ServiceNow Store – Versionshinweise zu Workplace Service Delivery.

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 10 Minuten Lesedauer

    • ServiceNow Store enthält die Anwendungen Workplace Service Delivery.

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten.

    Aktuelle Releases für Workplace Service Delivery

    Indoor Mapping (1.12.0)
    • Neu:
      • Zum Konfigurieren des Kartendrucks ist jetzt eine neue Seite verfügbar, auf die sowohl über die kartenbasierte Administration als auch über Standortverzeichniskarten zugegriffen werden kann. Die Konfigurationsoptionen umfassen:
        • Kartenvorschau
        • Hoch- und Querformat
        • Auswahl der Seitengröße
        • Anpassbarer Seitentitel
        • Anzeige der Kartenlegende
        • Standort-Pin-Anzeige
        • Anpassbare Schriftgröße und Symbolgröße
        • Option zum Hinzufügen eines Zeitstempels
        • Möglichkeit zum Entfernen der Außenkarte
        • Priorisierung bestimmter Bereiche für die Anzeige
        • Konvertierung von Flächen in nummerierte Beschriftungen mit entsprechender Legende für dichte Stockwerkspläne
    • Behoben:
      • Es wurde ein Problem behoben, bei dem durch die Schaltfläche „In AutoCAD exportieren“ alle CAD-Änderungen gelöscht wurden.
      • Stockwerke werden für Rasterquellen im Ansichtseditor jetzt ordnungsgemäß angezeigt.
      • Kartenadministratoren können jetzt eine Quelle löschen, auch wenn der Setup-Auftrag fehlschlägt.
      • Die maximale Zoomstufe wurde auf 24 erhöht, um Kollisionsprobleme zu beheben.
      • Map Studio verwendet während der Dateikonfiguration keine inaktiven Ortstypen mehr.
      • Georeferenzierungsfehler, die Dateifehler verursachen.
    Metrikus-Spoke (1.0.5)
    Keine Änderungen.
    Now Assist für Workplace Service Delivery (WSD) (1.0.0)
    Now Assist for Workplace Service Delivery verbessert Ihre ServiceNow Workplace Services-Experience mit generativen KI-Fähigkeiten. Verwandeln Sie die Mitarbeiter-Experience, indem Sie mithilfe der generativen KI-Technologie eine nahtlose Interaktion mit physischen Arbeitsbereichen ermöglichen.
    Workplace Agent for Mobile (1.2.0)
    Geändert: Der Administrator kann das Attribut „AlternatTextValue“ hinzufügen, um alternativen Text anzugeben.
    Gebäudepläne für Arbeitsstätten (1.13.0)
    • Neu:
      • Verbesserungen des Standortverzeichnisses:
        • Option, die Namen der Mitarbeiter anzuzeigen, die eine Fläche auf der Karte gebucht haben
        • Möglichkeit, gleichzeitig dauerhafte Sitzplatzzuweisungen und die Namen der Mitarbeiter anzuzeigen, die einen Platz auf der Karte gebucht haben.
        • Möglichkeit, eine Campuskarte basierend auf dem Standort des Arbeitsplatzprofils eines Mitarbeiters zu öffnen.
      • Zuordnung des Innenbereichs für Kiosk:
        • Administrator-Experience: Konfigurieren Sie Stockwerkspläne für Kioske mit Optionen, um Kartenzoomstufen, Ausrichtung und Standortmarkierungen zu definieren und Funktionen wie Orientierungshilfe, Filter, Anzeige von Mitarbeiternamen und Einreichung eines Falls zu aktivieren.
        • Endanwender-Experience: Einführung einer neuen Anwenderoberfläche speziell für Kiosk-Interaktionen.
    • Geändert:
      • Das Seitenlader wird nicht mehr angezeigt, wenn Sie sich im Standortverzeichnis auf demselben Stockwerk befinden.
      • Filter sind jetzt in einem Seitenbereich zusammengefasst, einschließlich Arbeitsbereichsfilter, die aus der Legende entfernt wurden.
