Now Assist-Administrator Versionshinweise zur Konsole

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Versionsverlauf für die Konsolenanwendung Now Assist-Administrator auf dem ServiceNow Store.

    Wichtig:
    Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

    Versionsverlauf

    Version 5.0.4 – Februar 2025
    • Neu:
      • Integration zur Verarbeitung von Datenüberläufen in der Now Assist-Administratorkonsole. Datenverwalter können das Azure-Bursting deaktivieren.
      • Aktivierung der Spracheingabe für den Now Assist-Bereich in der Now Assist-Administratorkonsole. Durch Aktivieren dieser Option in der Administratorkonsole können Anwender ihre Eingabehilfeeinstellungen konfigurieren, um Voice-to-Text im Now Assist-Bereich zu aktivieren.
      • Mit dem Now Assist-Kompetenzkit bearbeitete ServiceNow-Kompetenzen werden aktiviert. Nachdem Sie Änderungen an einer ServiceNow-Kompetenz im Kompetenzkit vorgenommen haben, können Sie die aktualisierte Kompetenz in der Now Assist-Administratorkonsole aktivieren.
      • Kompetenzen mit Flow-Aktion als Modalität des Now Assist-Kompetenzkits aktivieren Sie können im Kompetenzkit anwenderdefinierte Kompetenzen erstellen, die als Flow-Aktionen fungieren, und Sie können diese Kompetenzen in der Now Assist Admin-Konsole aktivieren.
    • Geändert: Die Einstellungen für die Datenfreigabe wurden in einen neuen Abschnitt mit Datenüberlauf-Verarbeitung verschoben.
    Version 4.1.16 – Dezember 2024
    Dies ist ein Patch-Release für Fehlerbehebung und XP3-Kompatibilität.
    Version 3.1.4 – Dezember 2024
    • Im Rahmen dieses Release wurden die folgenden Elemente veröffentlicht:
      • SPP-Erweiterung in ganz NAA
      • Details zum gewerblichen US-Rechenzentrum, die auf der Registerkarte „Region“ hinzugefügt werden sollen
      • Changes für die Now Assist-Fehlerbehebungsintegration in NAA für Washington zurückportieren
      • Integration von Überwachungskonfigurationsprotokollen in Now Assist-Administrator für Now Assist-Kompetenzkit
    Version 4.1.9 – November 2024
    • Neu:
      • Now Assist-Administrator [Offensivität, Aufforderungsinjektion, Filter]: Ermöglicht Kunden die Überwachung und Steuerung von Schutzmaßnahmen über Now Assist Admin. Ausgaben werden blockiert, wenn anstößige Inhalte oder Einschleusungsversuche für Eingabeaufforderungen erkannt werden und die Blockierung aktiviert ist.
      • Integration der proaktiven Fehlerüberwachung in Now Assist Admin (NAA).
      • Der Now Assist-Kompetenzkonfigurations-UI wurde ein Feld „Erweitertes Skript“ hinzugefügt, das die Konfiguration von Skripts zur Steuerung der Kompetenztransparenz ermöglicht. Diese Funktion schränkt die Playbook-Generierung und andere Kompetenzen mit dem GPT-4o-Modell ein, das derzeit in der APAC-Region nicht unterstützt wird.
      • Eine neue Tabelle wurde eingeführt: Konfigurationsstatus der Now Assist-Kompetenz. Zuvor wurden Felder wie „active“, „in_product_active“ und „in_product_roles“ aktualisiert, wenn Kunden Kompetenzen über das geführte Setup eingerichtet haben, wobei Kompetenzkonfigurationsdatensätze als vom Kunden aktualisiert markiert wurden. Daher wurden Updates in nachfolgenden Releases nicht in Kundeninstanzen berücksichtigt. Um dies zu beheben, wurden Felder in die neu eingeführte Tabelle verschoben, sodass BU- oder Kompetenzverantwortliche weniger Korrekturskripts schreiben müssen, um Datensätze mit den neuesten Änderungen zu aktualisieren.
    • Geändert: „Mit Now Assist schreiben“ in „Now Assist-Kontextmenü“ umbenannt
    Version 4.0.9 – September 2024
    • Neu: Im Rahmen des September-Release veröffentlichen wir die Funktion zur Fehlerbehebung für Administrator-Administratoren, mit der wir Folgendes bereitstellen:
    • Geben Sie einen zusammenfassenden Bericht zur Diagnose an, der Folgendes enthält:
      • Der Problemvorschlag dient dazu, die richtigen Kategorien von Problemen zu definieren
      • Empfohlene Aktionen
    • Für die Diagnose kann der Anwender sie als Bericht herunterladen, um Nachwörter nachzuverfolgen.
    Version 4.0.5 – August 2024
    • Neu:
      • Aktivierung von Plattformkompetenzen: ServiceNow-Administratoren verfügen über einen Mechanismus zur Konfiguration und Aktivierung der Kompetenz „Navigationsplattform“.
      • Aktivierung von Now Assist schreiben: Administratoren können ihren Service Desk-Mitarbeitern die Verwendung von Now LLM Service-Funktionen ermöglichen, um E-Mails, Notizen zur Bearbeitung relevanter anfordernder Personen oder Antworten auf Benutzerchats zu schreiben.
      • Aktivierung von anwenderdefinierten Kompetenzen: Administratoren können das Now Assist-Kompetenzkit verwenden, um anwenderdefinierte Kompetenzen zu erstellen, die auf LLMs von Drittparteien basieren, und sie über die Now Assist-Administratorkonsole zu aktivieren, um neue generative KI-Fähigkeiten für Service Desk-Mitarbeiter, Anforderer und Erfüller freizuschalten.
    Version 3.1.2 – Juli 2024
    Korrigiert: GCC-Kompetenz-Flow.
    Version 3.0.5 – Juni 2024
    • Neu: Verwalten Sie die Unterstützung mehrerer Sprachen und dynamische Übersetzungen in Now Assist-Anwendungen, um Anwender zu unterstützen, die verschiedene Sprachen sprechen
    • Behoben: Domänentrennungsfehler
    Version 1.2.5 – November 2023
    • Neu:
      • Inhaltsänderungen, Support-App-UI-Updates nach Kompetenzkonfiguration
      • VA-Kompetenzkarten
    • Behoben: Probleme mit der Konfiguration des geführten Setups, Probleme mit der Anwenderoberfläche usw.
    Version 1.0.20 – September 2023

    Die Konsole Now Assist-Administrator bietet eine Möglichkeit, die Now Assist-Anwendungen zu aktivieren, zu verwalten und zu überwachen.

    Er enthält Abschnitte für Übersicht, Funktionen und Plattformeinstellungen, um die Aufgaben zu trennen, die Sie ausführen können. Sie enthält hilfreiche Ressourcen wie Links zu ausführlicheren Informationen und häufig gestellte Fragen (FAQs).