Retail HQ オペレーションとともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • Retail HQ Operations プラグインを使用する場合は、特定のロールと依存関係を考慮する必要があります。

    Retail HQ オペレーションとともにインストールされるプラグイン

    プラグイン名 説明 プラグインの依存関係

    Retail HQ オペレーション

    [com.sn_rtl_hq_ops]

    		 Retail HQ Operations プラグインを使用すると、HQ チーム間の効果的な調整が可能になります。これにより、アサインされた作業の実行が容易になり、本社チームが進捗状況を監視できるようになります。
    • com.sn_retail_core
    • com.sn_multi_case_creation
    • com.fsm_planned_work_management
    • com.sn_task_plan_templates

    Retail HQ オペレーションと一緒にインストールされるロール

    ロール 説明 含まれるロール
    sn_rtl_hq_ops.agent HQ コミュニケーションケースを作成、更新、解決します。 sn_retail.support_agent
    sn_rtl_hq_ops.agent_manager HQ コミュニケーションケースを作成、更新、解決します。エージェントマネージャーは、エージェントの管理も行います。
    • sn_rtl_hq_ops.agent
    • sn_customerservice_manager
    sn_rtl_hq_ops.location_agent 自分の場所の HQ コミュニケーションケースを作成、更新、解決します。 sn_retail.associate_fulfiller
    sn_rtl_hq_ops.location_manager 自分の場所の HQ コミュニケーションケースを作成、更新、解決します。
    • sn_rtl_hq_ops.location_agent
    • sn_retail.manager_fulfiller