Versionshinweise zuNow Assist für Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich (PSDS).

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Versionsverlauf für die Anwendung Now Assist auf dem ServiceNow Store.

    Wichtig:
    Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

    Versionsverlauf

    Version 1.1.0 – Februar 2025
    • Now Assist für KI-Suche: Singleturn-Fähigkeit für die Zusammenfassung von Gesetzen/Richtlinien; mitarbeiterorientiert
    • Now Assist-Chat-Zusammenfassung: Zusammenfassung des Chats durch den Service Desk-Mitarbeiter
    Version 1.0.1 – August 2024
    Mit Now Assist für PSDS können Behörden Falldatensätze mithilfe der Kompetenz „Fallzusammenfassung“ zu kurzen Zusammenfassungen zusammenfassen. Service Desk-Mitarbeiter können die Kompetenz „Lösungszusammenfassung“ verwenden, um Lösungsinformationen für einen Behördenfalltyp zu generieren, die Lösung dem Beteiligten/Geschäftskontakt vorzuschlagen und die Informationen direkt dem Falldatensatz hinzuzufügen. Now Assist für PSDS integriert die generative KI-Fallzusammenfassung und die Generierung von Lösungshinweisen in die Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich.