재무 운영 대시보드

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • Financial Services Treasury Operations 대시보드를 사용하면 재무 서비스에 대해 수신된 재무 서비스 요청에 대해 팀과 비즈니스의 성과에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

    중요사항:
    더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 대시보드가 Financial Services Treasury Operations 현대화되었습니다.

    재무 서비스 케이스의 상태를 모니터링하고, 추세를 확인하고, 단일 뷰에서 상세 정보로 드릴다운할 수 있습니다. 언제든 지정한 시간에 대해 서비스 수준 계약(SLA)을 위반한 종결 케이스, 즉각적인 주의가 필요한 오픈 케이스 및 재무 케이스의 평균 종결 시간에 대한 상세 정보를 볼 수 있습니다.

    필요한 ServiceNow AI Platform 역할

    • sn_bom_treasury.manager, 대시보드 위젯 및 데이터를 확인해야 했습니다.
    • 대시보드를 편집하는 데 필요한 sn_bom_treasury.admin, sn_bom_pa.admin, pa_admin.

    Financial Services Treasury Operations 대시보드에 액세스

    대시보드에 액세스하려면 Financial Services Treasury Operations 다음으로 이동합니다. 작업 공간 > 금융 서비스 작업 공간 > 분석 센터 ( 분석 센터 아이콘.).

    또는 다음으로 이동할 수 있습니다. 모두 > 금융 운영 > 분석.

    에서 대시보드에 액세스할 수도 있습니다 플랫폼 분석 작업 공간. 에 플랫폼 분석 작업 공간대한 자세한 내용은 분석 센터를 참조하십시오.

    이전 버전에서 업그레이드한 경우 평소와 같이 다음으로 이동하여 기존 코어 UI 대시보드 레이아웃에 액세스할 수 있습니다. 모두 > 금융 운영 > 대시보드.

    사용 사례

    조직 내 다른 사람이 이 대시보드를 사용하는 방법의 예시는 다음 테이블의 사용 사례를 참조합니다.
    표 1. 대시보드 사용 Financial Services Treasury Operations 사례
    사용자 대시보드 사용
    재무 관리자 재무 케이스의 상태를 확인하고 다음 작업을 수행해야 합니다.
    • 서비스 수준 계약(SLA)을 위반했거나 SLA를 위반하려고 하여 주의가 필요한 오픈 재무 케이스를 모니터링합니다.
    • 각 재무 상품에 대한 재무 케이스의 볼륨 모니터링
    • 케이스의 평균 종결 시간 검토
    • 재무 상품의 상세 정보로 드릴다운
    재무 관리자 뷰를 사용자 지정할 수 있어야 합니다.

    표시기

    SLA를 가진 종결된 케이스의 FSO 재무.Number
    SLA 내에서 해당 날짜에 종결된 케이스의 수입니다. 이 표시기는 SLA를 충족하는 종결된 케이스 수와 SLA를 위반한 케이스 수를 비교하는 데 사용됩니다.
    위반 SLA를 가진 종결된 케이스의 FSO 재무.Number
    SLA를 위반한 해당 날 종결된 재무 케이스의 수입니다.
    FSO 재무.미해결 케이스 수
    기간 및 서비스 세부 항목이 있는 해당 날짜의 오픈 재무 케이스 수입니다.
    종결된 케이스의FSO 재무.번호
    기간 및 서비스 세부 항목으로 오늘 종결된 재무 케이스의 수입니다.
    종결 케이스까지 FSO 재무.Average 시간
    세부 항목이 서비스인 재무 케이스를 종결하는 데 걸린 평균 시간 수입니다. 점수는 다음 수식에 따라 계산됩니다. 
    [FSO Treasury.Summed duration of closed cases]/[FSO Treasury.Number of closed cases]
    FSO 재무.종결 케이스의 합산 기간
    기간 및 서비스 세부 항목이 있는 해당 날 재무 케이스를 종결하는 데 걸린 총 시간입니다.
    FSO 재무.새 케이스 수
    기간 및 서비스 세부 항목과 함께 오늘 열린 새 재무 케이스의 수입니다. 이 표시기를 종결된 케이스 수 표시기와 함께 사용하면 생성된 케이스 수와 종결된 케이스 수의 추세를 비교하고 확인할 수 있습니다.
    FSO 재무.SLA를 위반하는 미해결 케이스 수
    SLA 경과 백분율이 80% 이상인 해당 날짜의 오픈 재무 케이스 수입니다.
    FSO 재무.SLA를 위반한 미해결 케이스 수
    SLA를 위반한 해당 날짜의 미해결 재무 케이스 수입니다.

    세부 항목

    • 기간
    • 서비스

    필터

    다음 테이블은 재무 운영 대시보드에서 사용할 수 있는 필터를 보여줍니다.
    이름 유형 설명
    FSO 재무.서비스 작업 기록 작업 유형이 sn_bom_treasury 로 시작하고 서비스로 끝나는 서비스 정의 [sn_bom_service_definition] 테이블에서 모든 기록을 가져옵니다.
    기간 버킷 재무 케이스의 기간(일)을 표시합니다.