Versionshinweise zu Empfohlene Aktionen

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Versionsverlauf für die Anwendung Empfohlene Aktionen auf dem ServiceNow Store.

    Wichtig:
    Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

    Versionsverlauf

    Version 34.0.1 – Februar 2025
    • Automatisieren Sie die Erstellung von Datensätzen für die Suchergebniszuordnung für neue Kontexte.
    • Verbesserte Leistung der Registerkarte „Vorgeschlagene Aktionen“ und Generierung von Suchregisterkarten.
    Version 33.0.2 – Januar 2025
    Fehlerbehebung.
    Version 33.0.1 – November 2024
    • Verbesserungen zur Unterstützung neuer RA-Komponenteneigenschaft und durch Anleitungsaktionen ausgelöster Ereignispropagierung
    • Fehlerbehebungen
    Version 32.0.1 – August 2024
    • Unterstützung für neuen Generatortyp für Task Intelligence-Ähnlichkeitsressourcen hinzugefügt.
    • Unterstützung für die Konfiguration von Kontextdatensätzen über einen aktiven Kennzeichnungsmechanismus hinzugefügt.​
    Version 31.0.3 – Juli 2024
    Es wurde ein Auftrag hinzugefügt, der den Benutzern des Autors der Anleitung die Rolle „Anleitung“ hinzufügt, wenn das Upgrade ausgelöst wird. Dies dient dazu, die Upgrade-Zeit zu reduzieren, wenn viele Anwenderdatensätze mit der Rolle „NBA-Autor“ vorhanden sind.
    Version 29.0.2 – Juni 2024
    Fehlerbehebungen.
    Version 31.0.2 – Mai 2024
    • Das Standardsymbol für den Seitenbereich wurde geändert.
    • Sortierung der Suchergebnisse basierend auf Relevanz und Aktualität aktiviert.
    • Neue Eigenschaft zum Ausblenden des Symbols für die vollständige Suchansicht und zur Änderung der Bezeichnung für das Standardsuchfeld hinzugefügt.
    • Analyse der Genius-Ergebnispillenauswahl als Teil der Suchergebniszuordnung aktiviert.
    • Unterstützung für Suche in Vollansicht.
    Version 29.0.1 – März 2024
    Der searchTerm aus dem Ressourcengenerator der KI-Suche wird vor der Suche vorverarbeitet, um genauere Ergebnisse zu liefern.
    Version 29.0.0 – Februar 2024
    • Sys-ID für vorhergesagte Werte erfassen, um Top-N-Empfehlungen für ein Datensatzfeld zu unterstützen.
    • Korrekturen
    Version 28.0.0 – November 2023
    Neue Funktion zum Anzeigen einheitlicher Suchergebnisse, die auf der KI-Discovery-Engine basieren. Suchen Sie in allen Entitäten, und zeigen Sie die Ergebnisse der einheitlichen Suche nach Relevanz sortiert an.
    Version 27.0.1 – September 2023
    Korrektur für Fehler beim Laden von Fällen im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich.
    Version 27.0.0 – August 2023
    • Änderungen im Framework für empfohlene Aktionen zur Unterstützung von Änderungen des Generators für Task Intelligence-Klassifizierungsressourcen.
    • Änderungen an Referenzqualifizierern für Ressourcengeneratoren mit ML-Modellen.
    • Andere Korrekturen.
    Version 26.0.0 – Mai 2023
    • Änderungen an Feldempfehlungsdefinitionen zur Unterstützung von Ressourcengeneratoren für Task Intelligence-Klassifizierung.
    • Korrekturen für Feldempfehlungen für nicht gespeicherte Änderungen.
    Version 25.0.0 – Februar 2023
    • Neu
        • Änderungen, um die Gruppierung von Empfehlungen basierend auf Empfehlungskriterien zu unterstützen
        • Änderungen zur Unterstützung von anwenderdefinierten Vorschau- und Detail-Experiences für Anleitungsempfehlungskarten.
    Version 24.0.1 – November 2022
    • Ändert die Experience der Anleitung, um Fehlermeldungen und Benachrichtigungen anzuzeigen, wenn mehrere Anwender auf der Grundlage derselben Empfehlung handeln.
    • Ändert die Anzeige von Fehlermeldungen, wenn Empfehlungen während der Ausführung fehlschlagen.
    Version 23.0.0 – August 2022
    Empfohlene Aktionen ermöglichen es Service Desk-Mitarbeitern, eine oder mehrere kontextbezogene Aktionen anzuzeigen und auszuwählen, basierend auf Einblicken, die mit definierten Regeln generiert wurden. Beispielsweise kann ein Service Desk-Mitarbeiter, der an einem Fall arbeitet, eine kontextbezogene Aktion prüfen und auswählen, die den Fall mit einem zugehörigen Produktproblem verknüpft. Empfohlene Aktionen bieten die Möglichkeit, Empfehlungen basierend auf dem zugehörigen Kontext zu konfigurieren. So erhalten Service Desk-Mitarbeiter die Ressourcen und Informationen, die sie zur schnellen Lösung von Fällen benötigen.