--- sourceDocument: Store-Versionshinweise sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/store-release-notes Release : - store ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Store-Versionshinweise ft:clusterId : - rnst bundleId : - rnst --- Versionshinweise zu Financial Services Card Operations ====================================================== Versionshinweise zu Financial Services Card Operations {#ariaid-title1} ======================================================================= * Freigeben Version: Store * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 Minuten Lesedauer Versionsverlauf für Financial Services Operations Financial Services Card Operations auf ServiceNow Store. Wichtig: Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home). Versionsverlauf --------------- Version 9.1.0 -- Februar 2025 : * Neu: * Neue anwenderdefinierte Aktivität wurde hinzugefügt, um von VA initiierte Konfliktfälle fortzusetzen. * Verbrauchern und Kunden wurde Schreibzugriff auf Finanzkonten gewährt, damit sie nach der Fallerstellung ein Finanzkonto auswählen können, z. B. in der Aktivität „Konfliktfall fortsetzen". * Es wurde Zugriff für Kartenkonflikttransaktionen für Service Desk-Mitarbeiter, Agent-Connectors und Beitragende erstellt. * Es wurde eine Formularansicht hinzugefügt, um Details zu Finanzkonten und Finanztransaktionen für VA zu sammeln und UI-Richtlinien zu implementieren. * Es wurden Geschäftsregeln hinzugefügt, um VA-Finanztransaktionen und zusätzliche Transaktionen (nur in der Betrugskategorie) in das vorhandene Feld für Finanztransaktionen zu kopieren. {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__ul_ngd_vgm_c2c} * Geändert: * Das Fall-Playbook wurde aktualisiert, um von VA initiierte Fälle zu verarbeiten, indem die Logik für die Aufnahmeerstellung und die Aktualisierung des Ursachencodes in den Flow verschoben wurde. * Der Umfangsname im Referenzqualifizierer für das Feld „Finanztransaktionen" wurde aktualisiert. * Aktualisierte Übersetzungsänderungen für Q1. {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__ul_dsv_vgm_c2c} {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__latest-financial-services-card-operations} {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__latest-financial-services-card-operations} Version 8.0.1 -- November 2024 : * Neu: * Generische Aufnahmetabelle für Karteninhaber und Service Desk-Mitarbeiter hinzugefügt. * UI-Richtlinien, Business-Regeln, Ansichten und Client-Skripts für neue Aufnahmetabellen hinzugefügt. * Das Nachrichtenfeld für den Ursachencode wurde der Transaktion für Kartenkonflikte hinzugefügt. * Geändert: * Die Referenzen des Kartenanbieters wurden aktualisiert, um die Transaktionsnetzwerk-ID zur Unterstützung mehrerer Netzwerke zu verwenden. * Die Berechnungslogik für den Ursachencode wurde auf jede Transaktionsebene anstatt auf Fallebene aktualisiert. * Haftungsausschlussnachricht in der Aktivität „Übermitteln" aktualisiert. * Aktualisierte Ansicht nach Abschluss der Datensatzgeneratoraktivität. * Die Anzeigeeigenschaft für das Feld „Zugeordnete Transaktion" wurde auf „falsch" festgelegt und ein Korrekturskript dafür hinzugefügt. * „CardDisputesTaskAjax" wurde für „Sandbox aktiviert" auf „falsch" festgelegt. {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__ul_fk3_lnw_cdc} * Entfernt: Accountstatus zum Transaktionsdatum entfernt, Grund für die Änderung des Konfliktbetrags, Ursachencode, Ursachencodenachricht und vorgeschlagener Ursachencode aus der Transaktionstabelle für Kartenkonflikte. Version 7.0.5 -- Oktober 2024 : Verspätete Präsentation aus der Verarbeitung der Fehlerentscheidungsfrage entfernt. Version 7.0.3 -- September 2024 : Behoben: Die Aktivität des Datensatzgenerators wurde so aktualisiert, dass bei Abschluss der Aktivität nur die Formularansicht ohne anklickbare Karten angezeigt wird. Version 7.0.1 -- August 2024 : Neu * Neu: * Konfigurationen hinzugefügt, um den Konflikt-Flow mit dem Mastercard-Fragebogen und den Regeln für Ausgleichsberechtigung zu