Usando o Portal de negócios em Operações comerciais de manufatura

Os clientes podem usar o Portal de negócios para pesquisar catálogos de produtos e criar pedidos de produtos no Gestão de vendas e pedidos para Operações comerciais de manufatura.

O Portal de negócios é um portal da web de autoatendimento no Operações comerciais de manufatura Com base na aplicação Portal de serviços.

O Portal de negócios oferece suporte aos seus clientes business-to-business (B2B), permitindo que eles configurem produtos e façam pedidos de forma independente por meio de um portal de autoatendimento​. Os portais fornecem recursos prontos para uso que exigem configuração mínima. Estes incluem:

• Cabeçalho e rodapé com links para diferentes atividades do cliente.
• A página inicial fornece um resumo dos itens essenciais para o usuário conectado.
• Menu hierárquico para navegar sistematicamente para diferentes páginas do portal.
• Experiência de navegação unificada para conhecimento e catálogo por meio de tópicos de taxonomia.
• Listar páginas para navegar, pesquisar e filtrar registros de casos, produtos, pedidos e outros.
• Páginas de exibição de registro para exibir informações importantes, ações relacionadas, listas relacionadas e links rápidos de um registro.

Nota:

O aplicativo Portal de negócios da Store é instalado automaticamente quando você instala o aplicativo da loja Portal de atendimento ao cliente. Para obter detalhes, consulte Activate the Consumer and Customer Service Portals.

Crie um pedido usando o Portal de negócios em Operações comerciais de manufatura

O Portal de negócios usa o catálogo de produtos para permitir que os clientes pesquisem e configurem produtos. Os clientes também podem criar pedidos e enviá-los para execução.

Antes de Iniciar

Função necessária: Cliente

Procedimento

1. Navegue até Portal de negócios e selecione Catálogo de produtos .
   
2. Use o catálogo para procurar e configurar produtos.
   Aqui, você pode exibir o catálogo de produtos e as categorias e selecionar qualquer produto para personalizá-lo ainda mais. ​​
3. Selecione Adicionar para adicionar produtos ao carrinho.
4. Opcional: Selecione Personalizar para abrir o configurador de produto para selecionar opções de produto e adicionar produtos adicionais.
5. Revise a estrutura de preços no painel Seleção atual. ​
6. Selecione Adicionar para adicionar o produto ao carrinho.
7. Retorne ao catálogo de produtos para adicionar produtos adicionais ao pedido​.
8. Selecione o carrinho de compras para exibir os produtos no seu carrinho.
9. No carrinho de compras, selecione Exibir carrinho para abrir informações detalhadas sobre os produtos no carrinho.
10. Selecione Enviar pedido para criar um pedido ou Retornar ao Catálogo para retornar à exibição do catálogo.

Resultado

Quando o pedido é enviado, Detalhes do pedido abre e mostra o número do pedido e os detalhes do pedido.

Exiba um pedido com o Portal de negócios

Exiba pedidos usando o Portal de negócios em Operações comerciais de manufatura.

Antes de Iniciar

Função necessária: agente

Procedimento

1. Navegue até o Portal de negócios.
2. No Portal de negócios, selecione Solicitações > Exibir solicitação enviada > Exibir pedidos.
   A janela Ordem de exibição tem os seguintes controles.
   • Para pesquisar pedidos, use o ícone de pesquisa.
   • Para classificar e filtrar ordens, use o ícone de filtro.
   • Para exportar como PDF, Excel ou CSV, use o ícone Mais ações.
   • Para abrir e solicitar, selecione o número do pedido.

Resultado

O agente tem a opção de aprovar ou rejeitar o pedido.