Reparar modelo de dados de sinistros
A estrutura de sinistros de reparo permite que o concessionário levante uma solicitação de reembolso para o reparo do equipamento ou produto que está sob contrato de garantia.
Quando um cliente aborda o concessionário com um problema de equipamento ou produto, o concessionário diagnostica o problema e o corrige. O concessionário pode enviar a reclamação aos fabricantes para reembolso com base nos seguintes cenários.
- Reclamação de reparo, coberta pelo w organização
- Cancelar dos produtos ou peças com defeito Nota:Os contratos de boa vontade e serviço podem ser personalizados com base na exigência do cliente.
O portal de reparos facilita que o concessionário envie as reclamações de reparo aos fabricantes ou agentes OEM. Os agentes OEM podem aprovar, rejeitar, aprovar parcialmente ou enviar de volta o caso de sinistro.
O diagrama a seguir mostra as entidades e seus relacionamentos na aplicação de sinistros de reparo.