integrieren * Zusammenfassungsfunktion für Konfliktfall hinzugefügt * Zielseiten des technischen Dashboards für Konfliktmanager, Karten-Service Desk-Mitarbeiter und Konflikt-Service Desk-Mitarbeiter hinzugefügt * Einführung einer anwenderfreundlichen Portaloberfläche, über die Kunden Konflikte einfach starten und verwalten können. * Neue Felder zum Ableiten der Kategorie hinzugefügt: * Welches Problem ist bei der Transaktion aufgetreten? * Haben Sie die Transaktion autorisiert? * Welches Problem haben Sie? * Erkennen Sie den Händler und den Kauf? {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__ul_hnd_pm1_ccc} * Geändert: * Vorhandene Zielseitenansicht wurde in eine neue Dashboard-Ansicht geändert * Playbook-Flow geändert, um sowohl Karteninhaber- als auch Service Desk-Mitarbeiter-Flow zu unterstützen {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__ul_fk1_qm1_ccc} * Behoben: Sicherheitsfehler beim Hinzufügen der report_view-ACL für die Tabellen „sn_bom_credit_card_disputes_transaction". * Entfernt: * Vorhandene Zielseiten und entsprechende Barrierefreiheitsdatensätze wurden entfernt * Subflow, Aktions- und Aktivitätsdefinition für die Erstellung eines Fragebogens deaktiviert {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__ul_tyd_sm1_ccc} Version 5.0.0 -- Mai 2024 : * Neu: * Daten aus der Tabelle „FSO-Servicekategorie" (sn_bom_service_definition_category) wurden in die Tabellen „CSM-Servicekategorie" (sn_csm_case_types_service_category) und „Beziehungstabellen" migriert * Ereignis-Abfrage-App als Abhängigkeit hinzugefügt * Das folgende Feld wurde zu „Kartenkonflikte Servicefall" hinzugefügt * TI-Ereignis-ID {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__ul_osf_mb4_2bc} * Entscheidungstabelle hinzugefügt, um den Fragebogen für Visa-Konflikte zu konfigurieren * Neue Menüs für Next Experience-Dashboard-Menü hinzugefügt {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__ul_csf_mb4_2bc} * Geändert: * Geänderte Konfiguration für Lokalisierungsunterstützung * Playbook in geändert * Entsprechende Aufgaben dynamisch erzeugen * Neue Spalte und Felder für den Abschluss des Falls hinzufügen {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__ul_lx5_mb4_2bc} {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__ul_owb_nb4_2bc} * Entfernt: * Veraltete Rolle sn_bom_credit_card.requestor und zugehörige UI-Aktionen * Die Abhängigkeit von der Guided Decisions-Experience wurde entfernt * Die folgenden Felder wurden aus der Transaktion für Kartenkonflikte entfernt * 1. Kartennetzwerk 2. Kartentyp 3. Händleradresse 4. Stadt des Händlers 5. Land des Händlers 6. Händler Name 7. Händlerstatus 8. Telefonnummer des Händlers 9. Händler-URL 10. E-Mail-Adresse des Händlers 11. Postleitzahl des Händlers 12. Händlerlandcode 13. Händlerkategoriecode (Merchant Category Code, MCC) 14. Zentrales Verarbeitungsdatum 15. Gerichtsbarkeit 16. Produktbeschreibung 17. Transaktionsbetrag 18. Transaktionsdatum 19. POS-Bedingungscode 20. Eingabemodus 21. Betrugsmeldungs-ID 22. Ausgleichsrechte-Indikator 23. Erstattungsattribut 24. Geschäftsanwendungs-ID 25. CAVV-Typ 26. Verarbeitungscode {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__ol_p1z_pb4_2bc} {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__ul_q1h_qb4_2bc} * Das folgende Feld wurde aus dem Servicefall für Kartenkonflikte entfernt: Sind Begleitdokumente verfügbar? {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__ul_lqm_pb4_2bc} Version 4.0.0 -- Februar 2024 : * Neu: * Die App „Experience für geführte Entscheidungen" wurde als Abhängigkeit hinzugefügt * Konfiguration für Fragebogen und Regeln für Ausgleichsberechtigung für VISA hinzugefügt * Die folgenden Felder wurden der Tabelle „Servicefall für Kartenkonflikte" hinzugefügt: * Kategorie * Ursachencode * Berechtigung des Karteninhabers * Accountstatus zum Transaktionsdatum * Sind Begleitdokumente verfügbar? * Die folgenden Felder wurden der Transaktionstabelle für Kartenkonflikte hinzugefügt: * Ursachencode * Ausgleichsberechtigung * Ausgleichsberechtigungsgrund * Verarbeitungscode * CAVV-Typ * Geschäftsanwendungs-ID * POS-Bedingungscode * Eingabemodus * Ausnahmetyp * ROL-Transaktions-ID * Visum -- Fallnummer * Visum -- Konflikt-ID * Betrugsmeldungs-ID * Händleradresse * Telefonnummer des Händlers * Händler-URL * E-Mail-Adresse des Händlers * Postleitzahl des Händlers * Händlerlandcode * Händlerkategoriecode * Horizontales Prozesslayout für Konflikte. Widgets „Fallinformationen" und „Status der Transaktion" für die Seite mit dem Konfliktdatensatz hinzugefügt. * Geändert: * Alle Listenaktivitäten zum Öffnen des Formulars in derselben Playbook-Aktivität * Die Agent Assist-Seiten wurden zu UIB-Layout 3.0 migriert * Entfernt: * Die Felder „Konfliktgrund" und „Betrugswarnung" wurden in der Tabelle „Servicefall für Kartenkonflikt" entfernt * Das Feld „Konfliktgrund" wurde in der Tabelle „Kartenkonflikttransaktion" entfernt * Feld „Vermuten Sie Betrug?" wurde entfernt. aus der Tabelle „Kartenkonfliktaufgabe". Version 2.5.0 -- November 2023 : * Neu: * E-Mail-Benachrichtigungen für Kartenkonfliktfälle und Transaktionen hinzugefügt. * Listenbearbeitungs-ACL in Konflikttransaktionstabelle für Anwender mit den Rollen „sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector", „sn_bom_credit_card.contributor" und „sn_bom_credit_card.dispute_agent" hinzugefügt. * Geändert: * Bezeichnung für „Hat der Händler geantwortet?" aktualisiert. zu „Händlerantwort" geändert und die Auswahlwerte aktualisiert. * Demodaten des Produktmodells wurden aus der Tabelle „sn_bom_card_model" in die Tabelle „sn_ent_card_service_model" verschoben. * Der Name des Playbooks für Kartentransaktionen für Konflikte wurde auf „Kartenkonflikte" aktualisiert. * In der Tabelle „sn_bom_credit_card_disputes_service" wurde die Feldbezeichnung „Übermittlungskommentar" auf „Kommentar" aktualisiert * Die Feldbezeichnung „Ausgleichsdetails" wurde in der Tabelle „sn_bom_credit_card_disputes_task" auf „Code und Beschreibung der Ausgleichsursache" aktualisiert * In der Tabelle „sn_bom_credit_card_disputes_transaction" wurde die Feldbezeichnung „Transaktion verifiziert" auf „Kundenantwort" aktualisiert Version 2.4.0 von August 2023 : * Neu * Genehmigungsprozess für Playbook-Flow für Kartenkonflikte hinzugefügt * Zielseite für Kartenkonflikt-Manager hinzugefügt * E-Mail-Vorlage für Kartenkonflikt-Flow hinzugefügt Version 2.3.0 -- Mai 2023 : * Neu: * UX-Seiteneigenschaften für die Datensatzseite von Agent Assist auf Voltron hinzugefügt. * Lokalisierungsänderungen hinzugefügt. {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__ul_ivt_qj2_3xb} * Geändert: Name der Playbook-Aktivität für Kartentransaktionen mit Konflikt wurde von „Händler warnen" in „Teilnehmer warnen" aktualisiert. {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__ul_ubj_qj2_3xb} Version 2.2.0 -- Februar 2023 : * Geändert: * Aktualisierte Rollen für Beitragende * Aktualisierte UI-Aktionen für Fall Version 2.1.0 -- November 2022 : * Neu: Geschäftsstandortfunktionalität hinzugefügt * Behoben: Probleme mit dem dunklen Design behoben Version 2.0.0 -- August 2022 : * Neu: * Konfiguration für das Signieren von Dokumenten mit Integration in die Dokumentvorlage hinzugefügt * Dokumentbearbeitungsfunktionen hinzugefügt * Geändert: Vorhandene Flows wurden aktualisiert, um neue Dokumentfunktionalitäten zu unterstützen * Entfernt: Abhängigkeiten der Anwendung „Financial Document Services" Version 1.0.6 -- Mai 2021 : Geändert: Die Abhängigkeitsversion der Financial Services Core-Anwendung wurde aktualisiert Version 1.0.5 -- März 2021 : * Neu: Unterstützung von Servicedefinitionen hinzugefügt * Geändert: Plugin-Abhängigkeiten wurden in Financial Services Operations Core verschoben {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__ul_isv_t1d_npb} Version 1.0.4 -- September 2020 : Bietet Fähigkeiten, um Anforderungen für ein Kartenverarbeitungsteam zu konsolidieren und über Workflows an die entsprechenden Middle- und Back-Office-Teams weiterzuleiten. {#store-rn-fso-financial-services-card-operations__dl_bjr_s1d_npb}