    • Behoben: Verbesserte Ladezeit bei der Suche nach einem Platz im Standortverzeichnis.
    • Entfernt: Filterpillen, die zuvor oben auf dem Bildschirm angezeigt wurden.
    Workplace-Kalender-Synchronisierung (3.0.0)
    • Neu:
      • Unterstützung für persönliche Authentifizierung: Synchronisieren Sie in WSD vorgenommene Reservierungen mithilfe der persönlichen Anmeldeinformationen des Anwenders mit MS Exchange Online.
      • Systemeigenschaft zum Aktivieren der persönlichen Authentifizierungsfunktion.
      • Wenn die persönliche Authentifizierung aktiviert ist, wird der MS Exchange-Anmeldebildschirm in allen drei Flows angezeigt:Schnellreservierung, Erweiterte Reservierungund Platzdetails.
    • Geändert:
      • Das aktualisierte geführte Setup gibt die Konfigurationsschritte an, die für die persönliche Authentifizierungsfunktion erforderlich sind.
      • Alle Designer-Flows wurden so aktualisiert, dass sie bei der Einrichtung der persönlichen Authentifizierung als angemeldeter Anwender anstatt als Administrator ausgeführt werden.
      • Das E-Mail-Feld „Strikter Modus“ wird in der Anbieterkonfiguration nur angezeigt, wenn die persönliche Authentifizierung oder der strikte Modus in der Systemeigenschaft aktiviert ist.
    • Entfernt: Feld „Strikter Modus“ aus der Anbieterkonfiguration. Die Konfiguration des strikten Modus wurde in die Systemeigenschaft verschoben.
    Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange (1.20.0)
    • Behoben:
      • Servicekategorien und Serviceunterkategorien wurden bei Verwendung des Outlook-Add-ins falsch sortiert.
      • Die Demodaten enthielten einen ungültigen Verweis auf einen nicht vorhandenen Arbeitsplatzservice.
      • Durch das Löschen eines Standorts, der einem Arbeitsplatzservice zugewiesen wurde, bleibt ein leerer Datensatz für den Arbeitsplatzservice-Elementstandort übrig, sodass der Service für andere Standorte nicht mehr verfügbar ist.
      • Verbesserte Unterstützung für Übersetzungen
      • Sicherheitsfixes
    'Zentrale Arbeitsplatzverwaltung (1.10.3)
    • Neu:
      • Indoor Mapping für Kiosk-Konfigurationsmodul hinzugefügt
      • Möglichkeit zum Drucken von Karten für die kartenbasierte Verwaltung
    • Behoben:
      • Der seitliche Kontextformularfilter hat keine Standorte angezeigt, die dem ausgewählten Stockwerk entsprechen, als ein neues Stockwerk ausgewählt wurde.
      • In der nach Arbeitsbereichen gruppierten Szenarioplanung war die Benutzerzuweisungsaktion auch für Flächen verfügbar, die keinem Arbeitsbereich zugeordnet sind.
      • In Scenario Planning konnten Stapelleisten mithilfe der Stockwerks-Dropdownliste in andere Stockwerke verschoben werden, obwohl der Status „Genehmigt“ lautete.
    Arbeitsplatz-Concierge (1.3.1)
    Behoben: Verbesserte Unterstützung für Übersetzungen.
    Workplace Connectors (1.12.0)
    Behobener Fehler: Daten können nicht über Webhook veröffentlicht werden, wenn Anwenderanmeldeinformationen mithilfe von Postman angegeben werden.
    Workplace Core (2.21.0)
    • Geändert: Auf das Workplace Manager-Dashboard kann jetzt über den Arbeitsbereich „Zentrale Arbeitsplatzverwaltung“ zugegriffen werden. Kunden, die 2.16.1 oder frühere Versionen der App installiert haben, können weiterhin auf die alte Version des Dashboards zugreifen. Kunden, die die App ab Version 2.17.0 zum ersten Mal installieren, können nur in Workplace Central auf das Dashboard zugreifen.
    • Behoben:
      • Durch Klicken auf den Link „Aufgabe anzeigen“ in der auf Mobilgeräten verwendeten E-Mail wird das neue Aufgabenformular geöffnet.
      • Das Anfordern einer Arbeitsplatzservice-Aktivität hat die Genehmigung nicht ausgelöst, nachdem ein anwenderdefiniertes Feld hinzugefügt wurde, das im Prozess verwendet wurde.
      • Verbesserte Übersetzungen für Bezeichnungen, die zwischen Knowledge Base und Standortverzeichnis verwendet werden.
      • Allgemeine Verbesserungen der Übersetzung.
    • Entfernt: Das Arbeitsplatz-Dashboard ist veraltet. Kunden, die 2.15.0 oder eine ältere Version heruntergeladen haben, verfügen weiterhin über das Dashboard und können es weiterhin verwenden. Kunden, die Version 2.16.1 oder höher der App heruntergeladen haben, verfügen NICHT über das Dashboard.
    Verwaltung von Gewerbemietverträgen (1.5.0)
    • Neu:
      • 3 neue Tabellen zur Erfassung von mehr Daten im Zusammenhang mit dem Mietvertrag – Verantwortlichkeiten für Arbeitsplatzverträge, Klauseln für Arbeitsplatzverträge und Optionen für Arbeitsplatzverträge.
      • Der vorhandenen Tabelle „Arbeitsplatzvertrag“ wurden weitere Felder hinzugefügt.
    Workplace Maintenance Management (1.6.0)
    Fehler im Zusammenhang mit dem Datensatzersteller „Wartungsanforderung übermitteln“ behoben.
    Management von Arbeitsplatz-Umzügen (1.9.2)
    Behoben: Der Standort „Von“ wurde im Anforderungsformular „Change Desk“ nicht automatisch ausgefüllt.
    Management von Arbeitsplatz-Reservierungen (2.16.0)
    • Neu:
      • Durch die Auswahl von Start- und Endzeiten finden Sie leichter Flächen. Die Auswahl eines Enddatums ist nur erforderlich, wenn Sie einen Platz reservieren, der mehrere Tage umfasst.
      • Bei Änderung der Suchkriterien Suchergebnisse automatisch aktualisieren.
      • Ermöglichen Sie Ereignisplanern und anderen wichtigen Benutzern, mehrere Einstellungen für reservierbare Module zu ignorieren, um:
        • Reservieren Sie einen Platz für mehr als die maximal zulässigen Tage in der Zukunft.
        • Reservieren Sie einen Platz länger als die maximale Dauer.
        • Erstellen Sie eine wiederkehrende Reservierung für eine längere Serie.
        • Verschieben Sie Reservierungen zwischen verschiedenen reservierbaren Modulen in der Ereignisplaner-Experience.
      • Filtern Sie nach Platztypen, wenn Sie Reservierungen in der Ereignisplaner-Experience verwalten.
    • Behoben:
      • Verhindern Sie, dass die Links zu virtuellen Besprechungen für wiederkehrende Reservierungen storniert werden, die aus einer Nicht-ServiceNow-Quelle erstellt wurden.
      • Standardservices und Standortzweck wurden in kleineren Größen in der Kalenderansicht falsch angezeigt.
      • Das Schließen des Popovers im Ereignisplaner kann im Ladestatus hängen bleiben.
      • Das Standortverzeichnis wurde nicht angezeigt, wenn dem ausgewählten Campus oder Gebäude, das ihn über den Ereignisplaner öffnet, keine Karte zugewiesen war.
      • Mitarbeiter konnten in der Zeitplanansicht mehrere Plätze für eine wiederkehrende Reservierung auswählen.
      • Die dynamische Berechnung der Anzahl der Vorkommen wurde nicht aktualisiert, wenn das Startdatum geändert wurde.
      • Die Anzahl der Vorkommen wurde beim Ändern des Start- oder Enddatums bei der Vornahme einer wiederkehrenden Reservierung bis zu einem bestimmten Datum nicht aktualisiert.
