Versionshinweise zu Virtual Agent-Konversationen für den Außendienst

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  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Versionsverlauf für Außendienst-Management Field Service Virtual Agent-Konversationen auf ServiceNow Store.

    Wichtig:
    Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

    Versionsverlauf

    Version 1.6.0 von August 2024
    Geändert: Die vorhandene API wurde ersetzt, um SM-Konfigurationseigenschaften durch eine neuere Version zu erhalten, sodass die Außendienst-Anwendung mehrere SM-Konfigurationen haben kann.
    Version 1.5.0 von August 2023
    • Neu
      • Aufnahme des dunklen Designs
    Version 1.4.0 – Februar 2023
    • Geändert:
      • Code-Refactoring aufgrund von Abhängigkeitsänderungen des Arbeitsmanagement-Plugins
      • Thema „Aufgaben in der Nähe“ wurde aktualisiert, um die Situation zu behandeln, wenn sich der Service Desk-Mitarbeiter und die Aufgabe am selben Standort befinden und keine Arbeitsparameterinformationen für den Service Desk-Mitarbeiter angegeben sind
    Version 1.3.0 – Juli 2021
    • Neu:
      • Berücksichtigen Sie die Arbeitsparameter von Außendienstmitarbeitern im „maximalen Reiseradius“, um Aufgaben in der Nähe anzuzeigen
      • Zeigen Sie Crew-Aufgaben zusammen mit einzelnen Aufgaben im Thema „Bevorstehende Aufgaben“ an
    Version 1.2.2 – Februar 2021
    Behoben: kleinere Fehlerkorrekturen
    Version 1.2.1 – Dezember 2020
    Behoben: Patch zur Behebung einer unsicheren Benutzerreferenzprüfung wurde bereitgestellt
    Version 1.2.0 – November 2020
    Neu: Das Thema „Nachbesprechungen für Aufgaben“ wurde erstellt, damit Außendienstmitarbeiter Arbeitszeit und Nebenkosten melden können
    Version 1.0.0 – Oktober 2020
    Erhalten Sie mit Field Service Virtual Agent Conversations, einem automatisierten Konversations-Chatbot, der natürliche menschliche Sprache versteht, sofortigen Zugriff auf häufig durchgeführte Aktivitäten. Die Anwendung Field Service Virtual Agent Conversations bietet Außendienstmitarbeitern die Möglichkeit, auf bevorstehende Aufgaben zu reagieren und Aufgaben in der Nähe auszuwählen.