현장 서비스 관리과(와) 통합

와의 현장 서비스 관리 통합을 재무 서비스 운영 사용하면 비즈니스 요구에 따라 케이스와 관련된 모든 작업 주문과 약속을 만들고 볼 수 있습니다.

현장 서비스 관리 사용자는 애플리케이션에서 작업 주문 및 작업 주문 작업에 현장 서비스 관리 대한 계정 및 접촉 창구 정보를 볼 수 있습니다.

이 애플리케이션에 포함된 제품 사용 권한

(FSO) 애플리케이션 및 현장 서비스 관리 (FSM) 애플리케이션 모두에 재무 서비스 운영 대한 구독을 구매한 경우 FSO 에이전트는 FSO 케이스와 관련된 모든 작업 주문 및 약속을 생성하고 볼 수 있으며 FSM 필드 에이전트는 작업 주문에서 관련 FSO 데이터를 볼 수 있습니다. snc_external 및 기타 관련 FSO 및 CSM 역할을 가진 외부 사용자는 해당 계정과 관련된 모든 케이스 관련 작업 주문과 약속을 볼 수 있습니다.

앱과의 통합 구성 현장 서비스 관리

와 현장 서비스 관리 애플리케이션 통합의 재무 서비스 운영 권장 구현은 이러한 초기 구성 단계를 완료하는 것입니다.

• 플러그인으로 현장 서비스 관리 고객 서비스 활성화(com.snc.csm_fsm_integration)
• 필요한 경우 케이스 유형 테이블에 UI 작업을 FSO 추가합니다. 원하는 경험에 따라 관련 Playbook에 작업을 추가할 수도 있습니다.
• 작업 공간과 같은 모든 관련 뷰의 케이스 유형 테이블에 작업 주문 관련 목록을 FSO 추가합니다.
• FSM 필드 에이전트가 보험 증권과 같은 핵심 FSO 데이터 모델 객체에 액세스해야 하는 경우, 작업 주문 [wm_order] 테이블에 sold_product 참조 필드를 추가합니다.
• sold_product 확장 테이블과 FSO 케이스 유형 테이블 모두에 대해 FSM 필드 에이전트에 뷰어 역할을 할당합니다FSO.
  주:

  재무 서비스 운영 애플리케이션에는 모든 객체에 대해 sn_bom.auto_ins_policy_viewer 및 sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer 등의 읽기 전용 역할이 있습니다.

자세한 내용은 산업 제품과의 통합을 참조하십시오.