in einen beliebigen Kanal, der eine Konversations-Schnittstelle unterstützt. Version 1.0.9 -- August 2020 : * Ursprüngliche Version: Verwenden Sie die Virtual Agent-API, um Virtual Agent und/oder Servicemitarbeiter in eine beliebige Konversations-Schnittstelle zu integrieren. Mit dieser API können Sie: * Integrieren Sie einen primären Bot aus Ihrem Bot-Ökosystem mit Virtual Agent und/oder Servicemitarbeiter als spezialisierten Servicebereitstellungs-Bot. * Integrieren Sie Virtual Agent und/oder Servicemitarbeiter in einen beliebigen Kanal, der eine Konversations-Schnittstelle unterstützt. {#store-rn-virtual-agent-api__ul_x3r_lnj_mxb} {#store-rn-virtual-agent-api__ul_pwj_jct_qmb}