      • Entfernte Services könnten weiterhin in E-Mail-Benachrichtigungen zu Aktualisierungen angezeigt werden.
      • Wird während der Vorlaufzeit ein neuer Service hinzugefügt, wird der Status auf „In Bearbeitung“ festgelegt.
      • Mitarbeiter konnten versuchen, eine Reservierung mit einem Gebäude vorzunehmen, das als nicht reservierbar angegeben wurde, wenn das Gebäude in den Anwendereinstellungen gespeichert wurde.
      • In der E-Mail-Vorlage „Reservierung PL stornieren“ wurden sowohl anfänglich ausgewählte als auch aktualisierte Standorte im Falle von Reservierungen für mehrere Standorte als storniert aufgeführt.
      • Beim Anzeigen oder Bearbeiten einer vorhandenen Besucherregistrierung, die Teil einer Reservierung ist, wurde der Parkplatz überprüft.
      • Wochentagspläne waren sichtbar, wenn eine Reservierung für ein Wochenende geplant wurde.
      • Standortnamen und Organisatornamen fehlten in der E-Mail, wenn eine Gruppenreservierung für verschiedene Mitarbeiter vorgenommen wurde.
      • Das Feld „Add-Day“ wurde bei der Verwaltung der reservierbaren Module in der Listenansicht nicht deaktiviert, wenn die mehrtägige Reservierung auf mehr als einen Tag festgelegt wurde.
      • Im Ereignisplaner wurde für den Standort, der die Zeitzone Asien/Kolkata verwendet hat, eine falsche Zeitzone angezeigt.
      • Mehrere Bezeichnungen, die für eine wiederkehrende Reservierung verwendet werden, wurden ins Niederländische nicht richtig übersetzt.
      • Tages-, Wochen- und Monatsbezeichnungen wurden beim Erstellen einer wiederkehrenden Reservierung nicht übersetzt.
      • Leistungsverbesserungen beim Laden der Seite „Raumdetails“ im Arbeitsplatz-Serviceportal
      • Verbesserungen der Barrierefreiheit implementiert durch verbesserte Bezeichnungen, ARIA-Attribute, Tabellen-Markup und mehr.
    Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in (1.11.0)
    Neu: Unterstützung für persönliche Authentifizierung: Synchronisieren Sie Reservierungen, die in Workplace Service Delivery vorgenommen werden, mit Microsoft Outlook, indem Sie die persönlichen Anmeldeinformationen eines Arbeitsplatzbenutzers verwenden.
    Workplace Service Delivery Komponenten (1.10.2)
    Die Versionshinweise der zugehörigen Plugins können in den Versionshinweisen des jeweiligen Plugins angezeigt werden.
    Workplace Service Delivery Unternehmen (1.3.0)
    Die Versionshinweise der zugehörigen Plugins können in den Versionshinweisen des jeweiligen Plugins angezeigt werden.
    Workplace Service Delivery für Mobile (1.14.0)
    • Behoben:
      • Bei der Suche nach einem verfügbaren Platz am zukünftigen Datum wurde kein Ergebnis angezeigt, wenn die Ganztagskonfiguration auf Standard festgelegt war.
      • In einigen Fällen wurden sowohl Schreibtische als auch Besprechungsräume angezeigt, wenn ein reservierbares Modul ausgewählt wurde, das zum Reservieren von Schreibtischen erstellt wurde.
      • Auf der Seite „Platzdetails“ konnten Mitarbeiter nicht nach Verfügbarkeit suchen, wenn die Anzahl der Vorkommen auf eins festgelegt war.
      • Mitarbeiter konnten auf der Schnellreservierungsseite „Betreff als privat festlegen“ sehen, auch wenn „Anzeigeempfindlichkeit“ deaktiviert war.
    Workplace Service Delivery Integration mit Microsoft Places (1.1.1)
    Behoben: Fehler im Zusammenhang mit Übersetzungen und Internationalisierung.
    Workplace Service Delivery Profi (1.1.0)

    ServiceNow Workplace Service Delivery Professional bietet eine Reihe von Anwendungen, mit denen Mitarbeiter digitale Experiences für die Interaktion mit den an ihrem Arbeitsplatz angebotenen Services bereitstellen können. Die Lösung unterstützt auch Arbeitsplatz-/Facility-Leads mit vollständiger Arbeitsplatzverwaltung und -optimierung.

    Die Suite enthält die folgenden Anwendungen:

    • Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange
    • Management von Arbeitsplatz-Reservierungen
    • Synchronisierung des Arbeitsplatzkalenders
    • Gebäudepläne für Arbeitsstätten
    • Besuchermanagement für Arbeitsstätten
    • Zentrale Arbeitsplatzverwaltung
    • Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in
    • Workplace Service Delivery with Mappedin Integration
    • Workplace Core

    Mit der Anwendung Workplace Service Delivery Professional können Kunden alle lizenzierten Workplace Service Delivery-Anwendungen problemlos gleichzeitig herunterladen und müssen sie nicht einzeln installieren.

    Laden Sie die Suite ServiceNow Workplace Service Delivery Professional herunter, um automatisch alle Workplace Service Delivery Professional-Anwendungen gleichzeitig zu installieren.

    Workplace Service Delivery Suite (2.15.0)
    Geändert: Die Anwendung wurde von Workplace Service Delivery Professional zurück in Workplace Service Delivery Suite umbenannt.
    Workplace Services Kiosk (1.2.0)
    • Neu: Das Kiosk-Portal unterstützt jetzt die Indoor Mapping-Anwendung
    • Geändert: Das letzte aktive Feld wurde in eine andere Tabelle verschoben, da die Felder „updated_by“ und „updated_at“ der Kiosk-Datensätze ständig aktualisiert wurden.
    Workplace Space Management (1.14.0)
    • Behoben:
      • Konfliktprüfungen wurden nur durchgeführt, wenn eine Platzhilfeanforderung in UIB geöffnet wird. Sie sollten jedoch auch während der Aktion „Bereitstellen“ ausgeführt werden, um Zuteilungsänderungen an den ausgewählten Plätzen zu berücksichtigen.
      • Zeitplan unterstützte nicht alle Datumsformate.
      • Empfohlene Plätze wurden beim ersten Laden der Karte für Platzempfehlungsaufgaben nicht als hervorgehoben angezeigt.
      • Das Feld „Vollständiger Name“ in WSD-Standorttabellen wurde falsch berechnet und zeigt alle Werte der übergeordneten Hierarchie an.
      • Auf der Stockwerkskarte „Gebäudeübersicht“ hat die Funktion „Zuteilung entfernen“ den falschen Zuteilungstyp anstelle des ausgewählten entfernt.
      • In der Platzempfehlung wird die Ausführungstabelle nicht aktualisiert, wenn nach dem Bereitstellen von Plätzen eine Platzhilfeanforderung ausgelöst wird.
      • In Space Assist-Anforderungen wurde die Ausführungstabelle nach der Bereitstellung von Platzoptionen nicht aktualisiert.
      • In Scenario Planning reagierte die Seite nicht mehr, nachdem mehrere Flächen ausgewählt und die Aktion „Zuteilung entfernen“ ausgeführt wurde.
      • Die Auswahl der Kontrollkästchen für Legenden funktionierte nicht ordnungsgemäß, wenn mehrere Zuteilungen für eine einzelne Fläche konfiguriert wurden.
      • Im rechten Bereich sind bei der Gebäudeübersicht und der Szenarioplanung Probleme aufgetreten, wenn für einen einzelnen Platz mehrere Zuteilungen konfiguriert waren.
      • Der Tooltip der Legendenbezeichnung mit Auslassungspunkten wurde für Arbeitsplatzentitäten für Flächen mit mehreren Zuteilungen in der Szenarioplanung und in der Gebäudeübersicht nicht angezeigt.
      • Gebäude-, Stockwerk- und Platzdetails wurden während der Anwenderaufhebung der Zuweisung in der Gebäudeübersicht nicht angezeigt.
      • In der Gebäudeübersicht wurde der KPI auf der Registerkarte „Stapelplan“ durch das Zuweisen oder Verschieben eines Benutzers auf Stockwerks- oder Bereichsebene nicht neu berechnet.
      • In der nach Arbeitsbereich gruppierten Szenarioplanung führte das Aufheben der Zuweisung eines Anwenders dazu, dass der Datensatz für die Standortzuweisung des Arbeitsbereichs entfernt anstatt deaktiviert wurde.
      • In der Szenarioplanung wurden zuvor ausgewählte Werte beim Hinzufügen einer neuen Zuteilung oder Anwenderzuweisung über eine Stockwerkskarte nicht gelöscht.
      • Die Lasso-Auswahl von Anwenderzuweisungen in der kartenbasierten Administration funktionierte nicht ordnungsgemäß, wenn sich die Zeichnung mit dem Text des Anwendernamens überschneidet.
      • Leistungsverbesserungen beim Laden der Gebäudeübersicht und der Szenariopläne im zentralen Arbeitsbereich für Arbeitsplatz.
      • Verbesserungen der Barrierefreiheit implementiert mit verbessertem Seitenumbruch, verbessertem Zoom und mehr.
      • Sicherheitsfixes.
    Besuchermanagement für Arbeitsstätten (1.16.1)
    • Behoben:
      • Die Rolle „Besucherpersonal“ hat jetzt schreibgeschützten Zugriff auf Dashboards.
      • Das Feld „Co-Host“ ist jetzt ausgefüllt, wenn die Besucherregistrierung über Virtual Agent erfolgt.